Při spuštění Nástroje pro instalaci plochy Office 365 se zobrazí chybová zpráva: Konfigurace aplikace nebyla dokončena.

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Problém

Po zadání přihlašovacích údajů v nástroji Nastavení plochy Office 365 se zobrazí následující chybová zpráva:

Application configuration incomplete. 
The information required to configure your computer for Microsoft Office 365 could not be downloaded. If the issue persists, contact Microsoft Office 365 Support.
Learn More.

Po kliknutí na odkaz Další informace nejsou k dispozici žádné další informace.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, ukončete nástroj nastavení plochy Office 365, restartujte jej a zadejte správná pověření.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud jsou po spuštění nástroje pro instalaci plochy Office 365 zadána neplatná nebo nesprávná pověření. V takovém případě nástroj Office 365 Pro nastavení plochy nemůže určit licencované služby, které se vztahují k uživatelskému účtu.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.