Support Tickets

Operations

Check Name Availability

Ověřte dostupnost názvu prostředku. Toto rozhraní API by se mělo používat ke kontrole jedinečnosti názvu pro vytvoření lístku podpory pro vybrané předplatné.

Create

Vytvoří nový lístek podpory pro předplatné a omezení služeb (kvóty), technické, fakturace a problémy se správou předplatného pro zadané předplatné. Seznamte se s požadavky nutnými k vytvoření lístku podpory.

Vždy zavolejte služby a rozhraní ProblemClassifications API, abyste získali nejnovější sadu služeb a kategorií problémů potřebných pro vytvoření lístku podpory.

Přidávání příloh není v současné době podporováno prostřednictvím rozhraní API. Chcete-li přidat soubor do existujícího lístku podpory, přejděte na stránku Spravovat lístek podpory v Azure Portal, vyberte lístek podpory a pomocí ovládacího prvku pro nahrání souboru přidejte nový soubor.

Poskytování souhlasu se sdílením diagnostických informací s podporou Azure se v současnosti nepodporuje prostřednictvím rozhraní API. Pracovník podpory Azure pracující na vašem lístku vám poskytne souhlas s tím, že pokud problém vyžaduje shromažďování diagnostických informací z vašich prostředků Azure, získáte souhlas.

Vytvoření lístku podpory pro účely: zahrnutí hlavičky x-MS-Authorization-AUX za účelem poskytnutí pomocných tokenů podle dokumentace. Primární token bude z tenanta, pro kterého se u předplatného vyvolal lístek podpory, tj. tenant zákazníka Cloud Solution Provider (CSP). Pomocný token bude od tenanta partnera poskytovatele Cloud Solution Provider (CSP).

Get

Získejte podrobnosti o lístkech pro předplatné Azure. Data lístků podpory jsou k dispozici po dobu 18 měsíců od vytvoření lístku. Pokud byl lístek vytvořen před více než 18 měsíci, může požadavek na data způsobit chybu.

List

Zobrazí seznam všech lístků podpory pro předplatné Azure. Můžete také filtrovat lístky podpory podle stavu nebo CreatedDate pomocí parametru $Filter. Výstupem bude stránkovaný výsledek s nextLink, pomocí kterého můžete načíst další sadu lístků podpory.

Data lístků podpory jsou k dispozici po dobu 18 měsíců od vytvoření lístku. Pokud byl lístek vytvořen před více než 18 měsíci, může požadavek na data způsobit chybu.

Update

Toto rozhraní API umožňuje aktualizovat úroveň závažnosti, stav lístku a kontaktní údaje v lístku podpory.

Poznámka: úrovně závažnosti nejde změnit, pokud je lístek podpory aktivně založený na pracovníkovi podpory Azure. V takovém případě se obraťte na pracovníky podpory, aby požádal o aktualizaci závažnosti přidáním nové komunikace pomocí rozhraní API pro komunikaci.

Změna stavu lístku na Uzavřeno je povolena pouze v nepřiřazeném případě. Když inženýr aktivně pracuje na lístku, odešlete žádost o uzavření lístku zasláním poznámky vašemu inženýrovi.