Share via

Poznámky k verzi pro System Center Service Manager

  • Článek

Tento článek obsahuje poznámky k verzi pro System Center 2022 – Service Manager. Tento článek obsahuje také poznámky k verzi pro Operations Manager 2022 UR2.

poznámky k verzi Service Manager 2022

Následující části podrobně uvádějí poznámky k verzi pro Service Manager 2022 a obsahují známé problémy a alternativní řešení.

Známé problémy a alternativní řešení

Ruční postup aktivace Data Warehouse Serveru

Popis: Service Manager Data Warehouse není aktivovaný při aktivaci licence serveru pro správu. Musíte Data Warehouse aktivovat ručně.

Alternativní řešení: Pokud chcete ručně aktivovat Data Warehouse server, postupujte následovně:

  1. Otevřete Windows PowerShell.

  2. Změňte adresář na Instalační složka nebo PowerShell.

  3. Spuštěním následujícího příkazu naimportujte modul PowerShellu. – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Spusťte Set-SCSMLicense powershell rutinu a aktivujte licenci.

    Poznámka

    Server DW je vstupem serveru pro správu pro tento příkaz.

Instalace SM 2022 na počítači TLS 1.2 se nezdaří

Popis: Nová instalace System Center Service Manager 2022 nebo upgrade z předchozí verze na SM 2022 selže, pokud je počítač posílený protokol TLS 1.2.

Alternativní řešení: Před instalací nebo upgradem zakažte protokol TLS 1.2 a po dokončení upgradu ho znovu povolte.

Konektor pro Orchestrator 2022 selže

Popis: Konektor pro Orchestrator 2022 nemusí fungovat kvůli změnám ve webové službě Orchestrator.

Alternativní řešení: Dokud to neopravíme, pokračujte v používání webového rozhraní API pro System Center 2019. System Center 2022 podporuje souběžné spouštění webové konzoly nebo rozhraní API 2019.

Nasazení sady Management Pack sestav může selhat

Popis: Po úspěšné instalaci Data Warehouse může nasazení sad Management Pack sestav selhat, pokud je na serveru pro správu Data Warehouse spuštěná místně SQL Server Reporting Services (SSRS) a služba SSRS je 2017 nebo novější.

K tomuto problému dochází v Service Manager 2016 a novějších verzích.

Alternativní řešení: Proveďte zde uvedené kroky.

Service Manager 2022 UR2 – poznámky k verzi

V Service Manager 2022 UR2 nejsou žádné známé problémy.

Informace o problémech opravených v ur2 a pokyny k instalaci ur2 najdete v článku znalostní báze.

Tento článek obsahuje poznámky k verzi pro System Center Service Manager 2019.

Poznámky k verzi pro System Center 2019 – Service Manager

Následující části podrobně uvádějí poznámky k verzi pro Service Manager 2019 a obsahují známé problémy a alternativní řešení.

Známé problémy a alternativní řešení

Ruční postup aktivace Data Warehouse Serveru

Popis: Service Manager Data Warehouse není aktivovaný při aktivaci licence serveru pro správu. Musíte Data Warehouse aktivovat ručně.

Alternativní řešení: Pokud chcete ručně aktivovat Data Warehouse server, postupujte následovně:

  1. Otevřete Windows PowerShell.

  2. Změňte adresář na Instalační složka nebo PowerShell.

  3. Spuštěním následujícího příkazu naimportujte modul PowerShellu. – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Spusťte Set-SCSMLicense powershell rutinu a aktivujte licenci.

    Poznámka

    Server DW je vstupem serveru pro správu pro tento příkaz.

SCSM nefunguje s výchozím režimem SSAS v SQL 2017

Popis: System Center Service Manager 2019 vyžaduje Služba Analysis Services serveru SQL (SSAS) pro práci s datovými krychlemi OLAP (Microsoft Online Analytical Processing). U SQL 2017 je výchozí režim SSAS tabulkový. Service Manager Server pro správu a Data Warehouse pracovat pouze s multidimenzionálním režimem SSAS, nikoli s tabulkovou.

Řešení: V případě nové instalace SQL Server 2017 vyberte režim SSAS jako Multi-Dimensional. V případě upgradu ze starší verze SQL Server na SQL Server 2017 se starší režim SSAS zachová. Proto se pro SQL Server scénář upgradu nevyžaduje žádný ruční krok.

Instalace SM 2019 na počítači TLS 1.2 se nezdaří

Popis: Nová instalace System Center Service Manager 2019 nebo upgrade z předchozí verze na SM 2019 selže, pokud je počítač posílený protokol TLS 1.2.

Alternativní řešení: Před instalací nebo upgradem zakažte protokol TLS 1.2 a po dokončení upgradu ho znovu povolte.

Předpoklad pro instalaci nástroje pro vytváření SM

Popis: Před nasazením nástroje Service Manager Authoring Tool 2019 nainstalujte Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable.

Alternativní řešení: Žádné.

