Konektory směn
Přehled
Konektory směn umožňují integrovat směny, nástroj pro správu plánů v Microsoft Teams, se systémem správy pracovních sil (WFM). Po nastavení připojení můžou pracovníci v první linii bez problémů zobrazovat a spravovat své plány ve vašem WFM systému v rámci směn.
Propojením systému WFM s Teams umožníte vašim pracovníkům v první linii efektivněji spravovat plány a zefektivnit každodenní procesy pro vyšší zapojení a produktivitu. Vaši pracovníci v první linii mají jedno místo pro plánování, komunikaci a spolupráci, aby mohli pracovat odkudkoli a na libovolném zařízení.
V tomto článku najdete přehled konektorů Směny a jejich fungování.
Jak fungují konektory Směny
Konektory synchronizují data plánu mezi WFM systémem a službami Shifts a přenesou plány vaší organizace do Teams. Směny jsou místo, kde se pracovníci v první linii zapojují pro své potřeby plánování. Systém WFM je systém záznamů pro obchodní pravidla, dodržování předpisů a inteligentní funkce.
Data teče přes konektor oběma způsoby, aby se zajistilo, že plány budou vždy aktuální. Plány ve vašem systému WFM se synchronizují se službou Shifts. Změny plánů provedené ve směnách se pak synchronizují zpět do WFM systému. Jako systém záznamů jsou všechna obchodní pravidla vynucována systémem WFM před uložením dat do služby Shifts.
Konektory Managed Shifts
Konektory Managed Shifts jsou konektory vyvinuté ve spolupráci s našimi partnery. Spravované konektory hostujeme a spravujeme buď my, nebo naši partneři. U spravovaných konektorů je potřeba jen minimální nastavení.
| Konektor | Popis | Požadavky |
|---|---|---|
| Konektor Microsoft Teams Shifts pro Blue Yonder | Pomocí tohoto konektoru můžete integrovat směny s blue yonder Workforce Management. Tento konektor hostuje a spravuje Microsoft. | Požadavky pro nastavení připojení:
|
| Konektor Microsoft Teams Shifts pro UKG Pro Workforce Management | Pomocí tohoto konektoru můžete integrovat Směny s Workforce Management UKG Pro (UKG Pro WFM). Tento konektor hostuje a spravuje Microsoft. | Viz Požadavky na konektor Teams Shifts pro Workforce Management UKG Pro. |
| Konektor Reflexis Shifts pro Microsoft Teams | Pomocí tohoto konektoru můžete integrovat směny s reflexis Workforce Management. Tento konektor hostuje a spravuje zebra. | Další informace najdete na .https://connect.zebra.com/microsoft-connectors |
Konektor Microsoft Teams Shifts pro Blue Yonder
Konektor Teams Shifts pro Blue Yonder je nabídka první strany, kterou hostuje a spravuje Microsoft. Pomocí tohoto konektoru můžete integrovat směny s Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder WFM) verze 2020.3, 2021.1 nebo 2021.2, abyste mohli spravovat plány a udržovat je v aktualizovaném stavu.
Poznámka
Pokud máte Blue Yonder WFM verze 2020.3 nebo 2021.1, použijte opravu 2020.3.0.4 nebo 2021.1.0.3. Tato oprava opravuje problém, kdy se uživatelům ve směnách zobrazuje trvalá chybová zpráva. Opravuje také problém, který uživatelům brání v aktualizaci jejich dostupnosti ve směnách.
Vedoucí pracovníci v první linii mohou:
- Publikovat směny a plány v Blue Yonder WFM a zobrazit je ve Směnách.
- Vytváření, správa a přiřazování otevřených směn v Blue Yonder WFM a jejich zobrazení ve Směnách
- Přiřaďte otevřené směny vytvořené v Blue Yonder WFM ve Směnách.
- Vytvoření, úprava a odstranění časového limitu v Blue Yonder WFM a zobrazení ve Směnách.
- Zobrazte a schvalte žádosti o plán od pracovníků v blue yonder WFM i směnách.
- Nastavení a aktualizace dostupnosti pracovních procesů v Blue Yonder WFM a zobrazení ve směnách.
Pracovníci v první linii mohou:
- Podívejte se na směny a plány jejich týmu ve Směnách.
- Vyžádejte si volno, otevřené směny a prohození směn ve Směnách.
- Nastavte jejich dostupnost ve Směnách.
Následující akce se v současné době nepodporují:
- Umožňuje přidávat, upravovat, odstraňovat, ukládat nebo publikovat směny ve Směnách.
