Jak zjistit, jestli je váš účet Office 365 ohrožený

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Problém

Při pokusu o přihlášení k Microsoft Office 365 může dojít k problémům. Nebo zjistíte, že na vašem účtu dochází k podezřelé aktivitě, například velké množství nevyžádané pošty pocházející z vašeho účtu.

Můžete taky zaznamenat některé z následujících problémů:

  • Složky Odeslaná nebo Odstraněná pošta v Microsoft Outlooku nebo v Microsoft Outlook Web Appu obsahují běžné zprávy s hackery, jako je třeba zablokovat peníze.
  • Neobvyklé změny profilu, například jméno, telefonní číslo nebo PSČ, byly aktualizovány.
  • Neobvyklé změny přihlašovacích údajů, třeba změny hesel
  • Bylo přidáno přeposílání pošty.
  • Neobvyklý podpis byl přidán do nedávné doby, jako je falešný bankovní podpis nebo podpis léků předpisu.

Řešení

Může se stát, že i když jste znovu získali přístup ke svému účtu, mohl by útočník přidat položky zpětných dveří, které útočníkovi umožní obnovit řízení účtu.

Chcete-li vyřešit tyto problémy, musíte provést všechny následující kroky do pěti minut od opětovného získání přístupu ke svému účtu, abyste se ujistili, že se napadení neobnoví. Tyto kroky vám pomůžou odebrat všechny položky zadních dveří, které se mohl ze svého účtu přidat. Po provedení těchto kroků doporučujeme, abyste měli jistotu, že váš počítač nebude ohrožen.

Krok 1: Zajistěte, aby váš počítač nebyl ohrožený

  1. Ujistěte se, že máte zapnutou funkci Windows Update.
  2. Pokud není na počítači nainstalovaný antivirový software, doporučujeme nainstalovat antivirový software a pak spustit kontrolu, abyste se ujistili, že v počítači není nainstalovaný žádný škodlivý software. Od Microsoftu si můžete stáhnout bezplatný antivirový nebo antivirový software.

Krok 2: Zajistěte, aby se útočník nemohl přihlásit k účtu Office 365

  1. Okamžitě změňte heslo. Ujistěte se, že heslo je silné a obsahuje velká a malá písmena, alespoň jedno číslo a aspoň jeden speciální znak.
  2. Nepoužívejte žádné z posledních pěti hesel. I když požadavek na historii hesel umožňuje opakovaně použít novější heslo, měli byste vybrat něco, co by se útočník mohl pokusit uhodnout.
  3. Pokud je vaše místní identita federované s Office 365, musíte svoje heslo místně změnit a pak musíte svému správci svého ohrožení oznámit.

Krok 3: Ujistěte se, že Útočník nemůže obnovit přístup ke svému účtu

  1. Ujistěte se, že účet Exchange nemění automaticky adresy. Další informace najdete na následující webové stránce:

    Přeposílání zpráv automaticky pomocí pravidla

  2. Ujistěte se, že Exchange Server neposílá automatické odpovědi.

  3. Ujistěte se, že vaše kontaktní informace, například telefonní čísla a adresy, jsou správné.

Krok 4: další předběžné kroky

  1. Ujistěte se, že jste ověřili odeslané položky. Možná budete muset informovat lidi o vašem seznamu kontaktů, že váš účet byl zneužit. Útočník si může pro peníze, falšování identity, jako je třeba, že jste byli v jiné zemi a potřebovali peníze, nebo mu může poslat virus, který by mohl taky ohrozit jejich počítače.
  2. Všechny další služby, které používaly tento účet Exchange jako jeho alternativní e-mailový účet, mohly ohrozit zabezpečení. Nejdřív postupujte podle těchto kroků pro předplatné Office 365 a proveďte tento postup pro další účty.

Další informace

K těmto problémům může dojít, pokud je vaše předplatné Office 365 ohroženo. V tomto případě mohou být vaše ohrožené účty zablokovány, aby vás ochránily a vaše kontakty a pomohl vám obnovit váš účet.

Další informace o podvodných podvodech a podvodných e-mailových zprávách najdete na následujících webech:

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.