Při otevírání souboru v aplikaci Teams došlo k chybě: K tomuto souboru nemáte přístup.

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft OneDrive for Business, Microsoft Teams

Příznaky

V aplikaci Microsoft Teams sdílíte soubor s jiným uživatelem v okně chatu. Poté se soubor automaticky uloží na Váš OneDrive. Když se druhý uživatel pokusí otevřít soubor v aplikaci Teams, zobrazí se následující chybová zpráva:

Nemáte přístup k tomuto souboru.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože na webu OneDrive je aktivována funkce Režim uzamčení oprávnění pro uživatele s omezeným přístupem. Jedná se o funkci kolekce webů, která pomáhá zabránit anonymním uživatelům v přístupu na stránky aplikací, které jsou většinou užitečné na klasických sharepointových webech založených na publikování. Doporučujeme nepovolovat tuto funkci na webech služby OneDrive.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, deaktivujte tuto funkci ve službě OneDrive.

  1. Přihlaste se na web služby OneDrive.
  2. V pravém horním rohu obrazovky vyberte ikonu Nastavení.
  3. Vyberte Nastavení OneDrive>Další nastavení.
  4. V části Funkce a úložiště vyberte možnost Funkce kolekce webů.
  5. Vyhledejte Režim uzamčení uživatelských oprávnění s omezeným přístupem a poté vyberte Deaktivovat.

Další informace o Režimu uzamčení uživatelských oprávnění s omezeným přístupem naleznete v tématu Povolení nebo zakázání funkcí kolekce webů.

Spustit nástroj pro vlastní diagnostiku

Správci Microsoft 365 mají přístup k diagnostice, kterou lze spustit v rámci tenanta a ověřit tak možné problémy s přístupem k souborům sdíleným v chatu aplikace Teams.

Poznámka

Tato funkce není k dispozici pro Microsoft 365 Government, Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet nebo Microsoft 365 Germany.

Níže vyberte Spustit testy, čímž se vytvoří diagnostika v Centru pro správu Microsoft 365.

Spustit testy: Nelze získat přístup k souborům sdíleným v chatu aplikace Teams

Diagnostika provádí velkou škálu ověření.

Potřebujete další pomoc?

Získejte pomoc od online komunity Microsoft Community, vyhledejte další informace o podpoře společnosti Microsoft nebo nápovědě a postupu Office nebo získejte informace o možnostech asistované podpory.