Průvodce vytvořením Exchange Connectoru může havarovat

Popis: Když vytvoříte nový Exchange Connector pomocí konzoly Service Manager 2019, zobrazí se výjimka, pokud správce v podokně Připojení k serveru v průvodci vytvořením exchange connectoru vybere možnost Testovat připojení.

Alternativní řešení: V průvodci vytvořením Exchange Connectoru nevybírejte Testovat připojení. Místo toho vyberte tlačítko Další , které interně otestuje připojení a průvodce nespadne. Pokud došlo k chybě, restartujte průvodce a použijte toto alternativní řešení.

Výběr domény prostřednictvím možnosti procházení v průvodci konektorem AD selže

Popis: Když vyberete Procházet a v konzole Service Manager 2019 vyberete doménu nebo organizační jednotky v konektoru služby Active Directory, dojde k chybě.

Alternativní řešení: Nainstalujte do počítače Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable a použijte průvodce konektorem AD.

Chyba při vytváření nové položky konfigurace typu softwaru

Popis: Vlastnost Je virtuální aplikace ve formuláři Vytvořit položku konfigurace softwaru je povinná, ale neobsahuje hvězdičku (*), která označuje povinnou položku.

Když toto pole nevyplníte a vyberete OK nebo Použít, zobrazí se chyba a nemůžete formulář použít.

Alternativní řešení: Znovu otevřete formulář vytvořit položku konfigurace softwaru, vyplňte všechny podrobnosti, včetně pole Je virtuální aplikace, a vyberte OK nebo Použít.

Postup konfigurace vzdálené služby SQL Server Reporting Services

Popis: Během nasazování serveru pro správu datového skladu Service Manager můžete určit server, na který se Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) nasadí. Během tohoto nastavení je ve výchozím nastavení vybrán počítač, který je hostitelem serveru pro správu datového skladu. Pokud určíte jiný počítač pro hostování služby SSRS, zobrazí se výzva, abyste postupovali podle postupu přípravy serveru.

Alternativní řešení: Pokud chcete zadat jiný počítač pro hostování služby SSRS, proveďte zde uvedené kroky.

Konzola SM nainstalovaná na serveru VMM způsobuje selhání konektoru VMM

Popis: Pokud nainstalujete konzolu Service Manager na stejný server jako VMM, nemůžete tuto konzolu Service Manager použít k vytvoření konektoru VMM pro tento server VMM.

Alternativní řešení: K vytvoření konektoru VMM použijte jinou konzolu Service Manager.

Konzola SM nainstalovaná na serveru pro správu Operations Manageru způsobí chybu.

Popis: Konzolu Service Manager nemůžete nainstalovat na server pro správu Operations Manageru. Tato funkce se v současné době nepodporuje.

Alternativní řešení: Žádné.

Data Warehouse instalační program může selhat, pokud cesta k databázi nebo protokolu obsahuje jednu uvozovku

Popis: Pokud během instalace zadáte cestu k databázi nebo protokolu, která obsahuje znak jednoduchých uvozovek ('), může nastavení selhat.

Alternativní řešení: Použijte cestu bez jediné nabídky.

Instalace může selhat, pokud byl nástroj pro tvorbu SM nainstalován dříve

Popis: Nastavení nástroje pro vytváření SM může selhat, pokud jste dříve nainstalovali jakoukoli verzi nástroje Service Manager Authoring Tool.

Alternativní řešení: Odeberte starší verzi nástroje Service Manager Authoring Tool a pak zkuste instalaci zopakovat.

Instalační program nenainstaluje jazykovou sadu Prohlížeče sestav.

Popis: Instalační program zahrnuje kontrolu požadavků, která zkontroluje a v případě potřeby nainstaluje Microsoft Report Viewer. Instalační program ale nenainstaluje jazykovou sadu Prohlížeče sestav, díky čemuž je Microsoft Report Viewer kompatibilní s operačními systémy Windows, které jsou nakonfigurované tak, aby používaly jiné jazyky než angličtinu.

Alternativní řešení: Pokud je systém nakonfigurovaný tak, aby používal jiný jazyk než angličtinu, měli byste ručně nainstalovat jazykovou sadu Prohlížeče sestav pro tento jazyk.

Instalace SM selže, pokud instance SQL Server obsahuje $ znak

Popis: Pokud se pokusíte nainstalovat Service Manager pomocí pojmenované instance jazyk SQL (Structured Query Language) (SQL), která obsahuje znak znaku dolaru ($), instalace se nezdaří.

Alternativní řešení: Použijte instanci SQL, která neobsahuje $ znak v názvu.

Heslo účtu konektoru orchestratoru nemůže obsahovat $ znaky

Popis: Pokud heslo účtu konektoru orchestratoru $ obsahuje znak, úloha synchronizace se dokončí. Runbooky se ale v databázi Service Manager neaktualizují.

Alternativní řešení: Pokud heslo účtu konektoru orchestratoru $ obsahuje znak, změňte ho na heslo, které tento znak neobsahuje $ .

Protokoly instalace se zobrazují jenom v angličtině.

Popis: Protokoly instalace v Service Manager jsou k dispozici pouze v angličtině.

Alternativní řešení: Žádné.

