Systémové požadavky
Toto téma obsahuje informace o požadavcích na systém pro instalaci klientské aplikace Unified Service Desk a nasazení ukázkové aplikace Unified Service Desk na instanci platformy Microsoft Dataverse.
Hardwarové požadavky pro klienta Unified Service Desk
V následující tabulce jsou uvedeny minimální a doporučené hardwarové požadavky pro spuštění klienta Unified Service Desk.
| Komponenta | Minimální požadavky | Doporučené požadavky |
|---|---|---|
| Procesor | 1,9GHz nebo rychlejší x86 nebo x64 dvoujádrový procesor s instrukční sadou SSE2 | 1,9GHz nebo rychlejší x86 nebo x64 dvoujádrový procesor s instrukční sadou SSE2 |
| Paměť | ^4 GB paměti RAM nebo více | 8 GB paměti RAM nebo více |
| Pevný disk | *1,5 GB volného místa na pevném disku | 12 GB volného místa na disku: 2 GB volného místa na disku pro soubory klientských aplikací Unified Service Desk a 10 GB dalšího volného místa pro soubory protokolu klienta Unified Service Desk 7200 ot./min. nebo více |
^ Minimální a doporučená velikost paměti je určena pro spuštění základních scénářů. S komplexností konfigurace a vlastním vývojem (práce s uživatelským rozhraním) roste skutečná potřebná paměť pro Unified Service Desk.
* Vyžaduje deaktivaci protokolování klienta v Unified Service Desk. Další informace: Konfigurace protokolování diagnostiky klienta v Unified Service Desk
Softwarové požadavky pro klienta Unified Service Desk
Chcete-li nainstalovat klienta Unified Service Desk do počítače, potřebujete následující:
| Požadavek | Doporučená verze | Podporovaná verze |
|---|---|---|
| Operační systém | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (nainstalován během instalace služby Unified Service Desk, pokud chybí) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (nainstalován během instalace služby Unified Service Desk, pokud chybí) | |
| Rozlišení obrazovky | 1920 x 1080 (pixely) | |
| Lupa | 100 % | |
Softwarové požadavky pro klienta Unified Service Desk
Chcete-li nainstalovat klienta Unified Service Desk do počítače, potřebujete následující:
| Požadavek | Doporučená verze | Podporovaná verze |
|---|---|---|
| Operační systém | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (nainstalován během instalace služby Unified Service Desk, pokud chybí) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (nainstalován během instalace služby Unified Service Desk, pokud chybí) | |
| Rozlišení obrazovky | 1920 x 1080 (pixely) | |
| Lupa | 100 % | |
Softwarové požadavky pro klienta Unified Service Desk
Chcete-li nainstalovat klienta Unified Service Desk do počítače, potřebujete následující:
| Požadavek | Doporučená verze | Podporovaná verze |
|---|---|---|
| Operační systém | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (nainstalován během instalace služby Unified Service Desk, pokud chybí) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (nainstalován během instalace služby Unified Service Desk, pokud chybí) | |
| Rozlišení obrazovky | 1920 x 1080 (pixely) | |
| Lupa | 100 % | |
Podpora pro Unified Service Desk
Jsou podporovány tři nejnovější verze Unified Service Desk. Při vydání poslední verze Unified Service Desk bude nejstarší podporovaná verze zrušena.
Podporované verze Unified Service Desk jso 4.2, 4.1 a 4.0.
Důležité
Unified Service Desk verze 3.3 a starší nejsou po 21. červnu 2021 podporovány; po tomto datu nebudou mít organizace s těmito verzemi přístup ke klientovi Unified Service Desk. Pokud používáte Unified Service Desk verze 3.3 nebo starší, doporučujeme upgradovat na nejnovější verzi Unified Service Desk a Dynamics 365 for Customer Service do 1. října 2021.
Požadavky na software pro nástroj Package Deployer
Nástroj Package Deployer se používá k nasazení ukázkových aplikací Unified Service Desk. Další informace o požadavcích viz Nasazení balíčků pomocí Dynamics CRM Package Deployer a prostředí Windows PowerShell .
Typy hostingu
Unified Service Desk nabízí různé ovládací prvky prohlížeče pro hostování vašich webových stránek.
| Podporované typy hostingu | Doporučené typy hostingu |
|---|---|
|
Proces Edge WebView2 |
Poznámka:
Protože podpora pro Internet Explorer 11 je zastaralá, podpora procesu IE byla také ukončena v Unified Service Desk. Další informace: Oznámení o ukončení podpory
Podpora pro hostování stránek Sjednocené rozhraní pomocí procesu Chrome (CefSharp) v Unified Service Desk 4.1.1.1397 a dřívějších verzích je založena na systémových požadavcích a limitech Power Apps. Více informací: Podporované prohlížeče pro spuštění Power Apps
Dopad faktu, že je Sjednocené rozhraní dostupné pouze s Unified Service Desk
Nasadili jste Unified Service Desk do sandboxového prostředí a při obnovení sandboxového prostředí budete mít k dispozici pouze prostředí sjednoceného rozhraní. Chcete-li povolit prostředí webového klienta, přejděte do části Jak povolit/zakázat režim Pouze sjednocené rozhraní.
Po povolení práce webového klienta přejděte do Pravidel navigace v okně a aktualizujte navigační adresy URL pro všechna pravidla.
Požadavky na software pro virtualizaci aplikace Citrix XenApp
Můžete nainstalovat a spustit klienta Unified Service Desk jako publikovanou aplikaci v prostředí Citrix XenApp 7.6. To umožňuje agentovi přístup ke klientovi Unified Service Desk z centrálního umístění.
Aplikaci systému Windows můžete také nakonfigurovat jako virtuální aplikaci v prostředí Citrix XenApp 7.6, které spouští hostovanou aplikaci v Unified Service Desk. Více informací: Integrace s aplikacemi Citrix
Viz také
Instalace klienta Unified Service Desk
Nasazení balíčků Unified Service Desk do Dataverse pomocí nástroje Package Deployer
Instalace a nasazení řešení Unified Service Desk
Upgrade řešení Unified Service Desk