Chybová zpráva "Narazili jsme na problém a nepodařilo se nám dokončit úkol" v Office Mobile na iPhonu nebo Office Mobile na Androidu

• Platí pro:

  Office Mobile for iPhone, Office Mobile for Android

Při pokusu o přístup k místu SharePointu Online v Office Mobile na iPhonu nebo v Office Mobile na Androidu se zobrazí následující chybová zpráva:

Narazili jsme na problém a úkol se nám nepodařilo dokončit.

Řešení

Chcete-li problém odstranit, postupujte následujícím způsobem:

1. Ověřte, že je uživateli přiřazená licence SharePointu Online.

   Poznámka

   Po přiřazení licence může trvat několik minut, než bude mít uživatel přístup k SharePointu Online.

2. Ověřte, že uživatel má přístup k webu SharePointu Online pomocí počítače.

3. Ověřte stav služby pro SharePoint Online.

Další informace

K tomuto problému dochází, protože uživatelskému účtu není přiřazena licence SharePointu Online.

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.