- Umožňuje přidávat, upravovat, odstraňovat, ukládat nebo publikovat čas ve směnách.
- Umožňuje přidávat, upravovat, odstraňovat, ukládat nebo publikovat otevřené směny ve Směnách.
Když se vedoucí nebo pracovník v první linii pokusí provést některou z těchto akcí ve směnách, obdrží zprávu s oznámením, že akce není podporovaná.
Ukázkový scénář
Eden, manažer, publikuje plán v Blue Yonder WFM, který se synchronizuje se směnami v Teams prostřednictvím konektoru. Alex, zaměstnanec, dostane oznámení v Teams na svém mobilním zařízení a zobrazí si svůj rozvrh a přiřazené směny.
Alex si musí vzít trochu volna a požádá o den volna pomocí Směn. Požadavek se odešle do Blue Yonder WFM prostřednictvím konektoru. Blue Yonder WFM zajišťuje, že požadavek splňuje obchodní pravidla a že se vytvoří. Eden žádost uvidí a schválí v Blue Yonder WFM a schválení se synchronizuje s Teams. (Eden může také zobrazit a schválit žádost ve Směnách.) Alex je v Teams upozorněn, že jeho žádost byla schválena, a zobrazí se jeho aktualizovaný plán.
Alex chce vyměnit směnu se spolupracovníkem. V části Směny vidí Alex seznam všech směn, které jsou způsobilé pro výměnu na základě obchodních pravidel v Blue Yonder WFM. Alex vybere směnu, která je aktuálně přiřazená Genovi. Gena obdrží oznámení v Teams na svém mobilním zařízení a přijme žádost o výměnu. Eden žádost uvidí a schválí ve směnách a schválení se synchronizuje s Blue Yonderem WFM. (Eden může také zobrazit a schválit žádost v Blue Yonder WFM.) Alex a Gena dostanou oznámení v Teams a zobrazí se jejich aktualizované plány.
Nastavení připojení k Blue Yonder Workforce Management
Integrace Shifts s Blue Yonderem WFM pomocí konektoru trvá jen několik kroků. K nastavení připojení můžete použít průvodce konektorem Směny v Centrum pro správu Microsoftu 365. Průvodce nakonfiguruje konektor na základě nastavení, které zvolíte, a vytvoří připojení. Pokud dáváte přednost powershellu, nabízíme také skripty PowerShellu, které můžete použít k připojení.
Podrobné pokyny najdete tady:
- Pomocí průvodce konektorem Směny připojte Směny k Blue Yonder Workforce Management
- Použití PowerShellu k připojení Shifts k Blue Yonder Workforce Management
Po nastavení připojení můžete nastavení připojení podle potřeby kdykoli aktualizovat a změnit. Více k tomu najdete tady:
- Použití Centrum pro správu Microsoftu 365 ke správě připojení Směny k Blue Yonder Workforce Management
- Použití PowerShellu ke správě připojení Shifts k Blue Yonder Workforce Management
Pokud jde o samotný konektor, nemusíte se starat o upgrady ani údržbu. Postaráme se o to.
Konektor Microsoft Teams Shifts pro UKG Pro Workforce Management
Konektor Teams Shifts pro UKG Pro Workforce Management je nabídka první strany, kterou hostuje a spravuje Microsoft. Pomocí tohoto konektoru můžete integrovat směny s UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM), abyste mohli spravovat plány a udržovat je v aktualizovaném stavu.
Vedoucí pracovníci v první linii mohou:
- Publikujte směny a plány v UKG Pro WFM a zobrazte je ve Směnách.
- Vytváření, zobrazování, správa a přiřazování otevřených směn v UKG Pro WFM a Směny v desktopové aplikaci Teams a webové aplikaci Teams (V současné době nemůžou manažeři zobrazit ani přiřazovat otevřené směny ve Směnách na mobilních zařízeních Teams.)
- Vytvoření, úprava a odstranění volna v UKG Pro WFM a zobrazení ve Směnách.
- Zobrazte a schvalujte žádosti o plán od pracovníků v WFM i směnách UKG Pro.
- Nastavení a aktualizace dostupnosti pracovních procesů v UKG Pro WFM a zobrazení ve Směnách
Pracovníci v první linii mohou:
- Podívejte se na směny a plány jejich týmu ve Směnách.
- Požádejte o volno, zobrazte si informace o volném čase a podívejte se na otevřené směny svého týmu ve Směnách.
- Zobrazení a odeslání položek časových pohlednic ve směnách
- Vyžádejte si otevřené směny, prohodíte směny a nabídnete směnu konkrétnímu členu týmu ve Směnách.