Při úpravě nebo odstranění položek šablony žádosti o služby může dojít k chybám.

Popis: Když vytvoříte žádost o službu pomocí šablony nabídky žádostí a upravíte nebo odstraníte aktivity obsažené v šabloně, může dojít k různým chybám, které vám brání v uložení žádosti o služby.

Alternativní řešení: Při vytváření žádostí o služby se vyhněte úpravám nebo odstraňování aktivit, které jsou obsaženy v šabloně nabídky žádostí. V případě potřeby můžete vytvořit novou šablonu nabídek žádostí obsahující jen ty aktivity, které jsou potřebné a konfigurované pro zamýšlený účel použití.

Konfigurace serveru pro sestavy může trvat delší dobu

Popis: Při instalaci datového skladu může ověření výchozí adresy URL webového serveru trvat až 25 sekund.

Alternativní řešení: Žádné.

Double-Byte znaky se poskytovateli vyhledávání odesílají nesprávně

Popis: Když provedete hledání znalostí a do pole Poskytovatel vyhledávání zadáte dvoubajteové znaky, neodesílají se správně na vyhledávací web. Místo toho jsou odeslány chybné znaky.

Alternativní řešení: Žádné.

Řazení článků znalostní báze podle data nefunguje

Popis: Když se pokusíte řadit články znalostní báze podle data, řazení nefunguje.

Alternativní řešení: Žádné.

Nekonzistentní formáty času v některých oblastech

Popis: Formát času v některých zobrazeních, jako jsou pracovní položky, správa incidentů nebo všechny incidenty, není konzistentní s místním nastavením systému. K tomuto problému může dojít při práci se zobrazeními v nezapečetěných sadách Management Pack.

Alternativní řešení: Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte následovně:

  1. Exportujte sadu Management Pack knihovny správy incidentů Service Manager.

  2. Upravte sadu Management Pack. Vyhledejte sloupec LastModified a upravte vazbu, jak je znázorněno níže:

Před úpravou

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Po úpravě

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Opakujte kroky 1 až 2 pro sloupce s názvem LastModified.
  2. Znovu naimportujte upravenou sadu Management Pack.
  3. Restartujte konzolu.

Data Warehouse instalace může selhat, pokud je služba SSRS nainstalovaná místně na serveru Data Warehouse Management

Popis: Pokud je služba SSRS 2017 nebo novější nainstalovaná místně na serveru Data Warehouse Management, může instalace Data Warehouse ve fázi instalace služeb selhat s následující chybou: Při provádění vlastní akce došlo k chybě:_CreateSrsFolder_SC.

K tomuto problému dochází v Service Manager 2019 s Windows 2019.

Alternativní řešení: Po zahájení instalace Data Warehouse zkontrolujte, jestli se služba SSRS během instalace zastaví. Pokud se zastaví, spusťte službu SSRS před fází instalace služeb .

Nasazení sady Management Pack pro sestavy může selhat

Popis: Po úspěšné instalaci Data Warehouse můžou nasazení sad Management Pack sestav selhat, pokud na serveru pro správu Data Warehouse běží místně SQL Server Reporting Services (SSRS) a služba SSRS je 2017 nebo novější.

K tomuto problému dochází v Service Manager 2016 a novějších verzích.

Alternativní řešení: Proveďte zde podrobný postup.

Důležité

Tato verze Service Manager dosáhla konce podpory. Doporučujeme upgradovat na Service Manager 2022.

Tento článek obsahuje poznámky k verzi pro System Center 1807 – Service Manager (SM).

Poznámky k verzi pro System Center 1807 – Service Manager

Následující části podrobně popisuje poznámky k verzi pro Service Manager 1807 a obsahují opravené problémy, známé problémy a alternativní řešení.

Opravené problémy

V SM 1807 jsou opravené následující problémy:

  • Konzola SCOM (System Center Operations Manager) a konzola System Center Service Manager (SCSM) nebo komponenty PowerShellu nemůžou existovat současně na stejném serveru.

    Poznámka

    Pokud chcete tento problém vyřešit, musíte nainstalovat Operations Manager 1807.

  • Formát data a času v některých zobrazeních není konzistentní s nastavením v místním počítači.

  • Konzola SM neuvolní využitou paměť, jakmile se příslušné okno (uživatelské rozhraní) zavře.

  • Při importu konektoru jako souboru CSV může dojít k chybovému ukončení konzoly (jiné než národní prostředí en-us).

  • Konzola může chybově dojít k chybě, když se vrátí zpět do fokusu poté, co je na nějakou dobu mimo fokus.

  • Zobrazení stavu pracovního postupu se nenačítalo rychle.

  • Zastaralé sestavy z datové krychle Data Warehouse

  • Tabulky DateDim v DWDataMart nebyly k dispozici do 31. 12. 2050.

  • TargetWarningDate v objektech úrovně služeb (SLO) nebere v úvahu pracovní dobu a dny definované v přidruženém kalendáři.

  • Požadavky samoobslužného portálu, které obsahují přílohy, generují chybné zprávy o selhání i po úspěšném vygenerování.

