Profily rolí uživatelů v nástroji System Center – Service Manager
Důležité
Tato verze Service Manager dosáhla konce podpory. Doporučujeme upgradovat na Service Manager 2022.
Tento článek obsahuje podrobné informace o rozsahu a vlastnostech profilů rolí uživatelů v nástroji System Center – Service Manager.
Karty v konzole správce
Následující tabulka ukazuje karty a pořadí, ve které se zobrazují v konzole.
| Role uživatelů | Pořadí ovládacích prvků v konzole |
|---|---|
| implementátor aktivity | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| rozšířený operátor | 1. Knihovna 2. Pracovní položky 3. Konfigurace |
| author | 1. Knihovna 2. Pracovní položky 3. Konfigurace |
| iniciátor změny | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| správce změn | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| řešení incidentů | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| analytici problémů | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| Operátor jen pro čtení | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| Správce verzí | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| Analytik žádostí o služby | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| Pracovní postup | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
Výchozí role uživatelů
| action | povolené role |
|---|---|
| číst články znalostní báze | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, koncový uživatel, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádostí o služby, pracovní postup |
| upravit články znalostní báze | pokročilý operátor, autor |
| vytváření článků znalostní báze | pokročilý operátor, autor |
| odstranit článek znalostní báze | pokročilý operátor, autor |
| vytváření žádostí o změnu a aktivit | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádostí o služby, pracovní postup |
| vytvoření incidentu a aktivit | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádostí o služby, pracovní postup |
| vytváření záznamů o problémech | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádostí o služby, pracovní postup |
| vytváření záznamů vydaných verzí | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádostí o služby, pracovní postup |
| vytváření žádostí o služby a aktivit | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádostí o služby, pracovní postup |
| upravit žádosti o změnu | advanced operator, author, change manager, workflow |
| upravit incidenty | advanced operator, author, incident resolver, workflow |
| upravit záznamy problémů | pokročilý operátor, autor, analytik problémů, pracovní postup |
| upravit záznamy vydaných verzí | advanced operator, author, release manager, workflow |
| upravit žádosti o služby | pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup |
| stav aktualizace pro žádosti o změnu | advanced operator, author, change manager, workflow |
| stav aktualizace incidentů | advanced operator, author, incident resolver, workflow |
| aktualizace stavu záznamů problémů | pokročilý operátor, autor, analytik problémů, pracovní postup |
| stav aktualizace záznamů vydaných verzí | advanced operator, author, release manager, workflow |
| Stav aktualizace pro žádosti o služby | pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup |
| stav aktualizace pro ruční aktivitu | advanced operator, author, change manager, incident resolver, release manager, service request analyst, workflow |
| Stav aktualizace pro aktivitu kontroly | advanced operator, author, change manager, release manager, service request analyst, workflow |
| vytvořit certifikační autority | advanced operator, author, workflow |
| aktualizovat certifikační autority | advanced operator, author, workflow |
| odstranit certifikační autority | advanced operator, author, workflow |
| vytvořit předvolbu uživatele | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádostí o služby, pracovní postup |
| aktualizace předvoleb uživatele | Můžou je aktualizovat jenom sami. Řekněme, že se uživatel implementátoru aktivit přihlásí jako uživatel ABC1, pak může aktualizovat pouze ABC1. Stejné se všemi uživatelskými rolemi. |
Výchozí vztahy rolí uživatelů v Service Manager
WorkItemAboutConfigItem –> ConfigurationItem
- žádosti o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznamy incidentů – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
- záznamy problémů – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup
WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup
EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup
WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup
WorkItemAffectedUser
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup
WorkItemAssignedToUser
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup
FileAttachmentAddedByUser
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup
BillableTimeHasWorkingUser
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
IncidentPrimaryOwner
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
TroubleTicketResolvedByUser
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup
TroubleTicketClosedByUser
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, řešitel incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- release record - advanced operator, author, release manager, workflow
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádostí o služby, pracovní postup
RevidujícíUživatel
- kontrola aktivity – pokročilý operátor, autor, správce změn, správce verzí, analytik žádostí o služby, pracovní postup
ReviewerVotedByUse
- kontrola aktivity – pokročilý operátor, autor, správce změn, správce verzí, analytik žádostí o služby, pracovní postup
WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- rozšířený operátor
- author
ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- rozšířený operátor
- author
Implicitní oprávnění
Níže jsou uvedená implicitní oprávnění pro Service Manager.
