Jak ověřit, že zákazník přijal do programu CSP zákaznickou smlouvu Microsoftu

Příslušné role: Agent správce | Agent prodeje

Zákazníci mají dvě možnosti, jak přijmou zákaznickou smlouvu Microsoftu.

Možnost 1: ověření partnerského serveru pro přijetí u zákazníka – partner může potvrdit přijetí zákazníkovi pomocí rozhraní API pro partnerské centrum a sady SDK nebo prostřednictvím řídicího panelu partnerského centra.

možnost 2: přímé přijetí zákazníkem – Partner může pozvat zákazníka přes adresu URL, aby si tuto smlouvu zkontroloval a přijal v centru Správa Microsoftu 365.

Přístup k šabloně zákaznických smluv Microsoftu

Můžete ručně Stáhnout nejnovější verzi smlouvy o zákaznících Microsoftu. Smlouva o zákaznících Microsoftu je specifická pro danou zemi. Při požadavku na šablonu smlouvy o zákaznících Microsoftu nezapomeňte vybrat správnou zemi na základě umístění zákazníka.

Možnost 1: potvrzení přijetí zákazníkem v partnerském centru

Partneři s přímým účtováním můžou potvrdit přijetí smlouvy o zákaznících Microsoftu v partnerském centru pro zákazníky, kteří mají nové a stávající zákazníky. Nepřímí prodejci nemůžou v zastoupení svých zákazníků ověřit platnost a při provádění ověření identity musí spolupracovat s jejich nepřímým zprostředkovatelem.

Potvrďte přijetí zákazníkovi pro nové zákazníky

Při vytváření nového tenanta zákazníka v partnerském centru použijte následující postup k potvrzení souhlasu zákazníka s zákaznickou smlouvou Microsoftu. K provedení těchto kroků musíte být agentem správce nebo prodejní agent.

  1. Vyberte zákazníci a pak Nový zákazník.

  2. V části informace o účtu zadejte informace pro společnost a její primární kontakt.

  3. V části smlouva Microsoft zaškrtněte políčko s potvrzením, že zákazník přijal zákaznickou smlouvu Microsoftu.

  4. V části Datum přijetí smlouvy zadejte příslušné datum. Tuto hodnotu nelze nastavit na budoucí datum.

  5. Ujistěte se, že se zobrazují správné kontaktní informace uživatele. Pokud je nesprávná, vyberte aktualizovat a zadejte přesné informace pro osobu, která smlouvu přijala.

  6. Kliknutím na tlačítko Další pokračujte v vytváření tenanta zákazníka.

    Nový zákazník.

Potvrďte přijetí zákazníky u stávajících zákazníků

K tomu musíte být agentem správce nebo agent pro prodej:

  1. Vyberte Zákazníci. Vyhledejte a vyberte zákazníka.

  2. Vyberte informace o účtu.

  3. V části Zákaznická smlouva Microsoftu vyberte aktualizovat.

  4. zadejte jméno, příjmení, e-mailovou adresu a Telefon číslo (volitelné) osoby, která smlouvu přijala. V části Datum přijetí smlouvy zadejte příslušné datum. Tuto hodnotu nelze nastavit na budoucí datum.

  5. Vyberte Uložit a pokračovat.

    Stávající zákazník.

Načíst potvrzení přijetí u zákazníka

Pokud chcete načíst potvrzení, že stávající zákazník přijal smlouvu o zákaznících Microsoftu, postupujte podle následujících kroků. K tomu musíte být agentem správce nebo agentem pro prodej.