  • Pro synchronizaci konektoru služby Active Directory s konkrétním řadičem domény nemůžou uživatelé zadat řadič domény v dotazu LDAP konektoru služby Active Directory.

  • System Center Configuration Manager 1802 se v Service Manager nepodporuje pro konektory Configuration Manager.

Známé problémy a jejich alternativní řešení

Nekonzistentní formáty času v některých oblastech

Popis: Formát času v některých zobrazeních, jako jsou pracovní položky, správa incidentů nebo všech incidentů, není konzistentní s místním nastavením systému. K tomuto problému může dojít při práci se zobrazeními v nezapečetěných sadách Management Pack(MP).

Řešení: Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte následovně:

  1. Exportujte sadu Management Pack knihovny správy incidentů Service Manager.
  2. Upravte sadu Management Pack. Vyhledejte sloupec LastModified a upravte vazbu, jak je znázorněno níže:

Před úpravou

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Po úpravě

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Opakujte kroky 1 až 2 pro sloupce s názvem LastModified.
  2. Znovu naimportujte upravenou sadu Management Pack.
  3. Restartujte konzolu.

Důležité

Tato verze Service Manager dosáhla konce podpory. Doporučujeme upgradovat na Service Manager 2022.

Tento článek obsahuje poznámky k verzi pro System Center 1801 – Service Manager (SM).

Tento článek obsahuje poznámky k verzi pro System Center 2016 – Service Manager (SM).

Poznámky k verzi pro System Center 1801 – Service Manager

Následující části obsahují podrobné informace o poznámkách k verzi pro SM 1801 a obsahují známé problémy a alternativní řešení.

SQL Server 2014 – odhad kardinality může mít vliv na výkon SM

Popis: Pokud vaše databáze Service Manager běží na SQL Server 2014 s nástrojem pro posouzení kardinality nastaveným na verzi SQL Server 2014, může dojít k nízkému výkonu.

Alternativní řešení: Odhad kardinality (CE) SQL Serveru přepněte tak, aby používal verzi SQL Server 2012. Další informace o změně nástroje pro posouzení kardinality najdete v tématu Nové funkce v SQL Server 2014 – Část 2 – Nový odhad kardinality.

Předpoklad pro instalaci nástroje pro tvorbu SM

Popis: Před nasazením nástroje Service Manager 1801 Authoring Tool je potřeba nainstalovat Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable.

Řešení: Žádný

Průvodce vytvořením Exchange Connectoru může havarovat

Popis: Vytvoření nového Exchange Connectoru prostřednictvím konzoly Service Manager 1801 vyvolá výjimku, pokud správce vybere tlačítko Otestovat připojení v podokně Připojení k serveru v průvodci Vytvořit Exchange Connector.

Řešení: Chcete-li tento problém vyřešit, vyhněte se výběru tlačítka "Test připojení" v průvodci "Vytvořit Exchange Connector". Místo toho přímo vyberte tlačítko Další, které interně otestuje připojení a průvodce nespadne do chybového ukončení.

Pokud už průvodce havaroval, můžete ho restartovat a použít toto alternativní řešení.

Při pokusu o procházení domény v průvodci konektorem AD se zobrazí chyba

Popis: Při výběru možnosti Procházet při výběru domény nebo organizační jednotky v průvodci konektorem AD konzoly Service Manager 1801 došlo k chybě.

Alternativní řešení: Na počítač, kde se problém objevil, nainstalujte Distribuovatelné součásti Visual C++ 2012 od Microsoftu.

Chyba při vytváření nové položky konfigurace typu softwaru

Popis: Vlastnost Je virtuální aplikace ve formuláři položky konfigurace pro vytvoření softwaru je povinná, ale symbol hvězdičky (*) se pro tuto vlastnost nezobrazuje. Proto při výběru tlačítka OK nebo Použít bez nastavení toto pole vyvolá chybu a formulář bude nepoužitelný.

Řešení: Před výběrem tlačítka OK nebo Použít znovu otevřete formulář pro vytvoření položky konfigurace softwaru a vyplňte všechny podrobnosti včetně pole Je virtuální aplikace.

Ruční postup konfigurace vzdálené služby SQL Server 2014 Reporting Services

Popis: Během nasazování serveru pro správu datového skladu Service Manageru můžete zadat server, na který bude nasazena služba Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Během instalace bude ve výchozím nastavení vybrán počítač, který je hostitelem serveru pro správu datového skladu. Pokud pro hostování služby SSRS zadáte jiný počítač, zobrazí se výzva k přípravě serveru podle postupu v průvodci nasazením. Pokud ale použijete SQL Server 2014, měli byste místo toho pomocí následujících informací připravit vzdálený počítač pro hostování služby SSRS.

  • Zkopírujte soubor Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll z média pro instalaci portálu Service Manager do počítače, který je hostitelem služby SSRS.

  • V počítači, který je hostitelem služby SSRS, přidejte segment kódu do konfiguračního souboru rssrvpolicy.

  • Ve stejném počítači přidejte značku rozšíření do stávajícího segmentu dat v konfiguračním souboru rsreportserver.