- Nastavte jejich dostupnost ve Směnách v Aplikaci Teams mobile.
Následující akce se v současné době nepodporují:
- Umožňuje přidávat, upravovat, odstraňovat, ukládat nebo publikovat směny ve Směnách.
- Umožňuje přidávat, upravovat, odstraňovat, ukládat nebo publikovat čas ve směnách.
- Umožňuje přidávat, upravovat, odstraňovat, ukládat nebo publikovat otevřené směny ve Směnách.
Když se vedoucí nebo pracovník v první linii pokusí provést některou z těchto akcí ve směnách, obdrží zprávu s oznámením, že akce není podporovaná.
Ukázkový scénář
Ravi, manažer, publikuje plán v UKG Pro WFM, který se prostřednictvím konektoru synchronizuje se službami Shifts v Teams. Camille, zaměstnanec, dostane oznámení v Teams na svém mobilním zařízení a zobrazí si svůj plán a plán týmu. V rámci přiřazených směn může Camille také zobrazit podrobné informace, jako jsou úkoly, které nastavil vedoucí.
Camille si musí vzít trochu volna a požádat o den volna pomocí Směny. Žádost se odešle do WFM UKG Pro prostřednictvím konektoru. UKG Pro WFM zajišťuje, aby požadavek byl v souladu s obchodními pravidly a aby se žádost vytvořila. Ravi uvidí a schválí žádost v UKG Pro WFM a schválení se synchronizuje s Teams. (Ravi může také zobrazit a schválit žádost ve Směnách). Camille je v Teams upozorněna, že žádost byla schválena, a zobrazí její aktualizovaný plán.
Camille chce vyměnit směnu se spolupracovníkem. V části Směny uvidí Camille seznam všech směn, které jsou způsobilé pro výměnu na základě obchodních pravidel v UKG Pro WFM. Camille vybere směnu, která je momentálně přiřazená Kristen. Kristen obdrží oznámení v Teams na svém mobilním zařízení a přijme žádost o výměnu. Ravi žádost uvidí a schválí ve směnách a schválení se synchronizuje s UKG Pro WFM. (Ravi může také zobrazit a schválit žádost v UKG Pro WFM).) Camille a Kristen dostanou oznámení v Teams a zobrazí se jejich aktualizované plány.
Nastavení připojení k WORKFORCE MANAGEMENT UKG Pro
Integrace směn s UKG Pro WFM pomocí konektoru trvá jen několik kroků. K nastavení připojení můžete použít průvodce konektorem Směny v Centrum pro správu Microsoftu 365. Průvodce nakonfiguruje konektor na základě nastavení, které zvolíte, a vytvoří připojení. Pokud dáváte přednost powershellu, nabízíme také skripty PowerShellu, které můžete použít k připojení.
Požadavky najdete tady:
Podrobné pokyny najdete tady:
- Pomocí průvodce konektorem Směny připojte Směny k UKG Pro Workforce Management
- Připojení Směn k WORKFORCE MANAGEMENT UKG Pro pomocí PowerShellu
Po nastavení připojení můžete nastavení připojení podle potřeby kdykoli aktualizovat a změnit. Více k tomu najdete tady:
- Ke správě připojení Směn k WORKFORCE MANAGEMENT UKG Pro použijte Centrum pro správu Microsoftu 365
- Použití PowerShellu ke správě připojení Směn k WORKFORCE MANAGEMENT UKG Pro
Pokud jde o samotný konektor, nemusíte se starat o upgrady ani údržbu. Postaráme se o to.
Konektor Reflexis Shifts pro Microsoft Teams
Konektor Reflexis Shifts pro Microsoft Teams hostuje a spravuje zebra. Pomocí tohoto konektoru můžete integrovat směny s reflexis Workforce Management (WFM), abyste mohli spravovat plány a udržovat je v aktualizovaném stavu.
Pracovníci v první linii mají přístup ke svému rozvrhu ve směnách v Teams a jejich žádosti se synchronizují ze směn do reflexis WFM. Stav žádostí a směn vytvořených v Reflexis WFM se synchronizují se směnami v Teams. Toto řešení je k dispozici v Reflexis WFM verze 4.3.2, 4.4 a 4.5.
Další informace najdete na .https://connect.zebra.com/microsoft-connectors
Vedoucí pracovníci v první linii mohou:
- Publikovat směny a plány v Reflexis WFM a zobrazit je ve Směnách.
- Úpravy směn v reflexis WFM.
