Referenční informace k běžným kódům chyb při instalaci aplikace

Aplikace je možné nainstalovat na klienty vytvořením nasazení z konzoly Configuration Manager nebo cílením aplikací na zařízení připojená ke tenantovi z centra pro správu Microsoft Intune. Informace v tomto článku vám pomůžou s řešením chyb instalace aplikace.

Obecné tipy pro řešení potíží

Obecně platí, že pokud se aplikace úspěšně nainstaluje na zařízení s daným příkazovým řádkem v kontextu systému, nainstaluje se úspěšně prostřednictvím Configuration Manager a z centra pro správu Microsoft Intune. Můžete to simulovat pomocí PSExec.

1. Otevřete příkazový řádek pro správu.
2. Změňte adresář na místo, kam jste uložili SOUBOR PSExec.
3. Zadejte příkaz psexec -accepteula -s -i cmd.
4. Otevře se nové okno příkazového řádku, které běží interaktivně v kontextu systému. Spuštěním whoami příkazu zkontrolujte, že jste v kontextu systému.
5. Spusťte instalaci z nových oken pomocí instalačního příkazového řádku. Například msiexec /i "My App.msi" /q by to byla tichá instalace souboru MSI "Moje aplikace".

Můžete také zjistit, že hledání konkrétního řetězce ve více souborech je užitečné. Můžete například chtít prohledat určitou třídu ve všech souborech klienta .mof nebo vyhledat konkrétní ID v protokolech. Použití konkrétního ID při hledání vám pomůže pochopit, jak spolu komponenty vzájemně souvisejí. V těchto instancích použijte rutinu select-string .

select-string -Path "c:\windows\ccm\*.mof" -Pattern 'CacheInfoEx'
select-string -Path "c:\windows\ccm\logs\*.log" -Pattern 'CacheInfoEx.CacheId="ccfe8120-4b9b-4f6e-b8fb-f8c1b1fd74d8'

chyby Configuration Manager

Kód chyby	Zdroj chyb	Chybová zpráva
0x87D00202	Správce konfigurace	Služba se vypíná
0x87D00207	Správce konfigurace	Chyba analýzy
0x87D00213	Správce konfigurace	Došlo k vypršení časového limitu
0x87D00215	Správce konfigurace	Položka nebyla nalezena.
0x87D00235	Správce konfigurace	Při analýze došlo k chybě syntaxe
0x87D00244	Správce konfigurace	Objekt nebo subsystém nebyl inicializován.
0x87D0027C	Správce konfigurace	Vypršel časový limit stahování dokumentů CI
0x87D00289	Správce konfigurace	Nepovedlo se dekomprimovat dokumenty CI.
0x87D00314	Správce konfigurace	Vypršel časový limit informací o verzi CI
0x87D00321	Správce konfigurace	Vypršel časový limit spuštění skriptu.
0x87D00324	Správce konfigurace	Aplikace nebyla po dokončení instalace zjištěna.
0x87D00325	Správce konfigurace	Aplikace byla stále zjištěna i po dokončení odinstalace
0x87D00327	Správce konfigurace	Skript není podepsaný.
0x87D00329	Správce konfigurace	Vyhodnocení nebo detekce požadavků aplikace se nezdařila
0x87D00607	Správce konfigurace	Obsah se nenašel
0x87D00667	Správce konfigurace	Neexistuje žádné aktuální nebo budoucí okno služby pro instalaci aktualizací softwaru.
0x87D01106	Správce konfigurace	Ověření platnosti spustitelného souboru nebo vytvoření přidruženého příkazového řádku se nezdařilo.
0x87D01107	Správce konfigurace	Nepodařilo se získat přístup ke všem zadaným umístěním programu. Tento program může opakovat, pokud nebylo dosaženo maximálního počtu opakování.
0x87D01201	Správce konfigurace	Stažení obsahu nelze provést, protože v mezipaměti není dostatek volného místa nebo je disk plný.
0x87D01202	Správce konfigurace	Obsah nelze stáhnout, protože celková velikost mezipaměti klienta je menší než velikost požadovaného obsahu.
0x87D01281	Správce konfigurace	Není nainstalovaný podporovaný klient App-V.
0x87D0128F	Správce konfigurace	Příkaz App-V sftmime vrátil chybu
0x87D01290	Správce konfigurace	Při dotazování poskytovatele služby WMI app-V došlo k chybě.
0x87D103E8	Správce konfigurace	Neznámá chyba
0x87D1076C	Správce konfigurace	Aplikace se úspěšně nainstalovala.

