Jak zjistit, jestli Office 365 váš účet byl ohrožený

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Problém

Při pokusu o přihlášení k Microsoft Office 365. Nebo si všimnete, že ve vašem účtu dochází k podezřelé aktivitě, například k velkému množství spamu, které pochází z vašeho účtu.

Můžete také zaznamenat jeden nebo více z následujících problémů:

  • Složky Odeslaná nebo odstraněná pošta v microsoft Outlook nebo v Microsoft Outlook Web App obsahují běžné zprávy o hackerském účtu, například "Jsem zaseknutý v Londýně, posílám peníze".
  • Byly aktualizovány neobvyklé změny profilu, například jméno, telefonní číslo nebo PSČ.
  • Vyžaduje se neobvyklé změny přihlašovacích údajů, například více změn hesla.
  • Nedávno bylo přidáno přeposílání pošty.
  • Nedávno jsme přidali neobvyklý podpis, například falešný bankovní podpis nebo podpis receptu.

Řešení

I po obnovení přístupu ke svému účtu mohl útočník přidat položky zadních dveří, které útočníkovi umožňují pokračovat v řízení účtu.

Pokud chcete tyto problémy vyřešit, musíte provést všechny následující kroky do pěti minut od obnovení přístupu ke svému účtu, abyste měli jistotu, že se uchytácí zařízení nebude znovu řídit váš účet. Tento postup vám pomůže odebrat všechny položky zadních vrátek, které mohl k vašemu účtu přidat. Po provedení těchto kroků doporučujeme spustit antivirovou kontrolu, abyste se ujistili, že váš počítač není ohrožený.

Krok 1: Ujistěte se, že váš počítač není ohrožený

  1. Ujistěte se, že máte Windows zapnutá aktualizace.
  2. Pokud na vašem počítači není nainstalovaný antivirový software, doporučujeme nainstalovat antivirový software a spustit kontrolu, abyste měli jistotu, že na počítači není nainstalovaný žádný škodlivý software. Od Microsoftu si můžete stáhnout bezplatný antimalwarový nebo antivirový software.

Krok 2: Ujistěte se, že se útočník nemůže přihlásit k vašemu Office 365 účtu

  1. Změňte si heslo hned. Ujistěte se, že je heslo silné a že obsahuje velká a malá písmena, aspoň jedno číslo a aspoň jeden speciální znak.
  2. Nepoužívejte opakovaně žádná z posledních pěti hesel. I když požadavek na historii hesel umožňuje opakované použití novějšího hesla, měli byste vybrat něco, co útočník neuhodí.
  3. Pokud je vaše místní identita federovaná s Office 365, musíte změnit své heslo místně a pak musíte informovat správce o ohrožení zabezpečení.

Krok 3: Ujistěte se, že útočník nemůže obnovit přístup k vašemu účtu.

  1. Ujistěte se, Exchange účet automaticky přeposílání adres. Další informace najdete na následující webové stránce:

    Automatické přeposílání zpráv pomocí pravidla

  2. Ujistěte se, Exchange server neposílal automatické odpovědi.

  3. Zkontrolujte, jestli jsou vaše kontaktní údaje, například telefonní čísla a adresy, správné.

Krok 4: Další bezpečnostní kroky

  1. Ujistěte se, že ověřujete odeslané položky. Možná budete muset informovat lidi ze svého seznamu kontaktů o tom, že byl váš účet ohrožený. Útočník je možná požádal o peníze, falšování zfalšování, například to, že jste uvízli v jiné zemi nebo oblasti a potřebovali peníze, nebo jim útočník může poslat virus, aby se také zmocnil jejich počítačů.
  2. Jakákoli jiná služba, která tento účet Exchange jako alternativní e-mailový účet, může být ohrožena. Nejdřív proveďte tento postup pro Office 365 předplatného a pak proveďte tento postup pro ostatní účty.

Další informace

K těmto problémům může dojít, Office 365 došlo k ohrožení vašeho předplatného. V takovém případě můžou být vaše ohrožené účty zablokované, aby vás a vaše kontakty chránily a pomohly vám obnovit váš účet.

Další informace o phishingových podvodech a podvodných e-mailových zprávách najdete na následujících webech:

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.