  1. Vyberte zákazníci a pak vyhledejte a vyberte zákazníka, kterého chcete zobrazit.

  2. Vyberte informace o účtu.

  3. V části Smlouva o zákaznících Microsoftu se zobrazí potvrzení, jestli ho zákazník zadal nebo neposkytl.

Potvrzení přijetí zákazníkovi pomocí rozhraní API pro partnerské centrum a sady SDK

Pomocí rozhraní API a sady SDK partnerského centra můžete potvrdit přijetí smlouvy o zákaznících Microsoftu v rámci zákazníka. Podrobnosti o rozhraní API nebo sadě SDK najdete v tématu:

možnost 2: přijetí zákazníkem ve službě Správa Microsoftu 365 Center

partneři můžou pozvat nové a stávající zákazníky přes adresu URL, aby si tuto smlouvu zkontrolovali a přijali v rámci centra Správa Microsoftu 365. V následujících částech se dozvíte, jak:

  • Vytvořte nového zákazníka a pozvěte zákazníka, aby smlouvu zkontroloval a přijal.

  • Pozvěte nového zákazníka, aby zkontroloval a přijal vztah prodejce a smlouvu.

  • Pozvání stávajícího zákazníka ke kontrole a přijetí smlouvy.

Poznámka

Pomocí rozhraní API a sady SDK pro partnery můžete získat stav přímého přijetí smlouvy o zákaznících Microsoftu od zákazníka.

Vytvoření nového zákazníka a pozvání zákazníka ke kontrole a přijetí smlouvy

pomocí následujících kroků můžete vytvořit nového zákazníka v partnerském centru a pak je pozvat na kontrolu a přijetí smlouvy o zákaznících microsoftu v rámci centra Správa Microsoftu 365.

  1. Na kartě zákazníci v partnerském centru vyberte Přidat zákazníka.

  2. V části informace o účtu zadejte informace o novém zákazníkovi ve všech povinných polích, včetně názvu společnosti zákazníka a primárního kontaktu.

  3. v části smlouva se zákazníkem vyberte zákazník se žádostmi o přijetí smlouvy o zákaznících microsoftu v centru Správa Microsoftu 365. Vyplňte všechna další povinná pole na stránce.

  4. Vyberte Další: Zkontrolujte a pokračujte postupem vytvoření tenanta zákazníka.

Poznámka

Noví zákazníci si nemůžou koupit nákup, dokud nepřijmou zákaznickou smlouvu Microsoftu.

Vytvořte nového zákazníka.

  1. Až se dostanete na obrazovku pro potvrzení v pracovním postupu nový zákazník, uložte přihlašovací údaje zákazníka. Tyto přihlašovací údaje budete muset později poskytnout zákazníkovi.

  2. mimo partnerské centrum vytvořte a odešlete e-mail, který vyzývá zákazníka, aby přijal zákaznickou smlouvu microsoftu v centru Správa Microsoftu 365. Nezapomeňte zahrnout tyto položky do e-mailu:

    • Odkaz na tuto adresu URL (vyžaduje se přihlášení)

    • Přihlašovací údaje zákazníka, které jste uložili v kroku 5.

  3. Zákazník pak obdrží pozvánku e-mailu od partnera a vybere adresu URL.

  4. zákazník se do centra Správa Microsoftu 365 přihlásí pomocí zadaných přihlašovacích údajů zákazníka.

  5. Zákazník zkontroluje pole, aby přijal zákaznickou smlouvu od Microsoftu.

Pozvání nového zákazníka ke kontrole a přijetí vztahu prodejce a smlouvy o zákaznících Microsoftu

Pomocí následujícího postupu můžete pozvat nového zákazníka ke kontrole a přijetí vztahu prodejce a smlouvy o zákaznících Microsoftu.

  1. Na kartě zákazníci v partnerském centru vyberte odkaz požádat o vztah prodejce .

  2. automaticky se vytvoří šablona e-mailu, včetně textu a parametrizované adresy URL, která uživatele přesměruje do centra Správa Microsoftu 365.

  3. Můžete přizpůsobit automaticky vygenerovanou šablonu e-mailu a pak vybrat Kopírovat do schránky nebo otevřít v e-mailu.

  4. Tato e-mailová šablona slouží k pozvání zákazníka k přijetí žádosti o vztah prodejce a smlouvy o zákaznících Microsoftu. (Poznámka: v pozvánce k e-mailu zajistěte, aby partner zahrnoval taky adresu URL, která se automaticky zadala, a také přihlašovací údaje zákazníka, které se nedávno vytvořily.)