Pokud jste použili výchozí instanci SQL Serveru, přetáhněte pomocí Průzkumníka Windows soubor Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (který je ve složce Prerequisites na instalačním médiu Service Manageru) do složky \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin na počítači, který je hostitelem služby SSRS. Pokud jste nepoužíli výchozí instanci SQL Server, cesta k požadované složce je \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. V následujícím postupu je použit výchozí název instance.

Zkopírování souboru Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

  1. Na počítači, který bude hostitelem vzdálené služby SSRS, spusťte instanci Průzkumníka Windows.

  2. U SQL Serveru 2014 najděte složku \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.

  3. Spusťte druhou instanci Průzkumníka Windows, najděte jednotku obsahující instalační médium Service Manageru a otevřete složku Prerequisites.

  4. Ve složce Požadované součásti vyberte Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dlla přetáhněte ji do složky, kterou jste dříve vyhlédli.

Přidání segmentu kódu do souboru rssrvpolicy.config

  1. V počítači, který bude hostitelem služby SSRS, najděte soubor rssrvpolicy.config v následující složce:

    • U SQL Serveru 2014 najděte složku \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Pomocí zvoleného editoru souborů XML (například Poznámkový blok) otevřete soubor rssrvpolicy.config.

  3. Projděte soubor rssrvpolicy.config a najděte segmenty kódu. Následující kód ukazuje příklad segmentu.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Přidejte celý následující segment do stejné sekce, ve které jsou ostatní segmenty.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Změny uložte a editor souborů XML ukončete.

Přidání značky rozšíření do segmentu dat v souboru rsreportserver.conf

  1. V počítači, který je hostitelem služby SSRS, najděte soubor rsreportserver.config v následující složce:

    • U SQL Serveru 2014 najděte složku \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Pomocí zvoleného editoru souborů XML (například Poznámkový blok) otevřete soubor rsreportserver.config.

  3. Během procházení souboru rsreportserver.config najděte segment kódu. V tomto souboru je jenom jeden segment kódu.

  4. Přidejte následující značku Extension do segmentu kódu, kde jsou všechny ostatní značky Extension:

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Změny uložte a editor souborů XML ukončete.

Konzola SM nainstalovaná na serveru VMM způsobuje selhání konektoru VMM

Popis: Pokud je konzola Service Manager nainstalovaná na stejném serveru jako VMM, nemůžete tuto konzolu Service Manager použít k vytvoření konektoru VMM pro tento server VMM.

Řešení: Žádný; K vytvoření konektoru VMM však můžete použít jinou Service Manager konzolu.

Konzola SM nainstalovaná na serveru pro správu Operations Manageru způsobí chybu.

Popis: Instalace konzoly Service Manager na server pro správu Operations Manageru se nepodporuje.

Alternativní řešení: Žádné.

Data Warehouse instalace může selhat, pokud cesta k databázi nebo protokolu obsahuje jednu uvozovku

Popis: Pokud během instalace zadáte cestu k databázi nebo protokolu, která obsahuje znak jednoduché uvozovky ('), může instalace selhat.

Alternativní řešení: Žádné. Zadaná cesta nemůže obsahovat znak jednoduchých uvozovek.

Instalace může selhat, pokud byl nástroj pro tvorbu SM nainstalován dříve.

Popis: Instalace může selhat, pokud jste dříve nainstalovali libovolnou verzi nástroje Service Manager Authoring Tool.

Alternativní řešení: Odeberte Service Manager Authoring Tool a spusťte instalaci znovu.

Instalační program nenainstaluje jazykovou sadu Prohlížeče sestav.

Popis: Instalační program zahrnuje nástroj pro kontrolu předpokladů, který zkontroluje a v případě potřeby nainstaluje Microsoft Report Viewer. Instalační program ale nenainstaluje jazykovou sadu Prohlížeče sestav, díky čemuž je Microsoft Report Viewer kompatibilní s operačními systémy Windows, které jsou nakonfigurované pro používání jiných jazyků než angličtiny.

Alternativní řešení: Pokud je v systému nakonfigurované použití jiného jazyka než angličtiny, nainstalujte jazykovou sadu Prohlížeče sestav pro příslušný jazyk ručně.

Instalace SM selže, pokud instance SQL Server obsahuje znak $

Popis: Pokud se pokusíte nainstalovat Service Manager pomocí pojmenované instance SQL, která obsahuje znak dolaru ($), instalace selže.

Řešení: Použijte instanci SQL, která ve svém názvu neobsahuje znak $.

Heslo účtu konektoru nástroje Orchestrator nesmí obsahovat znaky $

Popis: Pokud heslo účtu konektoru orchestratoru obsahuje znak $, úloha synchronizace se dokončí. Runbooky se ale v databázi Service Manager neaktualizují.

Řešení: Pokud heslo účtu konektoru orchestratoru obsahuje znak $, změňte ho na heslo, které neobsahuje znak $.

