Veřejný náhled: Přehled analyzátoru výkonu produktu Unified Service Desk
Důležité
Toto téma představuje předběžnou dokumentaci a může se změnit.
Analyzátor výkonu Unified Service Desk je výkonný nástroj pro sledování výkonu, který analyzuje operace klienta Unified Service Desk z dat protokolů výkonu a generuje podrobné sestavy.
Analyzátor výkonu poskytuje podrobnou analýzu, abyste mohli identifikovat problematické oblasti a efektivně řešit problémy.
Existující výzvy
Unified Service Desk poskytuje konfigurovatelný založený rámec pro rychlé vytvoření aplikace agenta pro kontaktní centrum. Je možné konfigurovat různé prvky, jako jsou hostované ovládací prvky, události, volání akce, vlastní skripty pro definování zkušeností uživatele v klientské aplikaci. Pokud se vyskytnou problémy s výkonem s Unified Service Desk, je obtížné určit, kvůli kterým prvkům k problému došlo. Problémy mohly pravděpodobně nastat kvůli konfiguraci sítě, Microsoft Dataverse nebo řešení Unified Service Desk, jako jsou hostované prvky, vlastní skripty, volání akce a tak dále.
Výhody používání analyzátoru výkonu
Výhody analyzátoru výkonu Unified Service Desk jsou následující:
- Vizuální vyjádření protokolů dat výkonu v grafech a tabulce, které pomáhají v následujícím:
- Zkrácení času řešení potíží
- Zkontrolujte výkon end-to-end klientské aplikace z časové osy.
- Vytvořte zprávu o operacích prováděných v klientské aplikaci.
- Srovnávací analýza různých zpráv o výkonu (generována z dat protokolů výkonu).
- Snadný přístup k sestavám pro pozdější použití.
Matice podpory
Analyzátor výkonu Unified Service Desk podporuje Unified Service Desk 4.0 a vyšší.