Obecné tipy pro řešení potíží Configuration Manager

Pokud se aplikace nenainstaluje a zdroj chyb je Configuration Manager, obvykle vám s řešením chyby pomůže průvodce odstraňováním potíží s aplikací a obecnými tipy pro řešení potíží. Můžete také použít Centrum podpory pro Configuration Manager, které vám pomůže s řešením potíží a kontrolou informací o vašich klientech.

0x87D00202

Zpráva: Služba se ukončuje

Další informace o řešení chyb: Ověřte, že na cílovém zařízení běží klient Configuration Manager. Ověřte, že je klient spuštěný:

• Kontrola souboru CCMExec.log na zařízení
• Ověření, že je na zařízení spuštěná služba Hostitel agenta SMS

0x87D00207

Zpráva: Chyba analýzy

Další informace o řešení chyb: K této chybě obvykle dochází v jedné ze součástí Configuration Manager, pokud je část dat neplatná. Příčinou této chyby může být něco, co v aplikaci chybí, stará verze balíčku nebo řada dalších obecných chyb. Postupujte podle průvodce odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže najít chybu a vyřešit ji. Možná bude nutné zkontrolovat další protokoly komponent, které podporují instalaci aplikace. S identifikací problému vám může pomoct vyhledávání konkrétních ID nebo kódů chyb v protokolování. Další informace najdete v obecných tipech pro řešení potíží.

0x87D00213

Zpráva: Došlo k vypršení časového limitu

Další informace o řešení chyb: Zvyšte maximální povolenou dobu běhu (minuty) pro aplikaci. Ujistěte se, že časové období údržby na klientovi je dostatečně velké pro podporu modulu runtime. Další informace najdete v průvodci odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže chybu vyřešit.

0x87D00215

Zpráva: Položka nebyla nalezena.

Další informace o řešení chyb:
Ověřte, že existují následující položky a že jsou pro klienta přístupné:

• Nasazení aplikace existuje a klient uvidí zásady.
• Obsah aplikace existuje a je k dispozici klientovi.

Další informace najdete v průvodci odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže chybu vyřešit.

0x87D00235

Zpráva: Při analýze došlo k chybě syntaxe

Další informace o řešení chyb: K této chybě obvykle dochází v jedné ze součástí Configuration Manager, pokud je část dat neplatná. Příčinou této chyby může být něco, co v aplikaci chybí, stará verze balíčku nebo řada dalších obecných chyb. Postupujte podle průvodce odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže najít chybu a vyřešit ji. Možná bude nutné zkontrolovat další protokoly komponent, které podporují instalaci aplikace. S identifikací problému vám může pomoct vyhledávání konkrétních ID nebo kódů chyb v protokolování. Další informace najdete v obecných tipech pro řešení potíží.

0x87D00244

Zpráva: Objekt nebo subsystém nebyl inicializován.

Další informace o řešení chyb: K této chybě obvykle dochází v jedné ze součástí Configuration Manager, pokud je část dat neplatná. Příčinou této chyby může být něco, co v aplikaci chybí, stará verze balíčku nebo řada dalších obecných chyb. Postupujte podle průvodce odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže najít chybu a vyřešit ji. Možná bude nutné zkontrolovat další protokoly komponent, které podporují instalaci aplikace. S identifikací problému vám může pomoct vyhledávání konkrétních ID nebo kódů chyb v protokolování. Další informace najdete v obecných tipech pro řešení potíží.

0x87D0027C

Zpráva: Vypršel časový limit stahování dokumentů CI

Další informace o řešení chyb: Aktivitu dokumentů CI je možné sledovat v CIAgent.log, CIDownloader.log a DataTransferService.log. Další informace najdete v části Agent CI v průvodci odstraňováním potíží s aplikacemi.

0x87D00289

Zpráva: Dekomprimace dokumentů CI se nezdařila.

