Heslo uživatele nelze resetovat, pokud správce resetuje heslo člena domény.

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Problém

Podívejte se na následující scénář: uživatel se nemůže přihlásit ke cloudové službě Microsoftu, jako je Office 365, Microsoft Azure nebo Microsoft Intune, pomocí ID uživatele, které je součástí domény cloudové služby, která byla dříve nastavená pro jednotné přihlašování (SSO). Když se správce cloudových služeb pokusí resetovat heslo uživatele pomocí portálu cloudové služby nebo modulu Azure Active Directory pro Windows PowerShell, zobrazí se v tomto scénáři následující chybová zpráva:

Heslo uživatele nelze resetovat. Zkuste to znovu později.

Příčina

Tento problém nastane, když je uživatel členem domény cloudové služby, která byla dříve povolena jednotného přihlašování (SSO), a pokud se ID uživatele nepřevedlo na standardní ověřování.

K tomuto problému může například dojít, pokud byla použita následující rutina prostředí Windows PowerShell:

convert-MSOLDomainToStandard –skipuserconversion:$true 

Řešení

Tento problém vyřešíte tak, že převedete ID uživatele na standardní (nefederované) typ. Postupujte takto:

  1. Ve stejné konzole Windows PowerShell, kterou jste použili k ověření problému, zadejte následující rutinu a stiskněte ENTER:
    Convert-MsolFederatedUser -userprincipalname < user ID > 
    

    Poznámka

    Zástupný <symbol ID uživatele v této rutině> představuje ID uživatele.

  2. Dejte uživateli dočasné heslo. Až příště se uživatel přihlásí ke cloudové službě, musí změnit jeho dočasné heslo, jinak nebudou mít přístup k prostředkům cloudové služby.

Další informace

Poznámka

Rutiny Windows PowerShell v tomto článku vyžadují modul Azure Active Directory pro Windows PowerShell. 

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web komunity Microsoftu nebo na webu služby Azure Active Directory .