Telefonní kontaktní číslo se neaktualizuje pro uživatele, kteří migrují na Skype pro firmy Online.

  • Článek
  • Platí pro:
    Skype for Business Online

Problém

V Skype pro firmy Online dochází k jednomu z následujících problémů:

  • Uživatelům, kteří mají v Microsoftu 365 povolené volání přes veřejnou telefonní síť a kteří migrují z Skype pro firmy na Skype pro firmy Online, se na kartě kontaktu zobrazuje nesprávné telefonní číslo.
  • Skype pro firmy uživatelům, kteří migrují do cloudu, se na kartě kontaktu nezobrazuje jejich nově přiřazené telefonní číslo.
  • Uživatelé nemůžou spravovat telefonní číslo zobrazené na kartě kontaktu Microsoft 365 pro uživatele, kteří jsou domovem v Microsoftu 365.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte jednu z následujících akcí v závislosti na vaší situaci:

  • Pokud se k synchronizaci uživatelů z místního prostředí do Microsoftu 365 používá nástroj pro synchronizaci adresářů, například Azure Active Directory (Azure AD) Synchronizace nebo Synchronizace adresáře (nástroj pro synchronizaci Microsoft Azure Active Directory), měl by správce postupovat takto:

    1. Na kartě Obecné uživatele v Uživatelé a počítače služby Active Directory ve schématu místní Active Directory upravte vlastnost Telefonní číslo tak, aby odrážela číslo, které chcete zobrazit na kartě kontaktu uživatele.
    2. Proveďte synchronizaci adresářů pomocí nástroje Azure AD Sync nebo Microsoft Azure Active Directory Sync Tool.

  • Uživatelům, kteří nejsou synchronizovaní ze schématu místní Active Directory, může správce Microsoftu 365 v Centrum pro správu Microsoftu 365 aktualizovat vlastnost telefonu Office. Správci by měli postupovat podle těchto kroků. (Další informace najdete v článku Úprava nebo změna uživatelů v Microsoftu 365.)

    1. Přihlaste se k Microsoftu 365 pomocí svého pracovního nebo školního účtu. Další informace najdete na následujícím webu společnosti Microsoft: Kde se přihlásit k Microsoftu 365
    2. Přejděte do Centra pro správu Microsoftu 365. Další informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft: O Centrum pro správu Microsoftu 365
    3. Přejděte na Uživatelé řídicího panelu.
    4. Na stránce Aktivní uživatelé klikněte na uživatele, jehož informace chcete upravit, a potom klikněte na Upravit.
    5. Klikněte na Další podrobnosti.
    6. Do pole Telefon do kanceláře zadejte nové telefonní číslo.

  • Koncoví uživatelé můžou v Skype pro firmy upravovat svá vlastní telefonní čísla. K tomu by měli postupovat takto:

    1. Klikněte na Nástroje, klikněte na Možnosti a potom na Telefony.
    2. Aktualizujte telefon do práce na nové telefonní číslo a ujistěte se, že možnost Zahrnout na kartě kontaktu zobrazuje nové telefonní číslo pro vaše kontakty. Další informace najdete na následujícím webu společnosti Microsoft: Nastavení možností telefonů

Další informace

Karta kontaktu používá atribut schématu telefonního čísla k naplnění telefonního čísla na kartě kontaktu uživatele. Po přesunutí uživatele do Microsoftu 365, povolení cloudové pobočkové ústředny a vnitrostátní/mezinárodní volání a následném přiřazení telefonního čísla musí být číslo upraveno v místní službě Active Directory nebo přidáno do vlastností uživatele v Centrum pro správu Microsoftu 365.

Další informace naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.