Konfiguration af garanti og salg

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation ved at se Microsoft Dynamics 365-dokumentation. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.

Aktiveret for	Offentlig prøveversion	Generel tilgængelighed
Slutbrugere i form af administratorer, udviklere eller analytikere	18. maj 2020	31. juli 2020

Forretningsværdi

Kunder vælger udvidet support og service, når de køber produkter, især til forbrugerprodukter som f.eks. computere og telefoner, der sælges til høje priser. Udvidede garantier kan sælges i en detailkanal under det første køb eller i en begrænset tidsramme bagefter. For en forhandler kan det at tilbyde en udvidet garanti være med til at opbygge kundeloyalitet. Med købet af en udvidet garanti ved kunderne, hvor de skal henvende sig for at få service og support i tilfælde af problemer, og de kan have tillid til, at deres problemer bliver håndteret godt.

Funktionsdetaljer

Konfiguration af et garantielement: Vi leverer funktionaliteten til at konfigurere en garantielementtype og indstille attributter for elementet, herunder sammenhængen mellem et produkt og et garantielement, garantiens pris, garantiperioden med mere. Når garantielementet er konfigureret og frigivet til organisationsenheden, kan en detailhandler derefter sælge garantier via POS.

Salg af et garantielement: Udvidede garantier sælges i en detailkanal under det første køb eller i en begrænset periode efter det første køb. I POS bliver en salgsmedarbejder bedt om at overveje en udvidet garanti, når et relateret produkt føjes til indkøbskurven. Dette giver salgsmedarbejdere mulighed for et mersalg eller et tillægssalg som en del af salgsflowet. En kunde kan også vende tilbage senere og købe en udvidet garanti for produktet. I det tilfælde kan salgsmedarbejderen slå den oprindelige transaktion op og sælge kunden den tilhørende udvidede garanti.