Hlášení Portál společnosti problémů s aplikacemi

Nahlaste problém nebo chybu, ke které dochází v aplikaci Portál společnosti Intune pro macOS. Tento článek popisuje, jak sdílet diagnostické protokoly aplikací s pracovníkem podpory a jak odeslat diagnostickou sestavu do Microsoftu.

Sdílení diagnostických protokolů aplikací s pracovníkem podpory

Pokud je to možné, reprodukujte problém, a pak pomocí těchto kroků podělte podrobnosti o události s pracovníkem podpory.

1. V aplikaci Portál společnosti přejděte na řádek nabídek a vyberte nabídku >NápovědaUložit diagnostickou sestavu.
2. Zvolte umístění, do které chcete soubor uložit.
3. Otevřete e-mailovou aplikaci a připojte diagnostický soubor k novému e-mailu.
4. V textu e-mailu popište kroky, které jste provedli až do výskytu chyby, a popište všechny zprávy nebo chování, které jste si všimli.
5. Pošlete e-mail pracovníku podpory a v případě potřeby ho po e-mailu pošlete.

Odeslání diagnostické sestavy do Microsoftu

Microsoft používá diagnostiku specifickou pro Portál společnosti k tomu, aby se poučil z budoucích produktů a vylepšil je. Nejprve zkuste problém reprodukovat, aby se chybová zpráva zobrazila znovu. Pak vyberte Sestava a okamžitě nahrajte a sdílejte diagnostické protokoly.

Pokud chybovou zprávu nejde reprodukovat, můžete získat přístup k možnostem diagnostiky z nabídky Nápověda.

1. Přejděte na řádek nabídek Portál společnosti a vyberte Nápověda.
2. Vyberte Odeslat diagnostickou sestavu.

Kontaktní informace

Pokud chcete najít kontaktní informace vaší organizace, přihlaste se k aplikaci nebo webu Portál společnosti a vyberte Podpora.