Další informace o řešení chyb: Aktivitu dokumentů CI je možné sledovat v CIAgent.log, CIDownloader.log a DataTransferService.log. Další informace najdete v části Agent CI v průvodci odstraňováním potíží s aplikacemi.

0x87D00314

Zpráva: Vypršel časový limit informací o verzi CI

Další informace pro řešení chyb: K této chybě obvykle dochází, když byla v aplikaci provedena změna a klient pro ni nemá nové informace. Ověřte, že klient dostává zásady a ví o všech aktualizovaných revizích aplikace.

0x87D00321

Zpráva: Vypršel časový limit spuštění skriptu.

Další informace o řešení chyb: Podrobnosti najdete v souboru AppEnforce.log . Možná budete muset prodloužit maximální povolenou dobu běhu (minuty) pro aplikaci. Ujistěte se, že časové období údržby na klientovi je dostatečně velké na to, aby podporovalo dobu běhu. Další informace najdete v průvodci odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže chybu vyřešit.

0x87D00324

Zpráva: Aplikace nebyla po dokončení instalace zjištěna.

Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte appDiscovery.log a CIAgent.log. Po dokončení instalace se detekce aplikace znovu použije k ověření instalace.

0x87D00325

Zpráva: Aplikace byla stále zjištěna i po dokončení odinstalace

Další informace pro řešení chyb: Ověřte, že se v souboru AppEnforce.log použil správný příkaz pro odinstalaci. Zkontrolujte AppDiscovery.log a CIAgent.log. Po dokončení odinstalace se detekce aplikace znovu použije k ověření odinstalace.

0x87D00327

Zpráva: Skript není podepsaný

Další informace o řešení chyb: Ověřte nastavení klienta zásad spouštění PowerShellu pro zařízení. Výchozí nastavení tohoto klienta je AllSigned , takže nepodepsaný skript způsobí selhání.

0x87D00329

Zpráva: Vyhodnocení nebo detekce požadavků aplikace se nezdařila

Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte soubor AppIntentEval.log a zjistěte závislosti a pravidla nahrazování pro aplikaci a její stavy. Další informace najdete v tématu Vyhodnocení nasazení aplikace.

0x87D00607

Zpráva: Obsah nebyl nalezen

Další informace pro řešení chyb: Ověřte, že se obsah aplikace nachází v distribučním bodě a zda je distribuční bod přístupný klientovi. Další informace najdete v tématu Stažení aplikace v Configuration Manager.

0x87D00667

Zpráva: Neexistuje žádné aktuální nebo budoucí okno služby pro instalaci aktualizací softwaru.

Další informace o řešení chyb: Ujistěte se, že časové období údržby na klientovi je dostatečně velké na to, aby podporovalo maximální povolenou dobu běhu (minuty) pro instalaci aplikace a že klient obdržel zásady pro toto okno.

0x87D01106

Zpráva: Nepodařilo se ověřit platnost spustitelného souboru nebo vytvořit přidružený příkazový řádek.

Další informace o řešení chyb: Ověřte, že je spustitelný soubor samostatně instalovatelný, a pak ověřte, že je instalovatelný pomocí daného příkazového řádku.

0x87D01107

Zpráva: Nepodařilo se získat přístup ke všem zadaným umístěním programu. Tento program může opakovat, pokud nebylo dosaženo maximálního počtu opakování.

Další informace o řešení chyb: Klient získává umístění pro obsah, ale nemůže se k němu připojit. Zkontrolujte soubor LocationServices.log klienta pro Distribution Point=. Pomocí contentTransferManager.log a DataTransferService.log můžete monitorovat chyby stahování.

0x87D01201

Zpráva: Obsah nelze stáhnout, protože v mezipaměti není dostatek volného místa nebo je disk plný.

Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte, jestli má počítač na jednotce dostatek místa. Porovnejte velikost ccmcache adresáře s nastavením mezipaměti klienta a ujistěte se, že nastavení odpovídá velikosti aplikace.

0x87D01202

Zpráva: Obsah nelze stáhnout, protože celková velikost mezipaměti klienta je menší než velikost požadovaného obsahu.

Další informace o řešení chyb: Porovnejte velikost ccmcache adresáře s nastavením mezipaměti klienta a ujistěte se, že nastavení odpovídá velikosti aplikace.

