Přizpůsobení existujících rolí, dovedností a procesů pro cloud

  • Článek

V každé fázi historie IT odvětví byly nejvýznamnější změny často poznamenána změnami v rolích zaměstnanců. Jedním z příkladů je přechod z sálových počítačů na výpočetní prostředí klient/server. Role operátora počítače během tohoto přechodu do značné míry zmizela a nahradila ji role správce systému. Po příchodu virtualizace se požadavek na jednotlivce pracující s fyzickými servery nahradil potřebou specialistů na virtualizaci.

Role se budou pravděpodobně měnit s tím, jak se instituce přesunou do cloud computingu. Například specialisty datacentra můžou nahradit správci cloudu nebo cloudoví architekti. V některých případech se sice názvy it úloh nezměnily, ale každodenní práce těchto rolí se výrazně změnila.

Pracovníci IT můžou mít obavy o své role a pozice, protože si uvědomují, že pro podporu cloudových řešení potřebují jinou sadu dovedností. Ale agilní zaměstnanci, kteří zkoumají a učí se nové cloudové technologie, by se neměli bát. Můžou vést přijetí cloudových služeb a pomáhat organizaci učit se a přijímat související změny.

Pokyny k vytvoření nové sady dovedností najdete v cestě připravenosti dovedností.

Zachyťte obavy

Když se organizace připravuje na úsilí o přechod na cloud, měl by každý tým zdokumentovat obavy zaměstnanců, když se objeví, a to tak, že určí:

  • Typy obav. Pracovníci mohou být například odolní vůči změnám pracovních povinností, které jsou součástí úsilí o přijetí.
  • Dopad, pokud se problém nevyřeší. Například odolnost vůči přijetí může vést k tomu, že pracovníci budou pomalí provádět požadované změny.
  • Oblast, která se může obavami zabývat. Pokud například nejsou pracovníci oddělení IT ochotní učit se novým dovednostem, má nejlepší předpoklady k řešení těchto obav oblast účastníků IT. Identifikace oblasti může být pro některé obavy jasná. V takových případech možná budete muset eskalovat vedení.

Pracovníci IT mají často obavy o získání školení potřebného k podpoře rozšířených funkcí a nových povinností. Když se naučíte předvolby trénování týmu, pomůže vám to připravit plán. Umožňuje také řešit tyto problémy.

Identifikace mezer

Identifikace nedostatků je dalším důležitým aspektem připravenosti organizace. Mezera je role, dovednost nebo proces, které jsou potřeba pro digitální transformaci, ale v současné době ve vašem podniku neexistují.

  1. Výčet odpovědností, které jsou součástí digitální transformace. Zvýrazněte nové a stávající odpovědnosti, které se mají vyřadit.
  2. Určete oblast, která je v souladu s jednotlivými zodpovědnostmi. U každé nové odpovědnosti zkontrolujte, jak přesně odpovídá dané oblasti. Některé odpovědnosti můžou zahrnovat několik oblastí. Tento přechod představuje příležitost k lepšímu sladění, kterou byste měli zdokumentovat jako problém. V případě, že žádná oblast není označena jako odpovědná, zdokumentujte tuto mezeru.
  3. Identifikujte dovednosti potřebné k podpoře každé odpovědnosti a zkontrolujte, jestli má váš podnik stávající zdroje s těmito dovednostmi. Pokud neexistují žádné zdroje, určete programy školení nebo získávání talentů potřebné k vyplnění mezer. Určete také termín, do kterého musíte podporovat každou odpovědnost, aby vaše digitální transformace byla v plánu.
  4. Identifikujte role, které budou tyto dovednosti provádět. Někteří vaši stávající pracovníci převezmou části rolí. V jiných případech můžou být potřeba úplně nové role.

Partneři napříč týmy

Dovednosti potřebné k vyplnění mezer v digitální transformaci vaší organizace se obvykle neomezují na jednu roli nebo dokonce na jedno oddělení. Dovednosti budou mít vztahy a závislosti, které mohou zahrnovat jednu nebo více rolí. Tyto role můžou existovat v několika odděleních. Vlastník úlohy může například vyžadovat, aby někdo s rolí IT zřídil základní prostředky, jako jsou předplatná a skupiny prostředků.

Tyto závislosti představují nové procesy, které vaše organizace implementuje ke správě pracovního postupu mezi rolemi. Předchozí příklad ukazuje několik typů procesů, které podporují vztah mezi vlastníkem úlohy a rolí IT. Můžete například vytvořit nástroj pracovního postupu pro správu procesu nebo použít e-mailovou šablonu.

Sledujte tyto závislosti a poznamenejte si procesy, které je budou podporovat. Všimněte si také, jestli procesy aktuálně existují. U procesů, které vyžadují nástroje, se ujistěte, že časová osa pro nasazení všech nástrojů odpovídá celkovému plánu digitální transformace.

Další kroky

Zajištění správné podpory přeložených rolí je týmové úsilí. Pokud chcete tyto pokyny použít, projděte si přehled připravenosti organizace a identifikujte správné týmové struktury a účastníky.

Identifikace správných týmových struktur