Informace propojené z instalačního programu nemusí zobrazovat lokalizovaný obsah

Popis: Informace, které z instalace odkazují na protokol instalace a technickou dokumentaci, se nemusí zobrazit s lokalizovaným obsahem. Protokoly instalace v Service Manageru jsou dostupné jenom v angličtině. Technická dokumentace je k dispozici v různých lokalizovaných jazycích. Lokalizovaná technická dokumentace se zobrazí na webu TechNet v případech, kdy je k dispozici. Není však dostupná ve všech jazycích.

Alternativní řešení: Žádné.

Při úpravě nebo odstranění položek šablony žádosti o služby může dojít k chybám.

Popis: Když vytvoříte žádost o službu pomocí některé šablony nabídek žádostí a upravíte nebo odstraníte aktivity v této šabloně, může dojít k různým chybám, které vám zabrání v uložení této žádosti o službu.

Alternativní řešení: Při vytváření žádostí o službu neupravujte ani neodstraňuje aktivity, které jsou obsažené v šabloně nabídek žádostí. V případě potřeby můžete vytvořit novou šablonu nabídek žádostí obsahující jen ty aktivity, které jsou potřebné a konfigurované pro zamýšlený účel použití.

Konfigurace serveru pro sestavy může trvat delší dobu

Popis: Když instalujete datový sklad, může ověřování výchozí adresy URL webového serveru trvat až 25 sekund.

Alternativní řešení: Žádné.

Double-Byte znaky se poskytovateli vyhledávání odesílají nesprávně

Popis: Když provedete hledání znalostí a do pole Poskytovatel vyhledávání zadáte dvoubajteové znaky, neodesílají se správně na vyhledávací web. Místo toho jsou odeslány chybné znaky.

Alternativní řešení: Žádné.

Řazení článků znalostní báze podle data nefunguje

Popis: Když se pokusíte řadit články znalostní báze podle data, řazení nefunguje.

Alternativní řešení: Žádné.

Výběr rozšíření skupiny služby Active Directory po upgradu

Popis: Při upgradu z nástroje System Center 2012 R2 – Service Manager na System Center 1801 – Service Manager neměňte hodnotu výběru rozšíření skupiny AD v žádném konektoru AD (pokud je vypnutý, nechejte ho vypnutý; pokud je zapnutý, nechejte ho zapnutý), dokud se konektor po upgradu alespoň jednou nespustí.

Alternativní řešení: Žádné.

Při vytváření pracovních postupů dojde k chybovému ukončení konzoly nástroje pro vytváření SM.

Tento problém je opravený.

Poznámky k verzi pro System Center 2016 – Service Manager

Následující části obsahují podrobné informace o poznámkách k verzi pro SM 2016 a obsahují známé problémy a alternativní řešení.

Instalace datového skladu může selhat

Popis: Během instalace Service Manager může instalace datového skladu selhat, když jsou služby Reporting Services a Analysis Services hostované na serverech bez služby SQL Server Database Engine.

Řešení: Nainstalujte dočasnou instanci databázového stroje SQL Server na servery s SQL Server Reporting Services a Služba Analysis Services serveru SQL a po instalaci dočasnou instanci odeberte.

Samoobslužný portál založený na technologii Silverlight

  • Stav v System Centeru 2016: Odebráno
  • Náhrada: Na portálu System Center 2016 – Service Manager je k dispozici nový samoobslužný portál založený na jazyce HTML.

Microsoft IT GRC Process Management Pack SP1

  • Stav v System Centeru 2016: Odebráno
  • Náhrada: Doporučujeme, abyste se spojili s proaktivními partnery, kteří dokážou zajistit integraci s vašimi aktuálními investicemi do produktu System Center.

Sestavy vrácení peněz

  • Stav v System Centeru 2016: Odebráno
  • Nahrazení: Žádné.

SQL Server 2014 – Odhad kardinality může ovlivnit výkon klientů sady SDK a SM

Popis: Pokud je vaše databáze Service Manager spuštěná na SQL Server 2014 s nástrojem pro posouzení kardinality nastaveným na verzi SQL Server 2014, můžete zaznamenat následující:

  • Nízký výkon SM
  • Zpoždění operací čtení a aktualizace v klientech sady SDK

Alternativní řešení: Odhad kardinality (CE) SQL Serveru přepněte tak, aby používal verzi SQL Server 2012. Další informace o změně nástroje pro posouzení kardinality najdete v tématu Nové funkce v SQL Server 2014 – Část 2 – Odhad nové kardinality.

Předpoklad pro instalaci nástroje pro vytváření SM

Popis: Před nasazením nástroje pro vytváření obsahu Service Manager 2016 by se měl nainstalovat Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable.

Řešení: Žádný

Průvodce vytvořením Exchange Connectoru může havarovat

Popis: Vytvoření nového Exchange Connectoru prostřednictvím konzoly Service Manager 2016 vyvolá výjimku, pokud správce vybere tlačítko Testovat připojení v podokně Připojení k serveru v průvodci vytvořením exchange connectoru.

Řešení: Chcete-li tento problém vyřešit, v průvodci vytvořením exchange konektoru nevybírejte tlačítko Test připojení. Místo toho přímo vyberte tlačítko Další , které interně otestuje připojení a průvodce nespadne.