0x87D01281

Zpráva: Není nainstalovaný podporovaný klient App-V.

Další informace o řešení chyb: Ověřte, že je v klientovi nainstalovaná podporovaná verze sady App-V.

0x87D0128F

Zpráva: Příkaz App-V sftmime vrátil chybu

Další informace o řešení chyb: Informace o příkazech sftmime najdete v tématu Správa virtuálních aplikací pomocí příkazového řádku.

0x87D01290

Zpráva: Při dotazování poskytovatele rozhraní WMI app-V došlo k chybě.

Další informace o řešení chyb: Informace o poskytovateli rozhraní WMI app-V najdete v tématu Zprostředkovatel služby WMI klienta virtualizace aplikací.

0x87D103E8

Zpráva: Chyba neznámá

Další informace o řešení chyb: Postupujte podle průvodce odstraňováním potíží s aplikací , který vám pomůže chybu najít a vyřešit. Možná bude nutné zkontrolovat další protokoly komponent, které podporují instalaci aplikace. S identifikací problému vám může pomoct vyhledávání konkrétních ID nebo kódů chyb v protokolování. Další informace najdete v obecných tipech pro řešení potíží.

0x87D1076C

Zpráva: Aplikace se úspěšně nainstalovala

Další informace o řešení chyb: Aplikace byla úspěšně nainstalována.

Chyby MSI

Kód chyby	Zdroj chyb	Chybová zpráva
1602	MSI	Zrušení instalace uživatelem
1603	MSI	Závažná chyba během instalace
1605	MSI	Tato akce je platná jenom pro produkty, které jsou aktuálně nainstalované.
1618	MSI	Instaluje se jiný program. Počkejte prosím, až se instalace dokončí, a pak zkuste tento software nainstalovat znovu.
1633	MSI	Tento typ procesoru tento instalační balíček nepodporuje. Obraťte se na dodavatele produktu.
1638	MSI	Je již nainstalována jiná verze tohoto produktu. Instalace této verze nemůže pokračovat. Chcete-li nakonfigurovat nebo odebrat stávající verzi tohoto produktu, použijte příkaz Přidat nebo odebrat programy na Ovládací panely
1642	MSI	Služba Instalační služba systému Windows nemůže nainstalovat opravu upgradu, protože může chybět program, který má být upgradován, nebo oprava upgradu může aktualizovat jinou verzi programu. Ověřte, že program, který se má upgradovat, existuje v počítači a že máte správnou opravu upgradu.

Obecné tipy pro řešení potíží s MSI

Pokud dojde k chybám ze služby MSI, obvykle budete muset povolit protokolování Instalační služby systému Windows. Po povolení protokolování můžete zkusit problém s instalací zopakovat a Instalační služba systému Windows bude sledovat průběh a odeslat ho %temp% do složky. Název souboru nového protokolu je náhodný. První písmena jsou Msi ale a název souboru má příponu .log.

Seznamy MsiExec.exe a InstMsi.exe Chybové zprávy a Návratové hodnoty akcí Instalační služby systému Windows jsou užitečné při kontrole protokolu Instalační služby systému Windows, stejně jako obecné tipy pro řešení potíží.

1602

Zpráva: Uživatel zrušil instalaci

Další informace pro řešení chyb: Instalace byla zrušena uživatelem. Požádejte uživatele, aby aplikaci nainstaloval úplně. Pokud je to možné, můžete se pokusit spustit instalaci pro systém, nikoli pro uživatele.

1603

Zpráva: Závažná chyba během instalace

Další informace o řešení chyb: Povolte protokolování Instalační služby systému Windows a spusťte instalaci znovu. Při kontrole protokolu instalačního programu se obvykle v blízkosti důvodu selhání v protokolu nachází položka s informací Return value 3 . Další informace o možných návratových hodnotách a jejich významu najdete v tématu Návratové hodnoty akce Instalační služby systému Windows.

1605

Zpráva: Tato akce je platná jenom pro produkty, které jsou aktuálně nainstalované.

Další informace o řešení chyb: Před spuštěním závislé instalace se ujistěte, že je produkt nainstalovaný.

