Přehled kanálů

Článek
03/08/2023

Tento článek poskytuje přehled kanálů v Microsoft Dynamics 365 Commerce. Jsou zde informace o úkolech, které je nutné dokončit před a po nastavení každého kanálu.

Typy kanálů

Dynamics 365 Commerce podporuje tři různé typy kanálů: maloobchodní, kontaktní a online kanály.

Maloobchodní sítě

Maloobchodní kanály představují standardní kamenné obchody. Každý obchod může mít vlastní pokladní místo (POS), účty příjmů a výdajů a zaměstnance.

Kanály kontaktního střediska

Kanály kontaktního střediska reprezentují objednávku střediska volání a řízení zákazníků.

Online kanály

Online kanály představují online poutače e-Commerce. Po vytvoření online kanálu je nutné vytvořit web pomocí nástroje Microsoft Dynamics 365 Commerce Site Builder nebo jiného řešení e-Commerce třetí strany.

Základy nastavení kanálu

Nastavení kanálu se provádí v nástroji Commerce. Každý kanál může mít vlastní metody platby, cenové skupiny, hierarchie produktů, sortimenty a sadu produktů. Po vytvoření kanálu přiřadíte produkty, které má obsahovat a prodávat. Každý typ kanálu má jedinečnou sadu funkcí, které je nutné nakonfigurovat. Maloobchodní kanál například vyžaduje přiřazení zaměstnanců, registrů a odběratelů. Jakmile je vytvořen nový kanál, musí být přiřazen k organizační hierarchii.

Předpoklady nastavení kanálu

Před nastavením kanálu je nutné dokončit některé požadované úkoly na základě typu kanálu. Další informace naleznete v tématu Předpoklady pro nastavení kanálů.