Vlastní nastavení HTML nebo XML pro konkrétní prvky v průzkumech Hlas zákazníka

Průzkumy Hlas zákazníka pro Dynamics 365 můžete začít používat okamžitě, bez další konfigurace. Pokud však máte specifická vlastní nastavení, který chcete aktivovat, můžete přizpůsobit HTML nebo XML pro tyto prvky:

  • Odeslat šablonu obličejů e-mailem

  • Šablona e-mailu skóre loajality zákazníků

  • Šablona e-mailu hodnocení

  • Grafy zpětné vazby

  • Řídicí panely zpětné vazby

  • Formulář zpětné vazby – karta Akce

  • Formulář Zpětná vazba – sekce Prázdná odpověď

  • Formulář zpětné vazby – karta Zpětná vazba

  • Formulář zpětné vazby – karta Obecné

  • Formulář Zpětná vazba – karta Skóre

    Můžete také importovat XML z existujícího průzkumu.

Změna konfigurace průzkumu

  1. Přejděte na Nastavení > Konfigurace Hlasu zákazníka.

  2. Vyberte konfiguraci, kterou chcete upravit, ze seznamu Aktivní konfigurace nebo klepněte na tlačítko Nová a vytvořte konfiguraci.

  3. Změňte hodnoty v oblasti Obecná nastavení podle potřeby.

    Poznámka

    Pokud používáte verzi řešení Hlas zákazníka starší než 9.0.781.3, můžete také změnit hodnoty v oblastech Načítání odpovědí. Pokud si nejste jisti, kterou verzi používáte, obraťte se na svého správce. Pokud jste správce, můžete informace o verzi zjistit v sekci Nastavení > Řešení.

  4. Přejděte na šablonu, kterou chcete změnit, a upravte HTML nebo XML, abyste dosáhli požadovaného vzhledu.

Import XML průzkumu

  1. Přejděte na Nastavení > Importy Hlasu zákazníka.

  2. Klikněte na tlačítko Nový.

  3. Zadejte název pro import, podle potřeby upravte nastavení a přidejte XML průzkumů, které chcete importovat.

  4. Klikněte na tlačítko Uložit.

  5. Kliknutím na položku Aktivovat aktivujte import.