Skype pro firmy 2016 zamrzne na počítači s nainstalovanými bajty malwaru

• Platí pro:

  Skype for Business 2016

Příznaky

Na počítači s nainstalovaným klientským softwarem antimalwarového softwaru Microsoft Skype pro firmy 2016 zamrzne, když se pokusíte spustit scénář A/V, jako je například hlasový hovor nebo videohovor nebo připojení ke zvukové nebo video části schůzky, přenosu souborů nebo sdílení aplikací nebo plochy. Kromě toho je v protokolu aplikace zaznamenána následující událost:

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, nainstalujte si nejnovější aktualizaci pro Skype pro firmy 2016.

klienti Skype pro firmy 2016 Klikni a spusť

Current Branch for Business: 16.0.6741.2048 a novější buildy

First Release Current Branch for Business, First Release Monthly Channel, Monthly Channel: 16.0.6965.2058 a novější buildy

Další informace o buildech kanálu C2R najdete v tématu Vydání kanálu aktualizací klienta Microsoft 365.

Řešení

Chcete-li obnovit počítač z této podmínky, zkuste následující metody v daném pořadí:

• Ukončete klienta bajtů malwaru. To může Lync.exe (Skype pro firmy 2016) úplně ukončit.
• Restartujte počítač.

Po obnovení počítače přidejte Lync.exe do seznamu Vyloučení webu v bajtech malwaru, jak je znázorněno na následujícím snímku obrazovky.

Další informace

Pokud chcete zjistit, jestli je instalace Office založená na klikni a spusť nebo MSI, postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Office 2016.
2. V nabídce Soubor vyberte Účet.
3. U instalací Office 2016 Klikni a spusť se zobrazí položka Možnosti aktualizace . U instalací založených na MSI se položka Možnosti aktualizace nezobrazuje.

Instalace Office 2016 klikni a spusť	Office 2016 založený na MSI

Stav

Microsoft tento problém zkoumá a jakmile budou k dispozici další informace, zveřejní je v tomto článku.

Informace třetích stran – právní omezení

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Kontaktní informace třetích stran právních omezení

Společnost Microsoft vám usnadňuje získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.