Klíčové koncepty – Analýza v Copilot Studio

  • Článek

Důležité

Schopnosti a funkce Power Virtual Agents jsou nyní součástí Microsoft Copilot Studio po významných investicích do generativní umělé inteligence a vylepšených integracích napříč Microsoft Copilot.

Některé články a snímky obrazovky mohou odkazovat na Power Virtual Agents, zatímco aktualizujeme dokumentaci a obsah školení.

Copilot Studio obsahuje komplexní sadu analýz, které vám ukáží klíčové ukazatele výkonu vašeho kopilota.

Poznámka:

Přepisy konverzací v Dataverse nejsou v aplikaci Microsoft Copilot Studio v Teams k dispozici ke stažení. Chcete-li zkontrolovat a exportovat přepisy v Dataverse, musíte si zaregistrovat webovou aplikaci Microsoft Copilot Studio. Přepisy chatovací relace lze stáhnout prostřednictvím aplikace Microsoft Copilot Studio. Další podrobnosti najdete v části Stažení přepisů relace kopilota.

Několik grafů ukazuje trendy a využití pro témata vašeho kopilota. Tyto grafy využívají umělou inteligenci ke zvýraznění témat, která mají největší dopad na výkon vašeho kopilota.

Jako tvůrce kopilota není vaše práce dokončena, když svého kopilota zveřejníte k použití. Budete chtít vědět, jak dobře váš kopilot plní své zamýšlené povinnosti. Komplexní sada analýz v Microsoft Copilot Studio, které udržují klíčové ukazatele výkonu vašeho kopilota ve předu a středu. Několik grafů ukazuje trendy a využití pro témata vašeho kopilota. Tyto grafy využívají umělou inteligenci ke zvýraznění témat, která mají největší dopad na výkon vašeho kopilota.

Analýza v aplikaci Microsoft Copilot Studio

V Microsoft Copilot Studio vyberte v navigační nabídce Analýza.

Sekce analýzy je rozdělena do několika stránek, aby vám poskytla více způsobů, jak porozumět výkonu kopilota.

Následující pojmy jsou v této sekci často používány.

  • Konverzace je neustálá interakce mezi konkrétním uživatelem nebo skupinou uživatelů v kanálu a vaším kopilotem. Konverzace mohou být pozastaveny a později obnoveny, nebo mohou být přepojeny na živého agenta. Konverzace může být jednosměrná, buď od koncového uživatele ke kopilotovi, nebo od kopilota ke koncovému uživateli, ale častěji se jedná o vzájemnou interakci mezi koncovým uživatelem a kopilotem.
  • Analytické relace sledují zapojení uživatelů pro vašeho kopilota. Relace analýzy se snaží zachytit, jak dobře váš kopilot zvládá uživatelské úkoly.
  • Fakturované relace slouží k měření spotřeby prostředků. Fakturované relace a analytické relace jsou odlišné a nezávislé.

Přepisy jsou k dispozici ke stažení asi 20 minut po skončení analytické relace jako přepisy konverzací v Dataverse přes portál Power Apps a přepisy chatovacích relací přes aplikaci Microsoft Copilot Studio. Po skončení analytické relace může trvat až hodinu, než se zobrazí na analytickém řídicím panelu.

V klasické verzi Microsoft Copilot Studio jsou přepisy konverzací v Dataverse k dispozici přibližně 6 hodin po zahájení analytické relace.

Poznámka:

Analytické funkce kopilota zatím nejsou dostupné pro plány Microsoft Copilot Studio US Government Cloud Mezitím můžete použít vlastní analytické řešení k vytvoření vlastního řídicího panelu Power BI, abyste získali analýzu robotů pro tyto plány.

Zobrazení analýz

Vyberte Analýza v levém navigačním podokně.

Popis Description
Analýza výkonu a využití kopilota Prohlédněte si celkovou analýzu kopilotů.
Analýza spokojenosti zákazníků Identifikujte celkové trendy ve spokojenosti zákazníků a místa, kde spokojenost zaostává.
Analýza použití témat Podívejte se, jak si jednotlivá témata vedou a jak dobře fungují při řešení problémů.
Analýza informací o relacích Kontrolujte a sledujte, jak si vedou jednotlivé relace, včetně analýz z témat spuštěných během relace.
Analýza informací o fakturovaných relacích Mějte přehled o tom, jak jsou relace fakturovány na základě jejich využití.
Práce s přepisy konverzací Exportujte přepisy konverzací robotů z portálu Dataverse a vytvářejte vlastní sestavy.