1618

Zpráva: Instaluje se jiný program. Počkejte prosím, až se instalace dokončí, a pak zkuste tento software nainstalovat znovu.

Další informace o řešení chyb: Před spuštěním nové instalace počkejte na dokončení předchozí instalace. Pokud předchozí instalace přestane reagovat, můžete se pokusit instalaci zastavit nebo ukončit proces. Ukončení procesu může mít nežádoucí výsledky.

1633

Zpráva: Tento instalační balíček není podporován tímto typem procesoru. Obraťte se na dodavatele produktu.

Další informace o řešení chyb: Ujistěte se, že architektura procesoru zařízení odpovídá softwaru. Ověřte, že cílové zařízení splňuje nebo překračuje minimální požadavky na procesor pro aplikaci. Pokud procesor zařízení splňuje specifikace podpory procesoru produktu, obraťte se na dodavatele produktu.

1638

Zpráva: Jiná verze tohoto produktu je již nainstalována. Instalace této verze nemůže pokračovat. Chcete-li nakonfigurovat nebo odebrat stávající verzi tohoto produktu, použijte příkaz Přidat nebo odebrat programy na Ovládací panely

Další informace pro řešení chyb: Odinstalujte nežádoucí verzi produktu. Pokud k odinstalaci nepoužíváte Configuration Manager, skript nebo jiný nástroj pro správu, odinstalujte ho ručně. V případě Windows 10 nebo novějších klientů odinstalujte nežádoucí verzi produktu pomocíaplikaceNastavení> systému Windows. Ve starších verzích windows použijte programy a funkce z Ovládací panely k odinstalaci nežádoucí verze produktu.

1642

Zpráva: Instalační služba systému Windows nemůže nainstalovat opravu upgradu, protože může chybět program, který se má upgradovat, nebo aktualizace opravy upgradu může aktualizovat jinou verzi programu. Ověřte, že program, který se má upgradovat, existuje v počítači a že máte správnou opravu upgradu.

Další informace o řešení chyb: Ověřte, že zařízení splňuje požadavky na správu verzí produktu pro instalaci.

Chyby Windows

Kód chyby	Zdroj chyb	Chybová zpráva
1	Windows	Nesprávná funkce
2	Windows	Systém nemůže najít zadaný soubor.
692	Windows	Proces ukončení ladicího programu
0x80000003	Windows	Jeden nebo více argumentů je neplatných.
0x80000007L	Windows	Operace byla přerušena.
0x80000009	Windows	Obecná chyba odepření přístupu
0x80004005	Windows	Nespecifikovaná chyba
0x8000FFFF	Windows	Katastrofické selhání
0x80040154	Windows	Třída není zaregistrovaná
0x80091007	Windows	Hodnota hash není správná.
0xC0000142	Windows	Inicializace knihovny dynamického propojení se nezdařila. Proces se abnormálně ukončuje.

Obecné tipy pro řešení potíží s Windows

Pokud chcete vyhledat další kódy, které nejsou uvedené v tomto článku, použijte seznam kódů chyb systému Windows nebo si stáhněte nástroj Microsoft Error Lookup Tool . S identifikací příčin těchto chyb vám můžou pomoct také protokoly událostí Windows a obecné tipy pro řešení potíží .

1

Zpráva: Nesprávná funkce

Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte protokoly událostí Systému Windows v době selhání v kombinaci s protokoly instalace a zjistěte možnou příčinu chyby.

2

Zpráva: Systém nemůže najít zadaný soubor.

Další informace o řešení chyb:

• Pokud je chybějícím souborem systémový soubor, spusťte nástroj Kontrola systémových souborů a opravte chybějící nebo poškozené systémové soubory. Můžete také použít /scanfile=file příkaz nebo /verifyfile s příkazem sfc ke kontrole binárního souboru a zkontrolovat, jestli s tímto souborem není nějaký problém.
• Pokud je chybějící soubor souborem aplikace, můžete aplikaci opravit nebo odinstalovat a znovu nainstalovat a nahradit tak chybějící soubor.
• Pokud si nejste jistí, který soubor chybí, a protokoly ho neudávají, můžete k identifikaci problematického souboru použít sledování procesu .
  • Sledování procesu můžete spustit bez zachycení událostí a filtrů pomocí ProcMon.exe /NoConnect /NoFilter /AcceptEULA

692

Zpráva: Proces ukončení ladicího programu

Další informace pro řešení chyb: Odpojte všechny ladicí programy připojené k procesu a zkuste instalaci aplikace zopakovat.

