Problémy s přidruženími zákazníků CPOR (Claiming Partner of Record)

  • Článek

Příslušné role: Správce fakturace | Globální správce | Správce pobídek

Následující obsah vám pomůže vyřešit problémy, které se můžou zobrazit při práci s přidruženími zákazníků prostřednictvím platformy CPOR (Claiming Partner of Record). Tato platforma se používá pro pobídky a využití/dosažení kompetencí a přidružení výnosů. CPOR by se nemělo zaměňovat s přidruženími zákazníků CSP (Cloud Solution Provider).

Neshoda tenanta domény

V toku deklarace identity přidružení CPOR budete vyzváni k zadání ID tenanta zákazníka a subdomény. Pokud se zobrazí chyba oznamující, že se neshodují, obraťte se na zákazníka a ujistěte se, že máte správné podrobnosti.

Chyby předplatného v toku deklarací identity přidružení CPOR

V toku deklarací identity přidružení CPOR můžete být požádáni o poskytnutí předplatného produktu, který se pokoušíte deklarovat prostřednictvím obchodních aplikací (Dynamics 365). Žádáme o předplatné, protože dynamicky kontrolujeme, jestli produkt a předplatné patří do tenanta, pro kterého se deklaruje. Po deklaraci identity také kontrolujeme, jestli je předplatné v aktivním stavu nebo stavu odkladu, aby bylo možné získat pobídky.

Pokud se při zadávání předplatného zobrazí chyba, může to být z několika důvodů:

  • Vybraný produkt v tenantovi zákazníka neexistuje.
  • Zadané předplatné není pro Dynamics.
  • Zadané předplatné je určené pro CSP.
  • Zákazník ještě neaktivoval nebo zřídil produkty pro toto předplatné.
  • Zadaný identifikátor není ID předplatného.

Pokud máte dotaz ohledně přesnosti předplatného, obraťte se na zákazníka, abyste zajistili správnost předplatného a že používáte správné ID tenanta.

Pokud tato trasa váš problém nevyřeší, obraťte se na podporu.

Kdy jsou předplatná k dispozici pro deklaraci identity

Pokud se předplatné ještě nezřídilo, zobrazí se při deklaraci předplatného chyba. Existuje několik kroků, které musí zákazník provést, aby bylo předplatné k dispozici pro platformu CPOR, aby ho převzal a aby bylo možné si ho vyžádat. Jakmile zákazník dokončí zřizování na své straně, může trvat až sedm dnů, než se projeví v toku deklarací CPOR. Pokud se vám při pokusu o deklaraci předplatného zobrazí chyba, obraťte se na zákazníka a ujistěte se, že je zřízená a že je předplatné, které deklarujete, správné. Pokud jste už tuto trasu provedli, obraťte se na podporu.

Kterou roli partnera zvolím?

Platforma CPOR pro deklarace identity CPOR umožňuje deklarace přidružení CPOR související s obchodními aplikacemi a oblastmi řešení moderní práce a zabezpečení. Následují partnerské role, které platí pro každou oblast řešení. Na základě popisu vyberte správnou roli partnera, abyste se nemuseli v budoucnu uvolnit. Nárokování s nesprávnou rolí partnera může mít za následek zmeškanou způsobilost a příjmy z pobídek.

Oblast řešení Role partnera Platí pro
Obchodní aplikace Záměr sestavení – Advisor Vyberte, jestli jste ovlivnili nákup způsobilého produktu a chcete požádat o předprodejní pobídky. Tato možnost platí jenom v případě, že zákazník zakoupil tyto produkty prostřednictvím multilicenční smlouvy nebo webového přímého připojení.
Rozpoznávání použití – neschváliné Vyberte, jestli řídíte jejich přijetí a využití oprávněné úlohy a chcete požádat o pobídky využití. Tato možnost platí jenom v případě, že zákazník zakoupil tyto produkty prostřednictvím multilicenční smlouvy nebo webového přímého připojení.
Rozpoznávání ovlivněných výnosů – neschváliné Vyberte, jestli jste ovlivnili jejich výběr způsobilého produktu jako obchodního vlivového faktoru. Tato možnost je určena pouze pro přidružení výnosů, ne pro platby pobídek. Tato možnost platí jenom v případě, že zákazník zakoupil tyto produkty prostřednictvím multilicenční smlouvy nebo webového přímého připojení.
Moderní práce a zabezpečení Použití nebo využití Vyberte, jestli řídíte jejich přijetí a využití oprávněné úlohy, a chcete požádat o pobídky využití nebo využití/ dosažení kompetencí.

Který program Microsoft AI Cloud Partner Program zvolím?

V toku žádosti o přidružení CPOR se zobrazí výzva k výběru společnosti, která by měla být přidružená k práci, pro kterou žádáte u koncového zákazníka. Vaše společnost může mít mnoho programů partnerů microsoftU pro cloud AI, z nichž některé můžou být zaregistrované v programech pobídek a jiné přidružené k typu partnera, jako je FRP FastTrack. Tok deklarace identity přidružení CPOR identifikuje, které jsou zaregistrované v programu pobídek, ale neřekne vám, jestli se jedná o konkrétní typ partnera. Je důležité vybrat správný partnerský program Microsoft AI Cloud, abyste se nemuseli v budoucnu uvolnit. Nárokování s nesprávným programem microsoft AI Cloud Partner Program může vést k chybějící způsobilosti a příjmům z pobídek.

Pokud nevíte, který program Microsoft AI Cloud Partner Program použít, obraťte se na globálního správce.

Pokud program Microsoft AI Cloud Partner Program, který chcete použít, není zaregistrovaný, můžete ho spravovat na kartě Přehled pobídek (vyžaduje se přihlášení).

Výběr produktu vs. zadávání předplatného

Při nárokování produktu Dynamics můžete být požádáni o poskytnutí předplatného. Zobrazí se dotaz, kdy má zákazník nárokovaný produkt na řadu předplatných a potřebujeme vědět, které předplatné má identifikovat a vypočítat nárok na pobídku.

ID předplatného se po vypršení platnosti změní a pokud chcete pokračovat v získávání, musíte vytvořit novou deklaraci identity s novým ID předplatného.

Konkurenční deklarace identity

Pokud vytváříte žádost o přidružení CPOR pro zákazníka a existují produkty, které už jsou přidružené k jinému partnerovi, vaše žádost prochází rozhodčím řízením:

  • Po vytvoření nového přidružení zákazníka Microsoft ověří podrobnosti o přidružení a doklad o provedení, aby se zajistila jeho přesnost.
  • Pokud vy a jiný partner tvrdíte stejný zákazník a produkt nebo úlohu, Microsoft zkontroluje dokumentaci k ověření provedení jednotlivých partnerů a určí, který partner má schválit.
  • Od obou partnerů můžou být požadovány další informace, což může způsobit zpoždění při zpracování žádosti o přidružení.
  • Žádost o přidružení CPOR se bude stále kontrolovat do pěti pracovních dnů, i když její stav může zůstat ve stavu Hodnocení delší dobu. K tomuto scénáři může dojít, když Microsoft spolupracuje s partnerem, který aktuálně vlastní produkt nebo úlohu. Pokud tomu tak je, budete upozorněni v části s komentáři k vaší žádosti.

Důležité

Pokud požadujeme další informace k ověření vašeho důkazu o provedení přidružení CPOR (PoE), budeme vás kontaktovat prostřednictvím oddílu s komentáři k žádostem o přidružení CPOR.

Další kroky