Pokud už průvodce havaroval, můžete ho restartovat a použít toto alternativní řešení.

Při pokusu o procházení domény v průvodci konektorem AD se zobrazí chyba

Popis: Při výběru možnosti Procházet při výběru možnosti Doména nebo organizační jednotka v průvodci konektorem AD v konzole Service Manager 2016 dojde k chybě.

Alternativní řešení: Na počítač, kde se problém objevil, nainstalujte Distribuovatelné součásti Visual C++ 2012 od Microsoftu.

Chyba při vytváření nové položky konfigurace typu softwaru

Popis: Vlastnost Is Virtual Application in create Software configuration item je povinná, ale symbol asterix (*) se pro tuto vlastnost nezobrazuje. Proto výběrem tlačítka Ok nebo Použít bez nastavení tohoto pole dojde k chybě Formulář nelze odeslat z následujících důvodů: Vlastnost Je virtuální aplikace musí být nastavena a formulář je nepoužitelný.

Řešení: Před výběrem tlačítka Ok nebo Použít znovu otevřete formulář vytvořit položku konfigurace softwaru a vyplňte všechny podrobnosti, včetně pole Je virtuální aplikace.

Ruční konfigurace vzdálené služby SQL Server 2014 Reporting Services

Popis: Během nasazování serveru pro správu datového skladu Service Manageru můžete zadat server, na který bude nasazena služba Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Během instalace bude ve výchozím nastavení vybrán počítač, který je hostitelem serveru pro správu datového skladu. Pokud určíte jiný počítač, který bude hostovat SSRS, zobrazí se výzva k přípravě serveru podle postupu v průvodci nasazením. Pokud ale použijete SQL Server 2014, měli byste místo toho pomocí následujících informací připravit vzdálený počítač pro hostování služby SSRS.

  • Zkopírujte soubor Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll z média pro instalaci portálu Service Manager do počítače, který je hostitelem služby SSRS.

  • V počítači, který je hostitelem služby SSRS, přidejte segment kódu do konfiguračního souboru rssrvpolicy.

  • Ve stejném počítači přidejte značku rozšíření do stávajícího segmentu dat v konfiguračním souboru rsreportserver.

Pokud jste použili výchozí instanci SQL Serveru, přetáhněte pomocí Průzkumníka Windows soubor Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (který je ve složce Prerequisites na instalačním médiu Service Manageru) do složky \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin na počítači, který je hostitelem služby SSRS. Pokud jste nepoužíli výchozí instanci SQL Server, cesta k požadované složce je \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. V následujícím postupu je použit výchozí název instance.

Zkopírování souboru Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

  1. Na počítači, který bude hostitelem vzdálené služby SSRS, spusťte instanci Průzkumníka Windows.

  2. U SQL Serveru 2014 najděte složku \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.

  3. Spusťte druhou instanci Průzkumníka Windows, najděte jednotku obsahující instalační médium Service Manageru a otevřete složku Prerequisites.

  4. Ve složce Předpoklady vyberte Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dlla přetáhněte ji do složky, kterou jste dříve nacházeli.

Přidání segmentu kódu do souboru rssrvpolicy.config

  1. V počítači, který bude hostitelem služby SSRS, najděte soubor rssrvpolicy.config v následující složce:

    • U SQL Serveru 2014 najděte složku \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Pomocí zvoleného editoru souborů XML (například Poznámkový blok) otevřete soubor rssrvpolicy.config.

  3. Projděte soubor rssrvpolicy.config a najděte segmenty kódu. Následující kód ukazuje příklad segmentu.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Přidejte celý následující segment do stejné sekce, ve které jsou ostatní segmenty.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Změny uložte a editor souborů XML ukončete.

Přidání značky rozšíření do segmentu dat v souboru rsreportserver.conf

  1. V počítači, který je hostitelem služby SSRS, najděte soubor rsreportserver.config v následující složce:

    • U SQL Serveru 2014 najděte složku \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Pomocí zvoleného editoru souborů XML (například Poznámkový blok) otevřete soubor rsreportserver.config.

  3. Během procházení souboru rsreportserver.config najděte segment kódu. V tomto souboru je jenom jeden segment kódu.

  4. Přidejte následující značku Extension do segmentu kódu, kde jsou všechny ostatní značky Extension:

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Změny uložte a editor souborů XML ukončete.

Konzola SM nainstalovaná na serveru VMM způsobuje selhání konektoru VMM

Popis: Pokud je konzola Service Manager nainstalovaná na stejném serveru jako VMM, nemůžete tuto konzolu Service Manager použít k vytvoření konektoru VMM pro tento server VMM.

Řešení: Žádný; K vytvoření konektoru VMM však můžete použít jinou konzolu Service Manager.

Konzola SM nainstalovaná na serveru pro správu Operations Manageru způsobí chybu.

Popis: Instalace konzoly Service Manager na server pro správu Operations Manageru se nepodporuje.

Alternativní řešení: Žádné.

