Nejde se přihlásit pomocí jednotného přihlašování, pokud se v Skype pro firmy používá ADAL a AD FS

  • Článek
  • Platí pro:
    Skype for Business 2019, Skype for Business 2016, Skype for Business Online

Původní číslo KB: 4508931

Příznaky

Noví uživatelé se při použití knihovny Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) a Active Directory Federation Services (AD FS) (AD FS) nemůžou přihlásit k místnímu Microsoftu Skype pro firmy 2016 pomocí metody jednotného přihlašování.

Stávající profily nejsou tímto problémem ovlivněny. Novým uživatelům nebo uživatelům, kteří odstranili svůj profil při pokusu o přihlášení, se zobrazí tato chybová zpráva:

Došlo k chybě.

K tomuto problému dochází také na nově imagích počítačů, pokud nebyl vytvořen žádný profil uživatele.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože výchozí metoda ověřování se po upgradu na Microsoft Office 2016 verze 16.0.7967.0000 nebo novější změní na Správce webových účtů (WAM).

Řešení

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. Při nesprávné úpravě registru může dojít k vážným problémům. Zálohujte registr pro případ, že dojde k problémům.

Přidejte jeden z následujících klíčů registru:

  • EnableWAM Přidejte klíč k tomuto podklíči:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

    Název: EnableWAM
    Typ: DWORD (32 bitů)
    Hodnota: 0x00000000

  • EnableWAM Přidejte klíč k tomuto podklíči:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

    Název: EnableWAM
    Typ: DWORD (32 bitů)
    Hodnota: 0x00000000

  • DisableADALatopWAM Přidejte klíč k tomuto podklíči:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Název: DisableADALatopWAM
    Typ: DWORD (32 bitů)
    Hodnota: 1

    Poznámka

    Ve stejném umístění je podobný klíč s názvem DisableADALatopWAMOverride . Tento klíč nepoužívá Skype pro firmy. Použijte DisableADALatopWAM , pokud zvolíte tuto možnost.

Další informace

Pokud chcete tomuto problému zabránit, použijte moderní hybridní ověřování. Další informace najdete v tématu Přehled hybridního moderního ověřování a požadavky na jeho použití s místními Skype pro firmy a servery Exchange.