0x80000003

Zpráva: Jeden nebo více argumentů je neplatných.

Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte protokoly událostí Systému Windows v době selhání v kombinaci s protokoly instalace a zjistěte možnou příčinu chyby.

0x80000007L

Zpráva: Operace byla přerušena.

Další informace o řešení chyb: Pomocí protokolů instalace a Configuration Manager protokolů aplikací zjistěte, proč se instalace zastavila. Sloučí protokoly, abyste mohli snadno zkontrolovat, co se stalo před chybou 0x80000007L. Slouží eventvwr.msc ke kontrole protokolů událostí Systému Windows, kde najdete další události, ke kterým došlo v době selhání instalace.

0x80000009

Zpráva: Obecná chyba odepření přístupu

Další informace o řešení chyb: Pokud problém z protokolů nevyjasňujete, eventvwr.msc můžete s identifikací problematických souborů nebo procesů použít ke kontrole protokolů událostí Windows a monitorování procesů . V případě potřeby upravte oprávnění k problematickému souboru pomocí uživatelského rozhraní systému Windows nebo icacls .

Další tipy pro oprávnění k souborům v operačních systémech Windows:

• Oprávnění odepřít mají vždy přednost před oprávněními Povolit.
• Explicitní oprávnění mají přednost před zděděnými oprávněními.
• Pokud dojde ke konfliktu oprávnění NTFS nebo například protichůdná oprávnění skupiny a uživatele, budou mít přednost nejliberálnější oprávnění.
• Oprávnění jsou kumulativní.

0x80004005

Zpráva: Nespecifikovaná chyba

Další informace o řešení chyb: Pomocí protokolů instalace a Configuration Manager protokolů aplikací zjistěte, proč se instalace zastavila. Sloučí protokoly, abyste mohli snadno zkontrolovat, co se stalo před 0x80004005 chybou. Slouží eventvwr.msc ke kontrole protokolů událostí Systému Windows, kde najdete další události, ke kterým došlo v době selhání instalace. S řešením chyby vám pomůže průvodce odstraňováním potíží s aplikací . S identifikací selhání vám může pomoct také sledování procesů.

0x8000FFFF

Zpráva: Závažné selhání

Další informace o řešení chyb: Zkontrolujte protokoly událostí Systému Windows v době selhání v kombinaci s protokoly instalace a zjistěte možnou příčinu chyby.

0x80040154

Zpráva: Třída není zaregistrovaná.

Další informace o řešení chyb: Obvykle se jedná o chybu modelu DCOM související s konfigurací. Zkontrolujte nastavení konfigurace modelu DCOM pomocí příkazu dcomconfig. Pokud existuje problematický .dll soubor, můžete použít regsvr32 k registraci souboru dll a zkusit instalaci znovu. Velký počet problematických souborů může být příznakem základního problému, který je potřeba vyřešit před instalací aplikace.

0x80091007

Zpráva: Hodnota hash není správná.

Další informace o řešení chyb: Hodnota hash souboru není správná a instalace se nedá dokončit. Tato chyba se obvykle zobrazí v souboru CAS.log. Zkontrolujte, jestli se nedávno neaktualizoval obsah souboru pro aplikaci. Může se jednat o problém s balíčkem, v některých případech ho budete muset znovu sestavit a znovu distribuovat. K tomuto problému může dojít také v případě, že u souboru dojde k narušení sdílení, jako je například aplikace zabezpečení, která soubor kontroluje. Configuration Manager očekává výhradní přístup k souboru během kontroly hodnoty hash. Problematický proces můžete identifikovat spuštěním monitorování procesu a přidáním filtru. Podmínka, která musí být splněna, je, pokud výsledekobsahujeporušení sdílení , pak Zahrnout událost.

0xC0000142

Zpráva: Inicializace knihovny dynamických odkazů se nezdařila. Proces se abnormálně ukončuje.