Data Warehouse instalační program může selhat, pokud cesta k databázi nebo protokolu obsahuje jednu uvozovku

Popis: Pokud během instalace zadáte cestu k databázi nebo protokolu, která obsahuje znak jednoduché uvozovky ('), může instalace selhat.

Alternativní řešení: Žádné. Zadaná cesta nemůže obsahovat znak jednoduchých uvozovek.

Instalace může selhat, pokud je nainstalovaný nástroj pro vytváření SM

Popis: Instalace může selhat, pokud jste dříve nainstalovali jakoukoli verzi nástroje Service Manager Authoring Tool.

Alternativní řešení: Odeberte Service Manager Authoring Tool a spusťte instalaci znovu.

Instalační program nenainstaluje jazykovou sadu Prohlížeče sestav.

Popis: Instalační program zahrnuje kontrolu předpokladů, která zkontroluje a v případě potřeby nainstaluje Microsoft Report Viewer. Instalační program však nenainstaluje jazykovou sadu Prohlížeče sestav, díky čemuž je Microsoft Report Viewer kompatibilní s operačními systémy Windows, které jsou nakonfigurované tak, aby používaly jiné jazyky než angličtinu.

Alternativní řešení: Pokud je v systému nakonfigurované použití jiného jazyka než angličtiny, nainstalujte jazykovou sadu Prohlížeče sestav pro příslušný jazyk ručně.

Instalace SM selže, pokud instance SQL Server obsahuje znak $

Popis: Pokud se pokusíte nainstalovat Service Manager pomocí pojmenované instance SQL, která obsahuje znak dolaru ($), instalace selže.

Řešení: Použijte instanci SQL, která v názvu neobsahuje znak $.

Heslo účtu konektoru orchestratoru nesmí obsahovat znaky $

Popis: Pokud heslo účtu konektoru orchestratoru obsahuje znak $, úloha synchronizace se dokončí. Runbooky se ale v databázi Service Manager neaktualizují.

Řešení: Pokud heslo účtu konektoru orchestratoru obsahuje znak $, změňte heslo na heslo, které neobsahuje znak $.

Informace propojené z instalačního programu nemusí zobrazit lokalizovaný obsah

Popis: Informace, které z instalace odkazují na protokol instalace a technickou dokumentaci, se nemusí zobrazit s lokalizovaným obsahem. Protokoly instalace v Service Manageru jsou dostupné jenom v angličtině. Technická dokumentace je k dispozici v různých lokalizovaných jazycích. Lokalizovaná technická dokumentace se zobrazí na webu TechNet v případech, kdy je k dispozici. Není však dostupná ve všech jazycích.

Alternativní řešení: Žádné.

Při úpravě nebo odstranění položek šablony žádosti o služby může dojít k chybám.

Popis: Když vytvoříte žádost o službu pomocí některé šablony nabídek žádostí a upravíte nebo odstraníte aktivity v této šabloně, může dojít k různým chybám, které vám zabrání v uložení této žádosti o službu.

Alternativní řešení: Při vytváření žádostí o službu neupravujte ani neodstraňuje aktivity, které jsou obsažené v šabloně nabídek žádostí. V případě potřeby můžete vytvořit novou šablonu nabídek žádostí obsahující jen ty aktivity, které jsou potřebné a konfigurované pro zamýšlený účel použití.

Konfigurace serveru pro sestavy může trvat delší dobu.

Popis: Když instalujete datový sklad, může ověřování výchozí adresy URL webového serveru trvat až 25 sekund.

Alternativní řešení: Žádné.

Double-Byte znaky se poskytovateli vyhledávání odesílají nesprávně

Popis: Když provedete vyhledávání znalostí a zadáte do pole Poskytovatel vyhledávání dvoubajtetové znaky, neodesílají se správně na vyhledávací web. Místo toho jsou odeslány chybné znaky.

Alternativní řešení: Žádné.

Řazení článků znalostní báze podle data nefunguje

Popis: Když se pokusíte seřadit články znalostní báze podle data, řazení nefunguje.

Alternativní řešení: Žádné.

Výběr rozšíření skupiny služby Active Directory po upgradu

Popis: Při upgradu z nástroje System Center 2012 R2 – Service Manager na System Center 2016 – Service Manager neměňte hodnotu výběru rozšíření skupiny AD v žádném konektoru AD (pokud je vypnutá, nechte ji vypnutou, pokud je zapnutá, nechejte ji zapnutou), dokud se konektor po upgradu alespoň jednou nespustí.

Alternativní řešení: Žádné.

Při vytváření pracovních postupů dojde k chybovému ukončení konzoly nástroje pro vytváření SM

Tento problém je opravený.

Nasazení sady Management Pack sestav může selhat

Popis: Po úspěšné instalaci Data Warehouse může nasazení sad Management Pack sestav selhat, pokud je na serveru pro správu Data Warehouse spuštěná místně SQL Server Reporting Services (SSRS) a služba SSRS je 2017 nebo novější.

K tomuto problému dochází v Service Manager 2016 a novějších verzích.

Alternativní řešení: Proveďte zde uvedené kroky.

Další kroky

Co je nového v Service Manager