Vymazání mezipaměti klienta Teams

  • Článek
  • Platí pro:
    Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Pokud máte problémy, které ovlivňují Microsoft Teams, může vám pomoci vymazání mezipaměti na vašem zařízení. Po vymazání mezipaměti restartujte Teams.

Poznámka

Restartování Teams po vymazání mezipaměti může trvat déle než obvykle, protože soubory mezipaměti Teams je třeba znovu vytvořit.

Vymazání mezipaměti v Teams pro Windows

Klasická verze Teams

  1. Pokud Teams stále běží, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Teams na hlavním panelu a vyberte možnost Ukončit.

  2. Stisknutím klávesy s logem Windows +R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Do dialogového okna Spustit zadejte následující cestu a poté vyberte OK:

    %appdata%\Microsoft\Teams

  4. Odstraňte všechny soubory a složky v adresáři.

  5. Restartujte Teams.

Nová verze Teams

Metoda 1: Resetování aplikace

Poznámka

Při resetování aplikace Teams dojde ke smazání dat aplikace. Týká se to všech vámi případně nakonfigurovaných nastavení přizpůsobení.

  1. Do vyhledávacího pole zadejte nastavení a pak ve výsledcích vyberte aplikaci Nastavení.
  2. Vyberte Aplikace>Nainstalované aplikace a do vyhledávacího pole zadejte Microsoft Teams.
  3. Ve výsledcích vyhledejte novou verzi aplikace Microsoft Teams, vpravo vyberte tlačítko Další možnosti (...) a pak vyberte Upřesnit možnosti.
  4. V části Resetování vyberte možnost Resetovat.
  5. Restartujte Teams.

Metoda 2: Smazání souborů

  1. Pokud Teams stále běží, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Teams na hlavním panelu a vyberte možnost Ukončit.

  2. Stisknutím klávesy s logem Windows +R otevřete dialogové okno Spustit.

  3. Do dialogového okna Spustit zadejte následující cestu a poté vyberte OK:

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Odstraňte všechny soubory a složky v adresáři.

  5. Restartujte Teams.

Vymazání mezipaměti v Teams pro macOS

Klasická verze Teams

  1. Pokud aplikace Teams stále běží, klikněte pravým tlačítkem na ikonu Teams v docku a vyberte Ukončit nebo stiskněte Command (⌘)-Q.

  2. Ve Finderu otevřete složku /Applications/Utilities a poklikejte na Terminal.

  3. Zadejte následující příkaz a stiskněte Return:

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Restartujte Teams.

Nová verze Teams

  1. Pokud aplikace Teams stále běží, klikněte pravým tlačítkem na ikonu Teams v docku a vyberte Ukončit nebo stiskněte Command (⌘)-Q.

  2. Ve Finderu otevřete složku /Applications/Utilities a poklikejte na Terminal.

  3. Zadejte následující příkazy a po každém příkazu stiskněte klávesu Return:

    rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  4. Restartujte Teams.