Zařízení Exchange ActiveSync je neočekávaně blokované seznamem ABQ

Původní číslo KB:   3013802

Příznaky

Po dokončení vzdáleného vymazání nebo továrního obnovení zařízení Exchange ActiveSync nebo po obnovení zařízení ze zálohy se klient Exchange ActiveSync na zařízení už nebude moct synchronizovat se serverem Exchange.

Tento problém nastane, když platí některá z následujících podmínek:

  • Nastavení organizace Exchange ActiveSync pro výchozí úroveň přístupu je nastaveno na blok nebo karanténní.
  • Existuje pravidlo přístupu k zařízení Exchange ActiveSync, pro které je úroveň přístupu nastavena na blok nebo karanténa.
  • Nastavení poštovní schránky se nezdařilo ActiveSyncAllowedDeviceID .

Příčina

Klient Exchange ActiveSync na těchto zařízeních má proces, který při vytvoření prvního profilu Exchange ActiveSync generuje ID zařízení. Obnovením zařízení odeberete všechny stávající profily Exchange ActiveSync a obnovíte ID zařízení.

Řešení

Toto chování je záměrné. Nové ID zařízení musí být přidáno do seznamu poštovní schránky ActiveSyncAllowedDeviceIDs .

Další informace

V takovém případě uživatel obdrží karanténní zprávu, která se podobá následující:

Mobilní zařízení dočasně blokuje přístup k obsahu přes Exchange ActiveSync, protože mobilní zařízení je v karanténě. Nemusíte dělat žádnou akci. Obsah bude automaticky stažen ihned po udělení přístupu správcem.

Před aktivací zařízení je třeba počkat, až budou zprávy zkontrolovány.

Informace o vašem mobilním zařízení:

Model zařízení: virtuální
Typ zařízení:DeviceType
ID zařízení:DeviceID
Operační systém zařízení:operační systém zařízení
Agent uživatele zařízení:DeviceUserAgent
Číslo IMEI zařízení:číslo IMEI zařízení
Verze Exchange ActiveSync:EASversion
Stav přístupu k zařízení: karanténa
Důvod stavu přístupu k zařízení: globální

Odesláno v DateTime na EmailAddress