Aplikace Office můžou selhát s nainstalovaným doplňkem SendToBluetooth

  • Článek
  • Platí pro:
    Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016, Outlook 2016, Visio Professional 2016, Visio Standard 2016, Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Visio Professional 2013, Outlook 2013, Microsoft Word 2010, PowerPoint 2010, Excel 2010, Visio Professional 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Visio Professional 200, 3Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft OneNote 2010, OneNote 2013, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Publisher 2007, Publisher 2010Publisher 2013

Řešení

Pokud máte nainstalovaný WIDCOMM SendToBluetoothadd-in, může dojít k chybovému ukončení aplikací Office kvůli problému s nekompatibilitou mezi doplňkem a jinými aplikacemi Sady Microsoft Office.

Poznámka: Tento doplněk je ve výchozím nastavení nainstalovaný v mnoha imagích OEM systému Windows.

Tady je postup, jak zkontrolovat, jestli je doplněk příčinou chybových ukončení aplikací Office:

Nejprve otevřete Prohlížeč událostí.

Pro Windows 10, Windows 8.1 a Windows 8

  1. Na obrazovce Start zadejte do vyhledávacího pole Zobrazit protokol událostí.
  2. Vyberte Zobrazit protokoly událostí.

Windows 7 a Vista

  1. Klikněte na tlačítko Start.
  2. Do pole Hledat zadejte Prohlížeč událostí a potom v seznamu výsledků poklikejte na Prohlížeč událostí.

Windows XP

  1. Klikněte na Start> Ovládací panely> Performance a údržba, potom klikněte na Nástroje pro správu a potom poklikejte na Správa počítače.
  2. Ve stromu konzoly rozbalte Prohlížeč událostí.

Teď zkontrolujte následující události.

ID události: 1000

Název chybujícího modulu: msctf.dll

ID události: 1000

Název chybujícího modulu: ntdll.dll

Poznámka: I když se událost 1000 s některou z těchto dvou knihoven DLL nezobrazí, může stále docházet k chybám kvůli tomuto doplňku.

Metoda 1: Zkuste aktualizovat doplněk SendToBluetoothMůžete najít aktualizaci doplňku Bluetooth tady:

[https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.phpEnter

Pokud se vám doplněk nepodařilo aktualizovat, můžete pokračovat metodou 2 a zakázat doplněk SendToBluetooth.

Metoda 2: Ruční zakázání doplňku SendToBluetooth

Důležité: Tento článek obsahuje informace o tom, jak upravit registr. Před úpravami je nutné registr zazálohovat. Seznamte se také s postupem obnovení registru v případě, že nastane problém. Další informace o zálohování, obnovení a úpravě registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows

Upozornění: Pokud registr upravíte nesprávně pomocí Editor registru nebo jinou metodou, může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nezaručuje, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Než začnete s postupem uvedeným níže, ujistěte se, že jste zavřeli všechny aplikace Office.

  1. Otevřete registr. Tady je postup:

    • Windows 10, Windows 8.1 a Windows 8: Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Zadejte regedit.exe a pak vyberte OK.
    • Windows 7 nebo Vista: Klikněte na Start, do vyhledávacího pole zadejte regedit.exe a pak vyberte Enter.

  2. Vyberte aplikaci Office, u které dochází k chybovému ukončení, vyhledejte a vyberte klíč, který je pro ni uvedený:

Kliknutím zobrazíte seznam aplikací Office.

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Poznámka: Pokud používáte 32bitovou verzi Office v 64bitové verzi Windows, budete muset vybrat následující klíč:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. Rozbalte podklíč \Addins a zobrazte všechny doplňky zaregistrované na úrovni počítače.
4. Pokud je uvedený, vyberte podklíč doplňku SendToBluetooth s názvem BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1.
5. Klikněte pravým tlačítkem na hodnotu LoadBehavior a potom klikněte na Změnit.
6. Změňte hodnotu data na 0, klepněte na tlačítko OK a zavřete registr Editor.
7. Spusťte aplikaci Office, u které došlo k chybovému ukončení, a zjistěte, jestli změna registru zlepšila stabilitu aplikace.

Informace třetích stran – právní omezení

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.