Potenciální zákazníci z nabídky komerčního marketplace

  • Článek

Zájemci jsou zákazníci, kteří mají zájem nebo nasazují vaše nabídky z Microsoft AppSource a Azure Marketplace. Potenciální zákazníky můžete dostávat po publikování nabídky na komerčním marketplace. Tento článek vysvětluje následující koncepty správy potenciálních zájemců:

  • Způsob, jakým vaše nabídka komerčního marketplace generuje potenciální zákazníky, abyste měli jistotu, že nezmeškáte obchodní příležitosti.
  • Správa potenciálních zákazníků v Partnerském centru
  • Jak propojit systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) s vaší nabídkou
  • Data potenciálních zákazníků, které vám pošleme, abyste mohli zpracovat zákazníky, kteří vás osloví.

Generování potenciálních zákazníků

Tady jsou místa, kde se vygeneruje zájemce:

  • Zákazník souhlasí se sdílením informací poté, co vybere Možnost Kontaktovat mě z komerčního marketplace. Tento zájemce představuje počáteční zájemce . Sdílíme s vámi informace o zákaznících, kteří vyjadřují zájem o získání vašeho produktu, včetně poznámek, které napsali k vyjádření svých potřeb. Vedoucí je vrcholem trychtýře akvizice. Screenshot that shows Dynamics 365 Contact Me.

  • Zákazník vybere možnost Získat hned (nebo vybere možnost Vytvořit na webu Azure Portal) a dostane vaši nabídku. Tento zájemce je aktivní zájemce. Sdílíme s vámi informace o zákaznících, kteří začnou nasazovat váš produkt.

    Screenshot that shows the SQL Get It Now button.

    Windows Server Create button

  • Zákazník vybere zkušební verzinebo bezplatnou zkušební verzi a nabídku si vyzkouší. Testovací verze nebo bezplatné zkušební verze jsou akcelerované příležitosti pro okamžité sdílení vaší firmy s potenciálními zákazníky bez jakýchkoli překážek vstupu.

    Dynamics 365 Test Drive button

    Dynamics 365 Free Trial button

Příjem potenciálních zákazníků

Když publikujete nabídku na komerční marketplace v Partnerském centru, dostanete potenciální zákazníky s kontaktními informacemi zákazníků, jakmile někdo vyjadřuje zájem o váš produkt nebo ho používá.

Tito zájemci jsou k dispozici v pracovním prostoru Referenční seznamy v Partnerském centru. Viz Správa potenciálních zákazníků.

Připojení do systému CRM

Kromě Partnerského centra můžete mít potenciální zákazníky odesílané do systému řízení vztahů se zákazníky (CRM) a spravovat je tam.

Poznámka:

Připojení systému CRM je nepovinný.

Vysvětlení dat potenciálních zájemců

Pokud nepoužíváte Partnerské centrum nebo existující integraci systému CRM, tady je postup, jak porozumět datům v potenciálních zákazních: Každý zájemce, který obdržíte během procesu získávání zákazníků, má data v konkrétních polích. První pole, na které se chcete podívat, je LeadSource pole, které se řídí tímto formátem: Nabídka zdrojové akce | . Zdroje: Hodnota pro toto pole se naplní na základě marketplace, který vygeneroval zájemce. Možné hodnoty jsou "AzureMarketplace", "AzurePortal"a "AppSource (SPZA)".

Akce: Hodnota pro toto pole se vyplní na základě akce, kterou zákazník provedl na marketplace, který vygeneroval zájemce.

Možné hodnoty jsou:

  • "INS": Zkratka pro instalaci. Tato akce se nachází na Azure Marketplace nebo AppSource, když zákazník získá váš produkt.
  • "PLT": Je zkratka pro zkušební verzi, která vede partnery. Tato akce je v AppSource, když zákazník vybere možnost Kontaktovat mě .
  • "DNC": Zkratka pro nekontakt. Tato akce je v AppSource, když se o kontaktování požádá partner, který byl na stránce vaší aplikace křížově uvedený. Sdílíme oznámení, že tento zákazník byl ve vaší aplikaci křížově uvedený, ale nemusí být kontaktován.
  • "Vytvořit": Tato akce se vygeneruje jenom na webu Azure Portal a vygeneruje se, když zákazník zakoupí vaši nabídku ke svému účtu.
  • StartTestDrive: Tato akce je určená pouze pro možnost Testovací verze a vygeneruje se, když zákazník spustí testovací jízdu.