    Vytvořte relaci.

  5. Zákazník obdrží pozvánku prostřednictvím e-mailu a klikne na parametrizovanou adresu URL.

  6. zákazník používá přihlašovací údaje, které poskytnete v e-mailu k přihlášení do centra Správa Microsoftu 365.

  7. Zákazník zkontroluje pole, aby přijal vztah prodejce a Zákaznickou smlouvu od Microsoftu.

  8. V rámci stejné adresy URL je zákazník schopný zobrazit konsolidovaný seznam různých partnerů, se kterými pracují. Pokud si chcete zobrazit podrobnosti, můžete vybrat partnera.

    Přijmout smlouvu.

Pozvání stávajícího zákazníka ke kontrole a přijetí smlouvy

Pomocí následujících kroků můžete pozvat stávajícího zákazníka, aby zkontroloval a přijal zákaznickou smlouvu Microsoftu.

  1. Vytvořte e-mail zákazníka s vloženou adresou URL, která vyzývá zákazníka, aby přijal zákaznickou smlouvu Microsoftu.

  2. Váš zákazník obdrží pozvánku prostřednictvím e-mailu a klikne na adresu URL.

  3. zákazník zadá své přihlašovací údaje do centra Správa Microsoftu 365.

  4. Zákazník toto políčko přijme, aby přijal zákaznickou smlouvu od Microsoftu.

  5. V rámci stejné adresy URL může zákazník zobrazit konsolidovaný seznam různých partnerů, se kterými pracují. Pokud si chcete zobrazit podrobnosti, můžete vybrat partnera.

    zákazníka.

Poznámka

V některých scénářích nemusí zákazníci být schopni zákaznickou smlouvu od Microsoftu přijmout přímo. Pokud chcete získat další informace o těchto situacích, přečtěte si dva scénáře, kdy potřebujete ověřit jménem zákazníka níže.

Dva scénáře, kdy je potřeba to udělat jménem zákazníka

Existují dva scénáře, ve kterých zákazníci nemusí být schopni přímo přijmout Smlouva se zákazníkem Microsoftu v rámci Správa Microsoftu 365 Center.

Scénář 1: Stávající zákazník zakoupil prostřednictvím existujícího partnerského vztahu jakoukoli z následujících možností: nabídky, předplatná softwaru nebo softwaru, rezervované instance nebo plán Azure. Zákazník se teď pokouší provést nový nákup (s výjimkou automatického prodlužování platnosti). Když zákazník klikne na adresu URL, zobrazí se zpráva Kontaktujte svého partnera a potvrďte souhlas s Smlouva se zákazníkem Microsoftu.

Pokud chcete tento problém vyřešit: Musíte to protestovat jménem zákazníka.

Snímek obrazovky Správa Microsoftu 365 Center se žádostí, abyste se se svým partnerem požádali o potvrzení přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu

Scénář 2: Stávající zákazník zakoupil jakoukoli z následujících nabídek, softwarových a softwarových předplatných, rezervovaných instancí a plánu Azure. Zákazník se teď pokouší provést nový nákup s novým partnerem.

Když zákazník klikne na adresu URL služby Správa Microsoftu 365 Center a přijme nový partnerský vztah a smlouvu, zobrazí se zpráva "Obraťte se na svého partnera a potvrďte souhlas s Smlouva se zákazníkem Microsoftu".

Pokud chcete tento problém vyřešit: Musíte to protestovat jménem zákazníka.

Potvrzení, že zákazník přijal smlouvu

Pokud se pokusíte vytvořit novou objednávku pro stávajícího zákazníka, který jste předtím nepotvrdí, zobrazí se výzva k dokončení potvrzení. Použijte k tomu následující postup.

  1. Zadejte jméno, příjmení, e-mailovou adresu Telefon (volitelné) uživatele, který smlouvu přijal.

  2. V části Datum přijetí smlouvy zadejte příslušné datum. Tuto možnost nelze nastavit na budoucí datum.

  3. Vyberte Uložit a pokračovat.

Další kroky