Po přihlášení k Lyncu se vám opakovaně zobrazuje výzva k zadání přihlašovacích údajů Exchange.

• Platí pro:

  Skype for Business Online, Lync 2010, Lync 2013

Problém

Po úspěšném přihlášení k Skype pro firmy Online (dříve Lync Online) pomocí Lyncu 2010 nebo Lyncu 2013 může docházet k následujícím problémům:

• V Lyncu se zobrazí zpráva, že se nemůže připojit k Exchangi.

• Opakovaně se zobrazí výzva k zadání uživatelského jména a hesla pro připojení k Exchangi.

• Může se zobrazit také následující zpráva:

  Přihlašovací údaje jsou povinné.

  

Poznámka

Zpráva, kterou dostanete, se může lišit v závislosti na službě, ke které se Lync pokouší připojit. Když se Lync pokusí připojit k některé z následujících služeb, může se zobrazit výzva k zadání přihlašovacích údajů:

• Kalendář a informace o volném čase z Outlooku
• Webové služby Exchange (EWS)
• Služba skupiny odpovědí
• Adresářová služba

Řešení

K tomuto problému dochází z několika důvodů a v určitých scénářích se jedná o očekávané chování. Lync vás obvykle vyzve k zadání přihlašovacích údajů, až když se přihlásíte a když se musíte připojit k externí službě, jako je služba Microsoft Exchange Free/Busy nebo Exchange Calendar. Pokud vás Lync opakovaně vyzve k zadání přihlašovacích údajů, pravděpodobně je problém s Outlookem nebo se službami Exchange.

Řešení pro uživatele Lyncu

Pokud brána firewall nebo proxy server blokuje připojení Lyncu k EWS, může docházet k příznakům, jako jsou opakované žádosti o přihlašovací údaje, zastaralá služba adresáře (ABS) a občasné problémy s informacemi o volném čase. Chcete-li tento problém vyřešit, ověřte, že uživatel má v aplikaci Internet Explorer nakonfigurovaný správný proxy server. Postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
2. V nabídce Nástroje klikněte na Možnosti Internetu, klikněte na Connections a potom klikněte na Nastavení sítě LAN.
3. Ujistěte se, že je vybraná možnost Automaticky zjišťovat nastavení . Pokud vaše organizace vyžaduje, abyste zadali konkrétní informace pro proxy server nebo automatický konfigurační skript, obraťte se na správce sítě.
4. Restartujte Internet Explorer i Lync a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil. Pokud problém přetrvává, přejděte k další části.

Lync se nemůže připojit k Outlooku nebo EWS

Pokud se Lync automaticky neintegruje s Outlookem, vyzve vás Lync k zadání přihlašovacích údajů, než se připojíte k Outlooku a načtete informace o kalendáři a volném čase. Pokud se po zadání přihlašovacích údajů opakovaně zobrazí výzva, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2436962 při přihlášení k Skype pro firmy Online došlo k chybě Při připojování k aplikaci Microsoft Office Outlook

Pokud se Lync automaticky nepřipojí k EWS, vyzve vás Lync k zadání přihlašovacích údajů, než vám umožní přístup k adresám URL EWS. Pokud se po zadání přihlašovacích údajů stále zobrazí výzva, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2787614 historie konverzací, karty kontaktů, informace o volném čase a mimo kancelář nejsou k dispozici, když se Lyncu nepodaří připojit k Exchangi

Pokud jste opakovaně vyzváni k zadání přihlašovacích údajů nebo se zobrazí chybová zpráva "Přístup odepřen", naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2630976 chyba Přístup odepřen nebo se uživateli opakovaně zobrazuje výzva k zadání přihlašovacích údajů při pokusu o připojení k Microsoftu 365 pomocí bohaté klientské aplikace.

Řešení pro správce Lyncu

Lync se nemůže připojit k Outlooku nebo EWS

Pokud server Exchange nebo EWS není k dispozici, lync bude neustále zobrazovat výzvy k zadání přihlašovacích údajů, protože nemůže kontaktovat Exchange kvůli ověření. Pokud chcete tento problém vyřešit, ověřte, že outlook má připojení k poštovní schránce. Pokud se Outlook nemůže připojit k Exchangi, vyřešte tento problém jako problém s připojením k Exchangi. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2787614 historie konverzací, karty kontaktů, informace o volném čase a mimo kancelář nejsou k dispozici, když se Lyncu nepodaří připojit k Exchangi

Pokud lyncu v připojení k EWS brání brána firewall nebo proxy server, může docházet k příznakům, jako jsou opakované žádosti o přihlašovací údaje, zastaralé abs a občasné problémy s informacemi o volném čase.

Porty 443, 5060 a 5061 musí být otevřené v bráně firewall a na proxy serverech, aby provoz volně procházel. Další informace o problémech s bránou firewall nebo proxy serverem v prostředí Microsoft 365 naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2409256 Nemůžete se připojit k Skype pro firmy Online nebo některé funkce nefungují, protože připojení blokuje místní brána firewall.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.