Chybová zpráva "Došlo k problému a nepodařilo se nám dokončit úkol" v Office Mobile na iPhonu nebo Office Mobile na Androidu

Když se pokusíte získat přístup k místu SharePointu Online v Office Mobile na iPhonu nebo v Office Mobile na Androidu, zobrazí se následující chybová zpráva:

Narazili jsme na problém a nemohli jsme dokončit úkol.

Řešení

Chcete-li problém odstranit, postupujte následujícím způsobem:

  1. Ověřte, že má uživatel přiřazenou licenci SharePointu Online.

    Poznámka

    Může to trvat několik minut, než uživatel získá přístup k SharePointu Online po přiřazení licence.

  2. Ověřte, že uživatel má přístup k webu SharePointu Online pomocí počítače.

  3. Ověřte stav služby pro SharePoint Online.

Další informace

K tomuto problému dochází, protože uživatelský účet nemá přiřazenou licenci SharePointu Online.

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.