Uživatelé Lyncu nemukují komunikaci s externími kontakty, kteří mají účty Microsoft, které mají vlastní doménu (EASI).

Problém

Zvažte následující příklad:

  • Externí kontakt, který používá účet Microsoft, přidáte do seznamu kontaktů Skype pro firmy Online (dřív Lyncu Online).
  • Externí kontakt používá vlastní doménu nebo doménu EASI (e-mail jako přihlášení) místo výchozí @outlook.com adresy.
  • Kontakt přidáte do Lyncu pomocí e-mailové adresy kontaktu. Můžete třeba použít e-mailovou adresu joe@live-contoso.com .

V tomto scénáři může docházet k následujícím problémům:

  • Stav není dostupný a stav se zobrazí jako Neznámý stav.
  • Rychlé zprávy se nedávají ani neposílat.

Poznámka

V následujících částech se jako příklady domén používají následující zástupné symboly:

  • Skype pro firmy Online doména: contoso.com
  • Windows Live EASI: live-contoso.com

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod.

Microsoft Lync 2013

Nejlepší způsob, jak přidat externí kontakty v Lyncu 2013, je použít ikonu Přidat kontakt. Další informace o tom, jak přidat kontakty prostřednictvím hledání nebo průvodce přidáním kontaktu, najdete na následujícím webu Společnosti Microsoft:

Přidání kontaktu v Lyncu

Microsoft Lync 2010

Když přidáte uživatele do seznamu kontaktů Lyncu, používejte účet Microsoft společně s veřejným připojením k internetu (PIC). K tomu je nutné provést změnu ve vyhledávacím poli. Uživatel Skype pro firmy Online, který chce přidat účet Microsoft, který používá vlastní doménu <, například uživatelské jméno > , musí do vyhledávacího pole přidat adresu, která se podobá @live-contoso.com následujícímu:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @ msn.com

Tato metoda umožňuje rychlé rozlišení, pokud Skype pro firmy online uživatelé budou přidávat jenom několik kontaktů PIC.

Alternativní řešení pomocí DNS

Správce Skype pro firmy Online musí přidat správné záznamy federace služby (SRV) do hostitele DNS (Domain Name System) pro Skype pro firmy Online. Vlastník domény pro vlastní doménu externího kontaktu musí také přidat záznam SRV, který se podobá následujícímu příkladu:

sipfederationtls._tcp.live-contoso.com
port = 5061
název hostitele serveru = federation.messenger.msn.com

Správci můžou uživatelům Skype pro firmy Online přidávat kontakty, aniž by museli používat zvláštní formát, který byl popsán v části Microsoft Lync 2010. K tomu musí správci přidat záznam federace SRV, ke Skype pro firmy Online mají uživatelé přístup, aby mohli přidávat kontakty do Windows Live EASI.

Další informace

PIC v Skype pro firmy Online podporuje připojení k účtům Microsoft (msn.com, live.com a outlook.com). Když ale přidáte kontakty PIC, které používají doménu Windows Live EASI, jako je live-contoso.com, Skype pro firmy Online nemůže vyřešit federační server rychlých zpráv na základě přípony domény.

Pokud kontakt PIC přidáte přímo pomocí ID EASI kontaktu (například použijete), je v DNS pro live-contoso.com JoeAndreshak.@live-contoso.com určitý záznam SRV. Tento záznam SRV je povinný, protože server Skype pro firmy Online používá příponu domény v ID EASI uživatele k určení způsobu směrování zpráv. V tomto příkladu se Skype pro firmy Online pokusí použít příponu live-contoso.com domény.

Další informace o řešení potíží s Skype pro firmy online federovaných kontaktů najdete v tématu Skype pro firmy online uživatelé nesmět komunikovat s externími kontakty .

Poznámka

Tento scénář platí také pro kontakty, které se přihlašují k Skype pomocí svých účtů Microsoft.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.