Sdílet prostřednictvím

Chyby „přístup odepřen“ nebo „potřebujete oprávnění“ ve službách SharePoint Online a OneDrive

  • Článek
  • Platí pro:
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Příznaky

Když se uživatelé snaží použít služby SharePoint Online nebo OneDrive pro firmy, obdrží jednu z následujících chybových zpráv:

  • Přístup odepřen
  • Pro přístup k tomuto webu potřebujete oprávnění
  • Uživatel nebyl v adresáři nalezen

Když se uživatelé pokusí získat přístup k odkazům na soubory nebo složky sdílené jinými uživateli ze stránek SharePoint Online nebo OneDrive, zobrazí se jim následující chybová zpráva:

Tento odkaz pro vás není k dispozici.
Je nám líto, sice jste momentálně přihlášeni, ale tento účet není na seznamu lidí, pro které je tento účet zabezpečený. Pokud chcete vyzkoušet jiný e-mail, odhlaste se a znovu otevřete odkaz.

Příčina

K těmto chybám může dojít z různých důvodů, například:

  • Oprávnění pro postiženého uživatele nejsou správně nakonfigurovaná.
  • Účet, který se používá pro přístup ke sdílenému odkazu, se liší od účtu, na který byla odeslána pozvánka ke sdílení.
  • Neshoda ID uživatele webu. K neshodě ID obvykle dochází v případě, že je uživatelský účet odstraněn z Centra pro správu Microsoftu 365 a potom je vytvořen nový účet pomocí hlavního uživatelského jména (UPN), které bylo používáno odstraněným účtem. Novému účtu se přiřadí nová hodnota ID, i když hlavní uživatelské jméno (UPN) je stejné. K neshodě může dojít také během synchronizace adresářů mezi organizační jednotkou (OU) služby Active Directory a SharePoint, pokud se uživatelé už přihlásili ke službě SharePoint a později jsou přesunuti do jiné organizační jednotky.

Možnost řešení 1: Spustit diagnostický nástroj Kontrola přístupu uživatelů

Poznámka

Tato diagnostika není dostupná pro prostředí GCC High nebo DoD ani pro Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet.

Správci Microsoftu 365 můžou v rámci tenanta spustit diagnostiku a identifikovat možné problémy, které mají vliv na přístup uživatelů.

Výběrem následujícího tlačítka Spustit testy vygenerujete diagnostické údaje v Centru pro správu Microsoft 365:

Spustit testy: Kontrola přístupu uživatele služby SharePoint

Diagnostika provádí širokou škálu ověření pro interní uživatele nebo hosty, kteří se pokoušejí o přístup k webům služeb SharePoint a OneDrive.

Možnost řešení 2: Ruční oprava

Pokud chcete problémy s přístupem vyřešit ručně, postupujte podle pokynů pro příslušný scénář.

Uživatel nemá přístup k webu SharePoint nebo webu OneDrive jiného uživatele

  1. Určete úroveň oprávnění, kterou má uživatel mít na webu.

  2. Ověřte oprávnění pomocí funkce Zkontrolovat oprávnění:

    1. Na webu vyberte Nastavení>Oprávnění webu. Na stránce OneDrive vyberte Nastavení>Nastavení webu>Oprávnění webu.
    2. Na pásu karet vyberte Zkontrolovat oprávnění.
    3. Do pole Uživatel/skupina zadejte jméno uživatele a pak vyberte Zkontrolovat hned.
    4. Zkontrolujte oprávnění, která má uživatel na webu, a zkontrolujte také příslušnou skupinu zabezpečení (pokud existuje).

  3. Pokud uživatel nemá příslušná oprávnění, udělte uživateli oprávnění k souboru nebowebu.

  4. Pokud se uživateli nadále zobrazuje chybová zpráva, odeberte uživatele z webu. Poté udělte uživateli oprávnění k souboru nebo webu.

    Poznámka: Pokud nadále přetrvávají chyby s hostujícím účtem, doporučujeme účet hosta úplně odebrat z Centra pro správu Microsoftu 365. Ujistěte se, že je uživatel odebrán z kolekce webů. Poté udělte uživateli oprávnění k souboru nebo webu.

Uživatel nemá přístup ke svému vlastnímu webu OneDrive

Příčinou tohoto problému je obvykle neshoda ID uživatele webu.

Pokud chcete tento problém vyřešit, zkontrolujte, jestli existuje nové hlavní uživatelské jméno (UPN). Pokud tomu tak je, smažte nové UPN a poté obnovte původní UPN.

Pokud vám tento postup nevyhovuje, přečtěte si článek Oprava neshody ID uživatele webu v SharePoint nebo OneDrive, kde najdete automatické řešení, jak tento problém vyřešit.

Odeberte postiženého uživatele z webu a poté soubor nebo složku znovu nasdílejte.