Další informace o řešení chyb: Pokud existuje problematický .dll soubor, můžete použít regsvr32 k registraci souboru DLL a zkusit to znovu. Velký počet problematických souborů může být příznakem základního problému, který je potřeba vyřešit před instalací aplikace.

Chyby rozhraní WMI (Windows Management Instrumentation)

Kód chyby	Zdroj chyb	Chybová zpráva
0x80041001	WMI (Windows Management Instrumentation)	WBEM_E_FAILED
0x80041009	WMI (Windows Management Instrumentation)	WBEM_E_NOT_AVAILABLE
0x8004100E	WMI (Windows Management Instrumentation)	WBEM_E_INVALID_NAMESPACE

Obecné tipy pro řešení potíží s rozhraním WMI

Problematické obory názvů se obvykle nacházejí v souborech protokolu Configuration Manager a v protokolování rozhraní WMI. Rozhraní WMI spoléhá na model COM (Component Object Model)/DCOM (Distributed Component Object Model), registr, systém souborů a vzdálené volání procedur (RPC). Registrace a oprávnění modelu DCOM jsou důležité pro úspěšné operace rozhraní WMI. Nastavení konfigurace modelu DCOM můžete zkontrolovat pomocí příkazu dcomconfig.

Při řešení potíží s rozhraním WMI obvykle začnete tím, že ověříte, že v úložišti WMI existují potřebné obory názvů, třídy a instance, ke kterým je možné získat přístup.

Nejprve na příkazovém řádku se zvýšenými oprávněními ověřte wmimgmt.msc , že obor názvů v cíli existuje. Při spuštění ovládacího prvku WMI:

1. Vyberte Akce a pak Vlastnosti.
2. Vyberte kartu Zabezpečení a zobrazte všechny obory názvů.
3. Přejděte do příslušného oboru názvů.
4. Ověřte, že obor názvů existuje, a zkontrolujte zabezpečení oboru názvů.

Připojení ovládacího prvku WMI k jinému počítači:

1. Vyberte Akce a pak Připojit k jinému počítači.
2. Vyberte možnost Jiný počítač: zadejte název.
3. Vyberte Vlastnosti a připojte se. Připojení k úložišti WMI na vzdáleném počítači nenastane, dokud nevyberete Vlastnosti.
4. Ověřte, že obor názvů existuje, a zkontrolujte zabezpečení oboru názvů.
5. Můžete se také pokusit připojit pomocí IP adresy, abyste ověřili, že se můžete připojit.

Ověřte, že obor názvů v cíli existuje a že se na něj můžete správně dotazovat. Z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními spusťte tester nástroje Windows Management Instrument Tester zadáním wbemtestpříkazu . Při spuštění nástroje Windows Management Instrument Tester:

1. Vyberte Připojit...
2. V případě potřeby zadejte problematický obor názvů, například root\cimv2 nebo root\ccm , a přihlašovací údaje uživatele. Pokud se chcete připojit k jinému počítači, zadejte název nebo IP adresu, například \\Machine1\root\ccm a v případě potřeby přihlašovací údaje.
3. Vyberte Výčet tříd... a ověřte, že máte uvedené třídy pro problematický obor názvů.
4. Nastavte informace o nadřazené třídě na Rekurzivní a výběrem OK ověřte seznam tříd pro problematický obor názvů.
5. Spusťte editor objektů pro jednu z tříd poklikáním na něj.
   • Pokud používáte root\ccm obor názvů, vyberte třídu, která začíná CCM_, například CCM_ClientIdentificationInformation.
   • Pokud používáte root\cimv2, zvolte ten, který začíná Win32_, například Win32_BIOS.
6. Výběrem možnosti Instance ověřte, že se instance vybrané třídy načítají. U některých tříd je to v pořádku, pokud neexistují žádné instance, jen se ujistěte, že je v okně Výsledek dotazuuvedeno Hotovo. Dlouho běžící dotazy na seznam instancí nebo dotazů, které se nikdy nedokončí, můžou značit problém.

