Při instalaci doplňku SendToBluetooth může dojít k chybě aplikací Office.

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Řešení

Pokud máte nainstalovaný doplněk SendToBluetooth widcomm, může dojít k chybě aplikací Office kvůli problému s nekompatibilitou mezi doplňkem a jinými aplikacemi Microsoft Office.

Poznámka: Tento doplněk je ve výchozím nastavení nainstalovaný na mnoha obrázcích OEM systému Windows.

Tady je postup, jak zjistit, jestli je doplněk příčinou selhání aplikací Office:

Nejdřív otevřete Prohlížeč událostí.

Pro Windows 10, Windows 8.1 a Windows 8

  1. Na obrazovce Start zadejte do vyhledávacího pole zobrazit protokoly událostí.
  2. Vyberte Zobrazit protokoly událostí.

Windows 7 a Vista

  1. Klikněte na tlačítko Start.
  2. Do pole Hledat zadejte Prohlížeč událostí a potom v seznamu výsledků poklikejte na Prohlížeč událostí.

Windows XP

  1. Klikněte na>Ovládací panely>Výkon a údržba a potom klikněte na Nástroje pro správu a potom poklikejte na Správa počítače.
  2. Ve stromové struktuře konzoly rozbalte Prohlížeč událostí.

Teď zkontrolujte následující události.

ID události: 1000

Chybující název modulu: msctf.dll

ID události: 1000

Chybující název modulu: ntdll.dll

Poznámka: I když nevidíte událost 1000 s některou z těchto dvou knihoven DLL, může se kvůli tomuto doplňku stále vyskytnout chyba.

Metoda 1: Zkuste aktualizovat doplněk SendToBluetooth: Možná tady najdete aktualizaci doplňku Bluetooth.

Bluetooth Software

Pokud se vám doplněk neschová, můžete doplněk SendToBluetooth zakázat pomocí metody 2.

Metoda 2: Ruční zakázání doplňku SendToBluetooth

Důležité: Tento článek obsahuje informace o tom, jak upravit registr. Před úpravami je nutné registr zazálohovat. Seznamte se také s postupem obnovení registru v případě, že nastane problém. Další informace o zálohování, obnovení a úpravách registru najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 322756 Jak zálohovat a obnovit registr ve Windows.

Upozornění: Pokud registr změníte nesprávně pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem, může dojít k vážným problémům. Tyto problémy můžou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nezaručuje, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Než začnete s následujícím postupem, ujistěte se, že zavřete všechny aplikace Office.

  1. Otevřete registr, tady je postup:

    • Windows 10, Windows 8.1 a Windows 8: Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Zadejte regedit.exea pak vyberte OK.
    • Windows 7 nebo Vista: Klikněte na Start, regedit.exedo vyhledávacího pole a pak vyberte Enter.
  2. Vyberte aplikaci Office, která se zhroutí, vyhledejte a vyberte klíč, který je pro něj uvedený:

Kliknutím zobrazíte seznam aplikací Office.

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins 3. Rozbalte podklíč \Addins a zobrazte všechny doplňky registrované na úrovni počítače. 4. V seznamu vyberte podklíč doplňku SendToBluetooth s názvem BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1. 5. Klikněte pravým tlačítkem myši na hodnotu LoadBehavior a potom klikněte na Změnit. 6. Změňte údaj hodnoty na 0 a potom klikněte na OK a zavřete Editor registru. 7. Spusťte aplikaci Office, která se zhroucela, a zjistěte, jestli změna registru zlepšila stabilitu aplikace.

Informace třetích stran – právní omezení

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.