Skype pro firmy 2016 se ukotvit na počítači s nainstalovanými bajty malwaru

Příznaky

Na počítači s nainstalovaným klientským softwarem Anti-Malware bajtů malwaru se microsoft Skype pro firmy 2016 zablokuje při pokusu o spuštění scénáře A/V, jako je třeba audiohoz nebo videohody nebo připojení ke schůzce, přenosu souborů nebo sdílení aplikací nebo plochy. V protokolu aplikací je navíc zaznamenána následující událost:

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, nainstalujte si nejnovější aktualizaci pro Skype pro firmy 2016.

Skype pro firmy klienti Klikni a spouštěni 2016

Current Branch for Business: 16.0.6741.2048 a novější buildy

Aktuální větev pro firmy v první verzi, měsíční kanál s první verzí, měsíční kanál: 16.0.6965.2058 a novější buildy

Další informace o buildech kanálu C2R najdete v tématu Office 365 verzích kanáluaktualizace klienta.

Řešení

Pokud chcete obnovit počítač z této podmínky, vyzkoušejte následující metody v daném pořadí:

  • Ukončete klienta Bajtů malwaru. To může Lync.exe (Skype pro firmy 2016) úplně ukončit.
  • Restartujte počítač.

Až se počítač obnoví, přidejte Lync.exe do seznamu Vyloučení webu v bajtech malwaru, jak ukazuje následující snímek obrazovky.

Snímek obrazovky s aplikací Lync přidanou do seznamu Vyloučení webu na stránce Nastavení bajtů malwaru

Další informace

Pokud chcete zjistit, Office vaše instalace je založená na klikni a spouštěni nebo MSI, postupujte takto:

  1. Spusťte aplikaci Office 2016.
  2. V nabídce Soubor vyberte Účet.
  3. U Office instalací klikni a spouště 2016 se zobrazí položka Možnosti aktualizace. U instalací založených na instalačním programu MSI se položka Možnosti aktualizace nezobrazuje.
Office instalace Klikni a spouště 2016 Msi-based Office 2016
Snímek obrazovky s možností spuštění kliknutí na Word Snímek obrazovky s wordem MSI

Stav

Microsoft tento problém zkoumá a jakmile budou k dispozici další informace, zveřejní je v tomto článku.

Informace třetích stran – právní omezení

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Kontaktní informace třetích stran právních omezení

Společnost Microsoft vám usnadňuje získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.