Prodej a návrat produktů, mimo sortiment

Společným scénářem pro všechny prodejce je prodej produktů svým zákazníkům nebo příjem vrácených produktů od zákazníků i v případě, že ve svém obchodě nemají konkrétní produkty (jinými slovy, do obchodu nejsou roztříděné produkty). Zde jsou některé typické scénáře:

  • Maloobchodní prodejce nemá všechny produkty v konkrétním obchodě. Zbývající produkty jsou uloženy ve skladu. Zaměstnanec obchodu může zákazníkům pomáhat pomocí vyhledávání a procházení produktů ve skladě, přidávání do košíku a dokončení platby výběrem způsobu dodání, jako je například dodání na adresu ze skladu nebo umožnění zákazníkovi vyzvednout produkt z aktuálního obchodu nebo z jiného obchodu.
  • Prodejce nenabízí konkrétní produkty ve svém obchodě nebo je nemá na skladě v obchodě, který zákazník navštívil, ale produkty jsou k dispozici v jiných obchodech. Zaměstnanec obchodu může pomoci zákazníkovi vyhledáním a procházením produktů v jiném obchodě, jejich přidáním do nákupního košíku a dokončením rezervace výběrem způsob dodání.
  • Prodejce má více obchodů v konkrétním městě nebo na konkrétním poštovním směrovacím čísle a nechce nutit zákazníky, aby vraceli produkty do stejného obchodu, kde nakupovali. Místo toho mohou zákazníci vracet produkty v libovolném obchodě.

Běžné scénáře jsou k dispozici pro prodejce používající aplikaci Dynamics 365 for Retail. V aplikaci Retail můžete:

  • Vyhledávat nebo procházet produkty v dalších obchodech.
  • Vyhledávat nebo procházet všechny vydané produkty.
  • Vytvářet objednávky a transakce nebo objednávky cash-and-carry.
  • Vybírat možnosti dodání pro objednávky odběratele.
  • Vyskladňovat produkty v aktuálním obchodě nebo jiném obchodě.
  • Zrušit objednávku v aktuálním obchodě nebo jiném obchodě.
  • Vrátit objednávku s či bez příjmu v aktuálním obchodě nebo jiném obchodě.