Resetování nebo odebrání hesla zařízení v Intune

Tento dokument popisuje resetování hesla na úrovni zařízení i resetování hesla pracovního profilu na zařízeních s Androidem Enterprise (dříve označovaných jako Android for Work nebo AfW). Toto rozlišení je důležité si uvědomit, protože požadavky na každou z nich se můžou lišit. Resetování hesla na úrovni zařízení resetuje heslo pro celé zařízení. Resetování hesla pracovního profilu resetuje heslo jenom pro pracovní profil uživatele na zařízeních s Androidem Enterprise.

Podporované platformy pro resetování hesla na úrovni zařízení

Platforma	Podporovány?
Zařízení s Androidem ve verzi 6.x nebo starší	Ano
Zařízení s Androidem Enterprise zaregistrovaná jako vlastník zařízení	Ano
Zařízení s iOS/iPadOS	Ano
Zařízení s iOS/iPadOS zaregistrovaná s registrací uživatelů	Ne
Zařízení s Androidem Enterprise v osobním vlastnictví nebo firemním vlastnictvím zaregistrovaná s pracovním profilem	Ne
Zařízení s Androidem ve verzi 7.0 nebo novější	Ne
macOS	Ne
Windows	Ne
Zařízení typu Open Source Project pro Android (AOSP) Vlastněná společností a uživatelem	Ano
Zařízení typu Open Source Project pro Android (AOSP) vlastněná společností bez uživatelů	Ano

U zařízení s Androidem se resetování hesla na úrovni zařízení podporuje jenom na zařízeních se systémem 6.x nebo starším nebo na zařízeních s Androidem Enterprise spuštěných v celoobrazovkovém režimu. Toto omezení je způsobeno tím, že Společnost Google odebrala podporu resetování hesla nebo hesla zařízení s Androidem 7 z aplikace udělené správcem zařízení a vztahuje se na všechny dodavatele MDM.

Důležité

Microsoft Intune končí podpora správy správců zařízení s Androidem na zařízeních s přístupem k Google Mobile Services (GMS) 30. srpna 2024. Po tomto datu nebude registrace zařízení, technická podpora, opravy chyb a opravy zabezpečení k dispozici. Pokud aktuálně používáte správu správce zařízení, doporučujeme před ukončením podpory přepnout na jinou možnost správy Androidu v Intune. Další informace najdete v článku Ukončení podpory pro správce zařízení s Androidem na zařízeních GMS.

Podporované platformy pro resetování hesla pracovního profilu Android Enterprise

Platforma	Podporovány?
Zařízení s Androidem Enterprise zaregistrovaná s pracovním profilem s verzí 8.0 nebo novější	Ano
Zařízení s Androidem Enterprise vlastněná společností s pracovním profilem	Ano
Zařízení s Androidem Enterprise zaregistrovaná s pracovním profilem s verzí 7.x a starší verzí	Ne
Zařízení s Androidem verze 7.x a starší	Ne

Pokud chcete vytvořit nové heslo pracovního profilu, použijte akci Resetovat heslo. Tato akce vyzve k resetování hesla a vytvoří nové dočasné heslo pouze pro pracovní profil.

Resetování hesla

1. Přihlaste se k Centru pro správu Microsoft Intune pomocí některé z následujících rolí: Microsoft Entra Globální Správa, Microsoft Entra Správa služby Intune (označované také jako správce Intune), operátor helpdesku nebo správce rolí.
2. Vyberte Zařízení a potom Všechna zařízení.
3. V seznamu zařízení, která spravujete, vyberte zařízení a zvolte Resetovat heslo.

Poznámka

Pokud chcete úspěšně resetovat heslo pro pracovní profil zařízení s Androidem, musíte ho nakonfigurovat v rámci omezení zařízení. Všechny pokusy o resetování hesla bez konfigurace selžou.

Resetování pracovního profilu Androidu a hesla vlastníka zařízení

Podporovaná zařízení s pracovním profilem Androidu Enterprise v osobním a firemním vlastnictví, která jsou zaregistrovaná s pracovním profilem, obdrží nové heslo pro odemknutí spravovaného profilu nebo výzvu spravovaného profilu pro koncového uživatele.

U zařízení s osobním profilem Androidu Enterprise, která mají verzi 8.x nebo novější, se koncovým uživatelům zobrazí oznámení o aktivaci resetování hesla hned po dokončení registrace. Oznámení se zobrazí, pokud se vyžaduje a nastaví heslo pracovního profilu. Po zadání hesla se oznámení zavře.

Po výběru resetování hesla v Centru pro správu se správci zobrazí dočasné heslo. Toto heslo je k dispozici pro následující zařízení, pokud používáte verzi 8.x nebo novější:

• Vlastník zařízení s Androidem Enterprise
• Pracovní profil Androidu Enterprise v osobním vlastnictví
• Pracovní profil Androidu Enterprise vlastněný společností

Dočasné heslo musí být zadáno na zařízení. Dočasné heslo pro zařízení se zobrazí v Centru pro správu po dobu sedmi dnů.

Odebrání hesel pro iOS/iPadOS

Místo resetování se hesla ze zařízení s iOS/iPadOS odeberou. Pokud jsou nastavené zásady dodržování předpisů s přístupovým kódem, zařízení vyzve uživatele k nastavení nového hesla v Nastavení.

Důležité

Pokud akce Odebrat heslo selhala, je možné, že je v Intune uložený nesprávný odemykací token a zařízení se bude muset vymazat, aby se k němu znovu získal přístup.

Řešení potíží se selháním vzdáleného uzamčení

Pokud se akce vzdáleného uzamčení nezdařila, ověřte, že jsou správně nakonfigurované následující:

• Pokud akce vzdáleného uzamčení na zařízení s Androidem (AOSP) selhala, ověřte, že máte k zařízení přiřazenou zásadu hesla zařízení. Pokud zařízení nemá přiřazené heslo zařízení, akce vzdáleného uzamčení nebude úspěšná.

Další kroky

Pokud chcete zobrazit stav akce, kterou jste právě provedli, vyberte v části Zařízenímožnost Akce zařízení.