ImpliedIncidentAffectedUser
Oprávnění pro implicitní profil ovlivněného uživatele se udělují prostřednictvím vztahu WorkItemAffectedUser.
| Operace | Typ | Vlastnost | Relace |
|---|---|---|---|
| Read | Instance incidentů nebo žádostí o službu a cokoli, co je v nich obsaženo. | Všechny vlastnosti instance incidentu | Všechny relace, které zahrnují instanci incidentu nebo žádosti o službu. |
| Vytvořit | Pracovní položky, které mají vliv na uživatele: – Protokol pracovních položek - Příloha souboru |
Všechny vlastnosti protokolu pracovních položek a přílohy souboru pro instanci incidentu nebo žádosti o službu | Souborová příloha pro instanci incidentu nebo žádosti o službu |
| Aktualizace | Pracovní položky, které mají vliv na uživatele: -Incident – Žádost o službu – Protokol pracovních položek - Příloha souboru |
Všechny vlastnosti instance incidentu nebo žádosti o službu | Instance incidentu BillableTimeHasWorkingUser-User>. |
| Odstranit | Pracovní položka, kterou má uživatel vliv – Příloha souboru | Souborová příloha pro instanci incidentu nebo žádosti o službu | Souborová příloha pro instanci incidentu nebo žádosti o službu |
Implicitníreviewer
Oprávnění pro implicitní profil Revidující aktivity se udělují prostřednictvím vztahu ReviewerIsUser.
| Operace | Typ | Vlastnost | Relace |
|---|---|---|---|
| Read | Instance revidujícího a cokoli, co je v něm obsaženo. | Všechny vlastnosti instancí revidujícího a cokoli, co je v něm obsaženo. | Všechny relace, které zahrnují instanci Revidující, a vše, co je v ní obsaženo. |
| Vytvořit | Žádné | Žádné | Žádné |
| Aktualizace | Žádné | Instance revidujících: - Reviewer.Comments – Reviewer.DecisionDate - Reviewer.Decision |
Instance revidujícího: – ReviewerVotedByUser-User> - ReviewerVotedByUser-Reviewer> |
| Odstranit | Žádné | Žádné | Žádné |
ImplicitníActivityEditor
Oprávnění k implicitnímu profilu Přiřazeno uživateli se udělují prostřednictvím vztahu WorkItemAssignedToUser.
| Operace | Typ | Vlastnost | Relace |
|---|---|---|---|
| Read | Instance aktivit a cokoli, co je v nich obsaženo. | Žádné | Žádné |
| Vytvořit | Instance pracovní položky, ke kterým je uživatel přiřazen: -Činnosti -Recenzent |
Všechny vlastnosti instancí Activity a Reviewer, které souvisejí s instancí pracovní položky. | Všechny instance activity a revidující, které souvisejí s instancí pracovní položky. |
| Aktualizace | Instance pracovních položek, ke kterým je uživatel přiřazen: Aktivita | Všechny vlastnosti aktivity a instance pracovní položky | Všechny instance aktivit, které souvisejí s pracovní položkou Instance. |
| Odstranit | Žádné | Žádné | Žádné |
Implicitní KonfiguraceCustodian
Oprávnění pro implicitní profil vlastníka CI se udělují prostřednictvím vztahu ConfigItemOwnedByUser .
| Operace | Typ | Vlastnost | Relace |
|---|---|---|---|
| Read | Instance položek konfigurace a cokoli, co je v nich obsaženo. | Všechny vlastnosti instance položky konfigurace a cokoli, co je v ní obsaženo. | Všechny relace, které zahrnují instanci položky konfigurace, a vše, co je v ní obsaženo. |
| Vytvořit | Žádné | Žádné | Žádné |
| Aktualizace | Žádné | Žádné | Instance položky konfigurace – WorkItemAboutConfigItem |
| Odstranit | Žádné | Žádné | Žádné |
ImplicitníprimaryComputerUser
Oprávnění pro implicitní profil primárního uživatele CI se udělují prostřednictvím vztahu ComputerPrimaryUser.
| Operace | Typ | Vlastnost | Relace |
|---|---|---|---|
| Read | Instance položek konfigurace a cokoli, co je v nich obsaženo. | Všechny vlastnosti instance položky konfigurace a cokoli, co je obsaženo. | Všechny relace, které zahrnují instanci položky konfigurace a cokoli, co je obsaženo. |
| Vytvořit | Žádné | Žádné | Žádné |
| Aktualizace | Žádné | Žádné | Žádné |
| Odstranit | Žádné | Žádné | Žádné |
Váš názor
Připravujeme: V průběhu roku 2024 budeme postupně vyřazovat problémy z GitHub coby mechanismus zpětné vazby pro obsah a nahrazovat ho novým systémem zpětné vazby. Další informace naleznete v tématu: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Odeslat a zobrazit názory pro