Office 365 nebo Office 2013 se zastaví ve fázi "10 % – konfigurace".

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Příznaky

Předpokládejme, že máte přístup k internetu pomocí proxy serveru. Když se pokusíte nainstalovat Microsoft Office 365 nebo Microsoft Office 2013 Klikni a spouštějte, proces instalace se zastaví ve fázi "10 % – konfigurace".

Příčina

K tomuto problému dochází, protože proxy server Internet Exploreru je nastavený v uživatelském účtu místo v systémovém účtu.

Řešení

Jako alternativní řešení použijte jednu z následujících metod:

Metoda 1

Spuštěním následujícího příkazu PsExec nastavte proxy server pro systémový účet. Postupujte takto:

Psexec –s "netsh winhttp set proxy proxyserver"

Pokud si chcete nástroj Psexec stáhnout, přejděte na PsExec v2.2.

Metoda 2

Pomocí nástroje Office nasazení si stáhněte Office 365 klikni a stáhněte. Další informace o tom, jak používat nástroj pro Office nasazení, najdete v tématu Přehled nástroje Office nasazení.

Metoda 3

Pokud jste uživatelem centra Microsoft Volume Licensing Service Center, můžete si stáhnout multilicenční edici Office 2013 z multilicenčního centra Windows Installer (soubor .msi).