Zpráva zpětné vazby

Upozorňující

Vyřazení sestavy zpětné vazby 15. dubna 2020 už nebude tato sestava podporována po 15. dubnu 2020. Data v této sestavě se po tomto datu nebudou aktualizovat a sestava se odebere v budoucnu bez dalšího upozornění. Můžete dál zobrazovat zpětnou vazbu získanou od vašich zákazníků přímo v Centru Feedback.

Sestava Zpětné vazby v Partnerském centru umožňuje zobrazit problémy, návrhy a uplynuto, které vaši zákazníci s Windows 10 nebo Windows 11 odeslali prostřednictvím centra Feedback. Tato data můžete zobrazit v Partnerském centru nebo je exportovat do offline režimu.

Poznámka:

Můžete také odpovědět na zpětnou vazbu přímo z této sestavy a dát svým zákazníkům vědět, že nasloucháte.

Povzbuzovat zákazníky, aby vám poskytli zpětnou vazbu k vaší aplikaci, je skvělý způsob, jak se dozvědět o problémech a funkcích, které jsou pro ně nejdůležitější. Když vaši zákazníci vědí, že vám můžou poslat zpětnou vazbu přímo, může být méně pravděpodobné, že tuto zpětnou vazbu opustí jako negativní recenzi ve Storu.

Pomocí rozhraní API pro zpětnou vazbu v sadě SDK služeb Microsoft Store můžete zákazníkům umožnit přímé spuštění Centra Feedback z vaší aplikace. Mějte na paměti, že každý zákazník, který si stáhl vaši aplikaci na zařízení s Windows 10 nebo Windows 11, který podporuje Centrum Feedback, má možnost zanechat zpětnou vazbu na ni pomocí aplikace Centrum Feedback. Z tohoto důvodu se může v této sestavě zobrazit zpětná vazba zákazníků, i když jste v aplikaci výslovně nepožádali o zpětnou vazbu.

Zpětná vazba může být užitečná i při používání testovacích verzí balíčku, protože v sestavě Zpětné vazby se zobrazuje konkrétní balíček, který si každý zákazník nainstaloval na své zařízení, když opustil zpětnou vazbu.

Tip

Pokud se chcete rychle podívat na recenze, hodnocení a zpětnou vazbu uživatelů ve všech vašich aplikacích za posledních 30 dnů, rozbalte nabídku Zapojit se do levé navigační nabídky a vyberte Recenze a zpětnou vazbu.

Umožňuje použít filtry.

V horní části stránky můžete vybrat časové období, pro které chcete zobrazit data. Výchozí výběr je Doba života, ale můžete zvolit zobrazení dat po dobu 30 dnů, 3 měsíců, 6 měsíců nebo 12 měsíců.

Filtry můžete také rozbalit a filtrovat všechna data na této stránce pomocí následujících možností.

• Typ zpětné vazby: Výchozí nastavení je Vše. Pokud chcete zobrazit jenom tento typ zpětné vazby, můžete vybrat Možnost Problém nebo Návrh .
• Typ zařízení: Výchozí nastavení je Všechna zařízení. Pokud chcete, aby tato stránka zobrazovala zpětnou vazbu jenom od zákazníků, kteří používají tento typ zařízení, můžete zvolit konkrétní typ zařízení.
• Verze balíčku: Výchozí nastavení je Všechny balíčky. Můžete vybrat jeden z vašich balíčků a zobrazit jenom zpětnou vazbu od zákazníků, kteří tento konkrétní balíček používali, když opustili zpětnou vazbu.
• Trh: Výchozí nastavení je Všechny trhy. Můžete zvolit konkrétní zpětnou vazbu od zákazníků na daném trhu.
• Skupina: Výchozí nastavení je Vše. Můžete se rozhodnout zobrazit jenom zpětnou vazbu odeslanou členy programu Windows Insider.

Tip

Pokud na stránce nevidíte žádnou zpětnou vazbu, zkontrolujte, jestli vaše filtry nevyloučí všechny vaše názory. Pokud například filtrujete podle typu zařízení, který vaše aplikace nepodporuje, neuvidíte žádnou zpětnou vazbu.

Zobrazení podrobností zpětné vazby

V této sestavě se zobrazí individuální zpětná vazba, kterou opustili vaši zákazníci. Nalevo od textu zpětné vazby pro každou položku se zobrazí počet, kolikrát byla zpětná vazba hlasována jinými zákazníky v centru Feedback. Názory můžete seřadit třemi způsoby:

• Hlasování (výchozí): Zobrazuje zpětnou vazbu, kterou hlasovali ostatní zákazníci, počínaje zpětnou vazbou, která obdržela nejvíce uplynutou.
• Trend: Zobrazuje zpětnou vazbu, kterou v posledních 7 dnech hlasovali jiní zákazníci, počínaje zpětnou vazbou, která získala nejnovější aktivitu.
• Poslední: Zobrazuje všechny názory, od posledního odeslání zpětné vazby.

Vedle každého komentáře uvidíte datum, kdy byla zpětná vazba ponechána, a typ zpětné vazby. Můžete se také podívat na trh zákazníka, konkrétní balíček nainstalovaný na zařízení, které používal, když opustil zpětnou vazbu, typ tohoto zařízení a program Windows Insider , pokud zákazník, který odešle zpětnou vazbu, je členem programu Windows Insider.

Tady se také můžete podívat na možnost reakce na zpětnou vazbu.

Překládání zpětné vazby

Ve výchozím nastavení se názory, které nebyly napsané ve vašem upřednostňovaném jazyce, překládají za vás. Pokud chcete, můžete překlad zpětné vazby zakázat zrušením zaškrtnutí políčka Přeložit zpětnou vazbu v pravém horním rohu u filtrů stránky.

Zpětná vazba je přeložena systémem automatického překladu a výsledný překlad nemusí být vždy přesný. Původní text je k dispozici, pokud ho chcete porovnat s překladem nebo ho přeložit jinými prostředky.

Spuštění Centra Feedback přímo z vaší aplikace

Jak jsme si poznamenali výše, doporučujeme do vaší aplikace přímo začlenit odkaz na Centrum Feedback, abyste zákazníkům doporučili, aby nám poskytli zpětnou vazbu. Další informace najdete v tématu Spuštění centra Feedback z vaší aplikace.