- Vytváření, správa a přiřazování otevřených směn v reflexis WFM a jejich zobrazení ve Směnách
- Zobrazit směny v Reflexis WFM i Směny.
- Vytvoření, úprava a odstranění volna v Reflexis WFM a zobrazení ve Směnách.
- Zobrazte a schvalujte žádosti o plán od pracovníků v reflexis WFM i směnách.
Pracovníci v první linii mohou:
- Podívejte se na směny a plány jejich týmu ve Směnách.
- Požádat o volno, požádat o otevřené směny a prohodit a nabídnout směny ve Směnách.
- Zobrazení informací o době volna ve Směnách
- Podívejte se na otevřené směny týmu v části Směny.
Následující akce se v současné době nepodporují:
- Umožňuje přidávat, upravovat, odstraňovat, ukládat nebo publikovat směny ve Směnách.
- Umožňuje přidávat, upravovat, odstraňovat, ukládat nebo publikovat čas ve směnách.
- Umožňuje přidávat, upravovat, odstraňovat, ukládat nebo publikovat otevřené směny ve Směnách.
- Nastavení a aktualizace dostupnosti pracovníků v Reflexis WFM a zobrazení ve směnách (vedoucí pracovníci v první linii)
- Přiřazení otevřených směn vytvořených v reflexis WFM ve směnách (vedoucí pracovníci v první linii)
- Nastavení dostupnosti ve směnách (pracovníci v první linii)
- Zobrazení a post položek časových pohlednic ve směnách (pracovníci v první linii)
Ukázkový scénář
Diego, manažer, publikuje plán v Reflexis WFM, který se synchronizuje se směnami v Teams prostřednictvím konektoru. Hayden, zaměstnanec, dostane oznámení v Teams na svém mobilním zařízení a zobrazí svůj nový rozvrh (a svůj tým). Hayden může také zobrazit podrobné informace, například úkoly nastavené manažerem, v rámci přiřazených směn.
Hayden si chce vzít krátkou dovolenou a požádat o volno přes Směny. Požadavek se odešle reflexis WFM prostřednictvím konektoru. Reflexis WFM zajistí, že požadavek vyhovuje obchodním pravidlům, a pak vytvoří požadavek. Diego žádost uvidí a schválí v Reflexis a schválení se synchronizuje s Teams. (Diego může také zobrazit a schválit žádost ve Směnách.) Hayden obdrží oznámení v Teams, že žádost byla schválena, a zkontroluje aktualizovaný plán.
V jiném příkladu chce Hayden vyměnit směnu se spolupracovníkem. V části Směny uvidí Hayden seznam směn způsobilých pro výměnu na základě obchodních parametrů nastavených v reflexis WFM. Hayden vybere směnu, která je aktuálně přiřazená Joanně. Joanna obdrží oznámení v Aplikaci Teams na svém telefonu a přijme žádost o výměnu v aplikaci. Diego žádost uvidí a schválí ve směnách a schválení se synchronizuje s reflexis WFM. (Diego může také zobrazit a schválit žádost v Reflexis WFM.) Hayden a Joanna dostanou oznámení v Teams a zobrazí se jejich aktualizované plány.
Přehled nastavení připojení
Požadavky na nastavení připojení
- Reflexis WFM verze 4.3.2 nebo novější
- Microsoft Teams a aplikace Směny
- Všechna data pracovníků se synchronizují mezi reflexis WFM a Teams.
Tady je přehled procesu nastavení připojení.
Zaregistrujte novou aplikaci v Microsoft Entra ID, která se bude používat ke komunikaci se směnami.
Poznamenejte si ID klienta a tajný kód vygenerovaný registrací.
Udělte aplikaci, kterou jste zaregistrovali, oprávnění pro Microsoft Graph API.
Pomocí ID klienta a tajného kódu nakonfigurujte aplikaci WFM tak, aby se připojila k Teams prostřednictvím konektoru.
Proveďte jednorázovou synchronizaci pro import základních dat pro mapování entit mezi Teams a reflexis WFM.
Přihlaste se k Teams a přejděte do aplikace Směny.
Data plánu se synchronizují z Reflexis WFM na Směny, když je publikován plán a rozvrhy a směny pracovníků se zobrazují ve směnách. Směny komunikují s reflexis WFM synchronizovat změny, ke kterým došlo ve Směnách.
Související články
Váš názor
Připravujeme: V průběhu roku 2024 budeme postupně vyřazovat problémy z GitHub coby mechanismus zpětné vazby pro obsah a nahrazovat ho novým systémem zpětné vazby. Další informace naleznete v tématu: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Odeslat a zobrazit názory pro