Oznámení o nedoručení "Tenant překročil mezní hodnotu" při posílání pošty z vaší organizace

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Původní číslo KB:   4498191

Příznaky

Když někdo z vaší organizace pošle e-mail, obdrží následující oznámení o nedoručení:

550 5.7.705 Přístup odepřen, tenant překročil mezní hodnotu

Když nastane tato chyba, zablokuje se odesílání e-mailů každému uživateli ve vašem tenantovi.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože Exchange Online Protection (EOP) identifikují velký objem podezřelých e-mailů přicházejících z tenanta. Tím se aktivuje blok odchozích e-mailů.

Zvýšená úroveň spamu může nastat z několika různých důvodů. Nejběžnější důvody jsou následující:

  • Posílání hromadné pošty Je to proto, že hromadná pošta porušuje Office 365 podmínky služby. Exchange Online, kteří musí posílat legitimní hromadně komerční e-maily (například bulletiny zákazníků), by měli používat poskytovatele třetích stran, kteří se na tyto služby specializují.

    Další informace najdete v části "Limity příjmu a odesílání" v Exchange Online Limity.

  • Ohrožený systém, ve kterém mohou útočníci používat vašeho tenanta k posílání e-mailů bez vašeho vědomí.

Řešení

Tento problém vyřešíte takto:

  1. Odeberte všechny neznámé nebo nepoužité příchozí spojnice z Office 365. Postupujte takto:

    1. Přejděte na Exchange Admin Centera přihlaste se jako správce Exchange Online správce.

    2. V levém rámečku vyberte tok pošty a klikněte na spojnice.

    3. Pokud už pro vaši organizaci existují nějaké spojnice, uvidíte je tady. Pokud se zobrazí nějaké konektory, které nepatří, měli byste je odebrat tak, že vyberete spojnici a kliknete na ikonu Koš. Následující snímek obrazovky ukazuje některé ukázkové konektory, které byste měli mít, pokud jste v hybridním scénáři. Všechny ostatní konektory by měly být zkontrolovány a odebrány, pokud nejsou povinné.

      Snímek obrazovky znázorňuje příklad spojnic do a z e-mailového serveru Contoso.

  2. Zkontrolujte protokoly auditování a zjistěte, jestli byla nedávno vytvořena spojnice. Spammerům je známo, že vytvářejí spojnice, posílají na tento spojnic velké množství e-mailů a pak spojnici odstraňují, aby zakryly jejich stopy.

  3. Vzhledem k tomu, že účet správce byl ohrožený, změňte hesla pro všechny správce.

  4. Pokud chcete zabránit budoucímu ohrožení zabezpečení, povolte vícefaktorové ověřování (MFA) aspoň pro účty správců. Další informace najdete v tématu Nastavení vícefaktorového ověřování.

  5. Obraťte se na podporu Microsoftu a odblokujte tenanta.

Odkazy

Zprávy o nedoručení e-mailů v Office 365