Chyba (archivace se jeví jako nedostupná) při pokusu o přístup k cloudové archivní poštovní schránce v hybridním nasazení

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Původní číslo KB:   2860302

Poznámka

Průvodce hybridní konfigurací, který je součástí konzoly Správa Exchange v Microsoft Exchange serveru 2010, už není podporovaný. Proto byste už neměli používat staršího Průvodce hybridní konfigurací. Místo toho použijte Průvodce hybridní konfigurace Office 365, který je dostupný v http://aka.ms/HybridWizard . Další informace najdete v článku Průvodce hybridní konfigurací Office 365 pro Exchange 2010.

Problém

Uživatel se zkušenostmi s následujícími příznaky v hybridním nasazení Microsoft Exchange serveru a Microsoft Exchange Online v Office 365:

  • Když se uživatel pokusí získat přístup k cloudové archivní schránce pomocí Outlook Web Appu, zobrazí se následující chybová zpráva:

    Vaše archivace je zřejmě nedostupná. Pokuste se k němu znovu přistoupit za 10 sekund. Pokud se zobrazí tato chyba, obraťte se na technickou podporu.

  • Když se uživatel pokusí získat přístup k cloudové archivované poštovní schránce pomocí Microsoft Outlooku, nemusí být Archivovaná poštovní schránka ve svém profilu. Uživatel ale nemůže aktualizovat archivní poštovní schránku.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud kořenové certifikáty na hybridním serveru Exchange chybí nebo jsou poškozené. Tyto certifikáty slouží k ověření místního prostředí systému Exchange.

Řešení

Tento problém vyřešíte tak, že aktualizujete kořenové certifikáty a potom znova spustíte Průvodce hybridní konfigurace na hybridním serveru. Použijte tento postup.

Tento postup musí dokončit správce Office 365. Pokud jste uživatel, který má tento problém, požádejte o vyřešení tohoto problému správce.

Krok 1: aktualizace kořenových certifikátů

Pokud chcete aktualizovat kořenové certifikáty, spusťte Windows Update na hybridním serveru Exchange.

Další informace o tom, jak aktualizovat kořenové certifikáty pro určitou verzi Windows nebo o použití zásad skupiny k distribuci aktualizací, najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

931125 členové programu kořenového certifikátu systému Windows

Krok 2: spuštění Průvodce hybridní konfigurací

Spusťte znovu Průvodce hybridní konfigurací a aktualizujte nasazení a problém vyřešte. Další informace o tom, jak spustit Průvodce hybridní konfigurací, najdete na následujících webech Microsoftu:

Další informace

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na fóra Microsoftu nebo Exchange TechNet.