Ověřte úložiště:

1. Z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními spusťte příkaz winmgmt /verifyrepository. Ověření je obvykle užitečné v případě chyb neplatných tříd, zejména v případě, že jste nedávno museli znovu zkompilovat soubor .mof pomocí mofcomp.
2. Pokud se při ověřování najdou problémy, můžete se pokusit o záchranu pomocí winmgmt /salvagerepository
3. Obvykle /resetrepository nepoužijete, pokud není skutečně potřeba a neexistuje žádná jiná alternativa. Některé obory názvů nebudou automaticky znovu sestavovat a budete muset přeinstalovat software přidružený k chybějícímu oboru názvů nebo znovu sestavit soubory .mof aplikace mof.

Prostředky rozhraní WMI:

• Úvod do wbemtestu
• Služba Winmgmt
• Soubory protokolů rozhraní WMI
• Povolení protokolování trasování a ladění pro události rozhraní WMI
  • Ujistěte se, že jste změnili výchozí velikost protokolu tak, aby pokrývaly vaši relaci řešení potíží.
  • Po dokončení řešení potíží nezapomeňte protokolování trasování a ladění zakázat.
• Nastavení zabezpečení oboru názvů pomocí ovládacího prvku WMI
• Řešení potíží s rozhraním WMI
• Zeptejte se týmu pro výkon: WMI

0x80041001

Zpráva: WBEM_E_FAILED

Další informace o řešení chyb: WBEM_E_FAILED je obecná chyba selhání rozhraní WMI. Příčinou chyby může být celá řada věcí. Z této chyby se někdy dozvíte, která metoda nebo instance selhala. Pokud sloučíte protokoly na základě podobné funkce, pravděpodobně se přibližně ve stejnou dobu zobrazí i související celé protokoly. Pokud se například zobrazí chyba související s obsahem aplikace, můžete chtít sloučit cas.log, ContentTransferManager.log a DataTransfer.log. Pokud k chybě došlo na serveru lokality, a ne na klientovi, můžete si projít další informace v protokolu SMSProv.log. S identifikací problému spolu s protokoly instalace aplikace vám pomůžou obecné tipy pro řešení potíží s rozhraním WMI .

0x80041009

Zpráva: WBEM_E_NOT_AVAILABLE

Další informace pro řešení chyb: Prostředek, v mnoha případech vzdálený počítač, není momentálně k dispozici. Ověřte, že je zařízení online. Při ověřování připojení k rozhraní WMI na zařízení využijte obecné tipy pro řešení potíží s rozhraním WMI.

0x8004100E

Zpráva: WBEM_E_INVALID_NAMESPACE

Další informace pro řešení chyb: Zadaný obor názvů nebyl nalezen. Podle obecných tipů pro řešení potíží s rozhraním WMI ověřte, že se cílový počítač může připojit k rozhraní WMI. Ověřte, že zadaný obor názvů existuje.

Chyby agenta služba Windows Update

Kód chyby	Zdroj chyb	Chybová zpráva
0x00240006	služba Windows Update Agent	Aktualizace, která se má nainstalovat, už je v systému nainstalovaná.
0x80240017	služba Windows Update Agent	Operace nebyla provedena, protože neexistují žádné použitelné aktualizace.

Obecné tipy pro řešení potíží s agentem služba Windows Update

Chyby instalace pocházejí z agenta služba Windows Update. V mnoha případech se můžete pokusit nainstalovat tyto aktualizace pomocí integrované správy aktualizací softwaru z Configuration Manager, služba Windows Update pro firmy nebo Microsoft Update. Za určitých okolností, kdy není možné použít váš běžný mechanismus oprav, .msu může být balíček nainstalován s služba Windows Update samostatným instalačním programem (wusa.exe) jako s aplikací. S určením příčiny problému vám pomůžou služba Windows Update protokolování a obecné tipy pro řešení potíží.

0x00240006

Zpráva: Aktualizace, která se má nainstalovat, je již v systému nainstalovaná.

Další informace o řešení chyb: Aktualizace je na zařízení už nainstalovaná.

0x80240017

Zpráva: Operace nebyla provedena, protože nejsou k dispozici žádné aktualizace.

Další informace o řešení chyb: Aktualizace se nevztahuje na zařízení. Ověřte, že zařízení splňuje požadavky aktualizace. V případech, kdy je nainstalovaná nadlimitní aktualizace, je velmi vzácné, že by nahrazená aktualizace byla použitelná pro zařízení.