Na stránce Uživatelé na portálu Office 365 se zobrazí zpráva "Jeden nebo více uživatelů potřebuje přiřazenou licenci, aby si mohli zachovat poštovní schránku nebo archiv Exchange Online".

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Problém

Při zobrazení stránky Uživatelé na portálu Office 365 v Microsoft Office 365 se zobrazí následující zpráva:

Jeden nebo více uživatelů potřebuje přiřazenou licenci, aby si zachoval poštovní schránku Exchange Online. Vytvořte nové zobrazení a vyberte "Uživatelé s poštovními schránkami a bez licencí". Vyberte všechny uživatele v seznamu a kliknutím na Upravit přiřaďte licence.

Kromě toho se vyskytnou následující příznaky:

  • Pro uživatele, kteří byli vytvořeni v Centru pro správu Exchange nebo v PowerShellu Exchange Online, chybí licence Exchange Online.
  • Náhlá ztráta poštovní schránky pro uživatele, kteří byli vytvořeni v Centru pro správu Exchange nebo v Exchange Online PowerShellu

Příčina

K tomu dochází, pokud se poštovní schránky uživatelů vytvářejí v Centru pro správu Exchange a uživatelé zatím nemají přiřazenou licenci.

Řešení

Vytvořením zobrazení na portálu Office 365 zobrazíte seznam uživatelů, kteří mají poštovní schránky, ale nemají licenci. Postupujte takto:

  1. Přihlaste se k portálu Office 365 ( https://portal.office.com ) jako správce.
  2. Klikněte na uživatelé a skupiny a potom klikněte na aktivní uživatelé.
  3. Klikněte na Filtr (Snímek obrazovky s ikonou Filtr) a potom v rozevíracím seznamu klikněte na  Nelicencované uživatele.
    Poznámka: Pokud chcete uživateli přiřadit licenci, poklikejte na něj. Na stránce Přiřadit licence kliknutím zaškrtněte políčka vedle položek, které chcete přiřadit, a potom klikněte na Uložit.

Další informace

Uživatelům musí být přiřazena licence nebo je poštovní schránka odstraněna. Od vytvoření poštovní schránky uživatele v Centru pro správu Exchange mají správci 60 dní na přiřazení licence na portálu Office 365.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.