Hovory na mezinárodní telefonní číslo selhávají, když používáte Cloudovou pobočkovou ústřednu s mezinárodním voláním do veřejné telefonní sítě

Problém

Při vytáčení mezinárodního telefonního čísla pomocí cloudové pobočkové ústředny s mezinárodními hovory do veřejné telefonní sítě v Skype pro firmy Online (dřív Lync Online) nastane jeden z následujících příznaků:

  • Váš hovor není úspěšně dokončený a může se zobrazit chybová zpráva. Když třeba uživatel zavolá do Austrálie pomocí formátu telefonního čísla XXXXXXXX +61 02, hovor selže s chybou "číslo není v provozu".

  • V protokolech UCCAPI ze serveru pro zprostředkování jsou zaznamenané následující podrobnosti:

    Error message: SIP/2.0 404 Not Found
    Reason: Gateway responded with 404 Not Found (User Not Found)   
    

Řešení

K těmto problémům dochází, protože uživatel v číselné řadě telefonního čísla opouští kód 0 (nula). To způsobí, že se neplatné telefonní číslo předá do veřejné telefonní sítě při použití Office 365 Skype pro firmy mezinárodního volání do veřejné telefonní sítě.

Při Skype pro firmy místních nasazení správci často konfigurují normalizační pravidla pro zpracování různých chování vytáčení uživatelů. Pokud ale používáte Cloud, musí být mezinárodní telefonní čísla vytáčená ve formátu + (Kód země)(Kód oblasti)(Místní číslo). V předchozím příkladu by se telefonní číslo mělo vytáčet v následujícím formátu: +61 2 XXXXXXXX.

Další informace

V závislosti na konkrétní infrastruktuře volání do veřejné telefonní sítě a telefonním operátorovi jsou uživatelé zvyklí vytáčet čísla, která obsahují hodnotu 0 (nula). Správci odeberou toto číslo v pořadí vytáčení jinde v telefonní infrastruktuře, než je předá operátorovi. V současné době neexistuje žádný způsob, jak telefonní číslo předát do veřejné telefonní sítě, když použijete funkci mezinárodního volání do veřejné telefonní sítě v Skype pro firmy Online.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.