Skype pro firmy Online uživatelé nespraví hlasovou poštu ani neupraví pozdrav

Problém

Zvažte následující příklad:

  • Máte přiřazenou licenci pro online Skype pro firmy, cloudovou pobočkovou ústřednu nebo volání do veřejné telefonní sítě, ale nemáte licenci pro Exchange Online (Plán 2) nebo novější.
  • Můžete přijímat hovory z Enterprise Voice nebo Skype pro firmy telefonního čísla.
  • Pokud se hovor po 20 sekundách neodpovědí, Azure Voice Mail hovor ve výchozím nastavení přijme.

V tomto scénáři nemůžete načíst hlasovou poštu pomocí Skype pro firmy klienta. Nastavení hlasové pošty navíc nemůžete nakonfigurovat. To zahrnuje vytvoření pozdravu hlasové pošty.

Řešení

Hlasové zprávy a pozdravy hlasové pošty jsou součástí cloudové pobočkové ústředny a ukládají se do Exchange Online poštovní schránky. Licence pro Exchange Online (Plán 2) nebo novější je povinná.

Pokud chcete tento problém vyřešit, můžete pro hovory nastavit funkci Souběžné vyzvánění na telefonní číslo, které už má hlasovou poštu, například číslo mobilního telefonu. Když je nakonfigurovaná funkce Souběžné vyzvánění a na telefonní číslo Skype pro firmy hovor, bude vyzvánět souběžně pro zadaná telefonní čísla. Pokud hovor nepřijmete, hlasová pošta hovor přijme na základě doby čekání nakonfigurované pro vaše Skype pro firmy telefonní číslo. Další informace o souběžných vyzváněních najdete v tématu Přesměrování volání a souběžné vyzvánění.

Další informace

Další informace najdete na následujících webech Microsoftu:

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.