Nabídky: Na komerčním marketplace můžete mít několik nabídek. Hodnota pro toto pole se vyplní na základě nabídky, která vygenerovala zájemce. ID vydavatele a ID nabídky se posílají v tomto poli a jsou hodnoty, které jste zadali při publikování nabídky na marketplace.

Následující příklady ukazují hodnoty v očekávaném formátu publisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Informace o odběrateli

Informace zákazníka se odesílají prostřednictvím více polí. Následující příklad ukazuje informace o zákazníci obsažené v zájemci:

  • Jméno: Jan
  • Příjmení: Smith
  • E-mail: jsmith@microsoft.com
  • Telefon: 1234567890
  • Země: USA
  • Společnost: Microsoft
  • Název: CTO

Poznámka:

Ne všechna data v předchozím příkladu jsou vždy k dispozici pro každého zájemce. Vzhledem k tomu, že získáte potenciální zákazníky z několika kroků, jak je uvedeno v části Generování potenciálních zákazníků, nejlepším způsobem, jak potenciální zákazníky zpracovat, je zrušit duplikování záznamů a přizpůsobit následné zpracování. Každý zákazník tak získá odpovídající zprávu a vy vytvoříte jedinečný vztah.

Osvědčené postupy pro správu potenciálních zájemců

Tady je několik doporučení pro řízení potenciálních zákazníků prostřednictvím prodejního cyklu:

  • Proces: Definujte jasný prodejní proces s milníky, analýzou a vymazáním vlastnictví týmu.
  • Kvalifikace: Definujte předpoklady, které označují, jestli byl zájemce plně kvalifikovaný. Před provedením celého prodejního procesu se ujistěte, že prodejní nebo marketingová zástupci mají zájemce pečlivě kvalifikovat.
  • Následná reakce: Rychlé reakce na potenciální zákazníky přináší nejlepší výsledky a zákazníci, kteří odesílali kontakt, očekávají rychlou odpověď, takže nezapomeňte pokračovat do 24 hodin. Zájemce dostanete ve svém CRM podle svého výběru ihned po nasazení zkušební verze zákazníka; pošlete jim e-mail v době, kdy jsou ještě teplé. Požádejte o naplánování telefonního hovoru, abyste lépe pochopili, jestli je váš produkt vhodným řešením problému. Očekáváte, že typická transakce bude vyžadovat řadu následných volání.
  • Rozvíjet: Rozvíjet své zájemce, aby vás dostal na cestu k vyšší ziskové marži. Podívejte se, ale ne bombardujte je. Doporučujeme poslat e-mail potenciálním zájemcům alespoň několikrát, než je zavřete; nevzdávejte se po prvním pokusu. Mějte na paměti, že tito zákazníci se přímo zabývají vaším produktem a strávili čas v bezplatné zkušební verzi; Jsou to skvělí vyhlídky.

Po uvedení technického nastavení tyto potenciální zákazníky zahrněte do aktuální prodejní a marketingové strategie a provozních procesů.

Zajímá nás, jak lépe rozumíte vašemu celkovému prodejnímu procesu a chceme s vámi úzce spolupracovat, abychom vám poskytli vysoce kvalitní zájemce a dostatek dat, aby vám mohla být úspěšná. Vítáme vaši zpětnou vazbu ohledně toho, jak můžeme optimalizovat a vylepšit potenciální zákazníky, které vám pošleme s dalšími daty, abychom těmto zákazníkům pomohli úspěšně dosáhnout. Doporučujeme, abyste svůj názor sdíleli prostřednictvím ikony smajlíka v pravém horním rohu Partnerského centra. Přihlaste se k Partnerskému centru.

Další kroky