Nejčastější dotazy k rezervacím licencí

Rezervace licencí umožňuje zákazníkovi vytvořit objednávku rezervace licence pro migraci místních prostředků do cloudu bez nákupní objednávky.

• Pouze online služby mají nárok na objednávky rezervací licencí.
• Objednávky rezervací jsou finanční závazek, který se provádí během procesu true-Up nebo roční objednávky. To vychází z data využití rezervace a rezervovaného množství.
• Objednávky rezervací můžete zadávat k aktuálnímu datu nebo k budoucímu využití, které není delší než šest měsíců v budoucnosti.
• Objednávky rezervací můžete zrušit až do 72 hodin od data počátečního využití (včetně víkendů a svátků).
• Rezervace se nedají provést, pokud vypršela platnost registrace nebo v posledních 30 dnech od výročí smlouvy. O možnostech objednávek se místo toho obraťte na prodejce Microsoftu.

Abyste mohli online rezervaci umístit, musíte mít jednu z následujících rolí multilicenčního programu: Správce nebo Online Service Manager.

1. Přejděte na Centrum pro správu Microsoftu 365 a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. V navigační nabídce vyberte Fakturace>Vaše produkty a pak vyberte kartu Multilicence .

3. Vyberte Vytvořit rezervace.

4. V seznamu smluv Enterprise pro rezervaci licencí vyberte aktivní smlouvu a pokračujte v online rezervaci.

5. Vyberte Datum využití pro online rezervaci a pak vyberte Zobrazit služby. Datum využití je datum, kdy se online rezervace může začít používat.

   Poznámka

   Výběr data využití do 60 dnů od data výročí může mít vliv na vaši schopnost navyšovat počet licencí.

   Rezervace není možná do 30 dnů od data výročí smlouvy.

   Po vytvoření rezervace ji nemůžete změnit. Odeslanou rezervaci ale můžete zrušit až do 72 hodin od data zahájení využití (včetně víkendů a svátků).

6. Vyberte Přidat služby a zobrazte seznam opravňujících online služeb, které jsou k dispozici pro online rezervaci.

7. Vyberte online služby, kterou chcete rezervovat. Vyberte Přidat služby.

8. Pro každou službu přidejte podrobnosti o využití: zemi využití a počet licencí, které mají být rezervovány.

9. Zkontrolujte přesnost rezervace a pak pokračujte výběrem možnosti Rezervovat služby .

10. Zobrazí se automaticky otevírané okno Potvrzení rezervace . Po přečtení a souhlasu s podmínkami služeb vyberte Vytvořit rezervaci.

11. Vaše online rezervace je dokončená.

1. V Centru pro správupřejděte na stránku Fakturace> Produktů, vyberte kartu Multilicence a pak vyberte Zobrazit rezervaci.

2. Vyhledejte objednávku rezervace, kterou chcete zobrazit nebo zrušit, prostřednictvím vyhledávacího panelu v pravém horním rohu: podle ID rezervace, ID licenční smlouvy nebo organizace.

   Poznámka

   Pokud nemáte žádné předchozí rezervace, zobrazí se zpráva.

3. Zkopírujte ID rezervace a pak ve sloupci Akce vyberte tlačítko Zrušit.

4. Vložte ID rezervace a zadejte důvod zrušení.

5. Kliknutím na OK rezervaci zrušíte.

   Poznámka

   Odeslanou rezervaci můžete zrušit do 72 hodin od data využití.

1. V Centru pro správupřejděte na stránku Fakturace> Produktů, vyberte kartu Multilicence a pak vyberte Zobrazit rezervaci.

2. Vyhledejte objednávku rezervace, kterou chcete zobrazit nebo zrušit, prostřednictvím vyhledávacího panelu v pravém horním rohu: podle ID rezervace, ID licenční smlouvy nebo organizace.

3. Výběrem tlačítka Podrobnosti ve sloupci Akce zobrazte podrobnosti.

   Poznámka

   Pokud nemáte žádné předchozí rezervace, zobrazí se zpráva.

Ne, musíte zaplatit za všechny licence, ke které jste se zavázali, když jste je rezervovali.

Dostupnost služeb závisí na způsobilosti zákazníka a na tom, jestli jsou produkty Microsoftu dostupné prostřednictvím objednávek rezervací. Služby, které mají nárok na rezervaci, jsou uvedené v automaticky otevírané nabídce Online služby.

Multilicence Microsoftu mají tři kategorie rezervací online služeb.

• Standardní rezervace: Produkty nakonfigurované pro tento typ rezervace jsou k dispozici zákazníkům s platným smlouva Enterprise a Centrum pro správu Microsoftu 365 přihlašovacími údaji.
• Pouze rezervace licencí: Produkty nakonfigurované pro tento typ rezervace vyžadují, aby zákazníci měli buď předchozí nákup (historie objednávek), nebo pevnou cenu (speciální ceny), aby mohli zobrazit nabídku rezervace v Správa Microsoftu 365 centru. Tato kategorie zahrnuje některé z našich složitějších konfigurací produktů, jako jsou služby Přidat, které vyžadují základní licenci. Microsoft používá tuto kategorizaci ke snížení rizika, že zákazníci neúmyslně objednává nesprávné služby. Při zadávání potřebných objednávek by vám měl být schopen pomoct váš partner Microsoft Licensing Solution Partner.
• Třetí kategorie služeb není nakonfigurovaná pro online rezervaci, takže váš partner Microsoft Licensing Solution Partner musí vždy provést ruční objednávku.

Objednávka rezervace je finanční závazek k nákupu rezervovaných položek. Pokud nemáte oprávnění k přijetí tohoto závazku, spolupracujte s osobou ve vaší organizaci, která k tomu má oprávnění.

S případnými dotazy se obraťte na svého partnera nebo zástupce Microsoftu.

1. Centrum pro správu Microsoftu 365 zákazníci s multilicencemi nás mohou kontaktovat také telefonicky nebo prostřednictvím webového formuláře. Microsoft odpoví na odeslání webových formulářů do 24 hodin. V Centrum pro správu Microsoftu 365 vyberte tlačítko Nápověda & podpora.
2. Do textového pole zadejte popis problému.
3. Pokud žádné z nabízených řešení neodpovídá vašim potřebám, máte možnost odeslat lístek podpory týmu podpory VL. Nezapomeňte uvést ID smlouvy VL, ID rezervace a telefonní číslo, které náš tým může použít k tomu, aby vás mohl kontaktovat.