Oprette og opdatere en politik for returneringer og refusion for en kanal

Med politikken for kanalreturnering i Dynamics 365 Commerce kan detailhandlere angive de håndhævelser, hvor betalingsmidler kan tillades, for at behandle en returvare på et POS.

Denne artikel forklarer, hvordan du opretter en politik for returneringer og refusioner for en kanal.

Politikkens omfang er i øjeblikket begrænset til at angive de betalingsmidler, der kan tillades for en kanal. Listen "tilladt" er baseret på de betalingsmetoder, der bruges til at foretage købet. F.eks.:

• Hvis et er foretaget køb med et gavekort, er butikspolitikken kun at behandle refusioner til et nyt gavekort eller for at give butikskredit.
• Hvis et salg foretages ved hjælp af kontanter, vil de indstillinger, der er tilladt for refusionen, være kontant, gavekort og kundekonto, men ikke kreditkort.

Aktivere returneringspolitik

Denne funktion er som standard slået til. Du kan finde den i arbejdsområdet til Funktionsstyring ved at søge efter Aktivér kanalreturneringspolitikker på listen over funktionsnavne.

Konfigurere returneringspolitik

Udfør følgende trin for at konfigurere en returneringspolitik for en detailbutik eller en onlinedetailkanal.

1. Gå til Retail og Commerce>Konfiguration af kanal>Returneringer>Kanalreturneringspolitik.

2. Vælg Ny for at oprette en ny skabelon for returneringspolitik. Hvis du vil bruge en eksisterende skabelon, skal du vælge skabelonen i venstre rude. I forbindelse med nye skabeloner skal du tilføje et navn og en beskrivelse, der kan hjælpe dig med at identificere politikken, når den anvendes på kanalen.

   

3. Definer Tilladte returneringsbetalingsmidler, der er specifikke for de enkelte betalingsmåder, i sektionen Tilladte betalingsmetoder for refundering.

   Vigtig

   • Betalingsmetoderne afledes af de betalingsmetoder, der er defineret for organisationen.
   • Hvis du tilføjer en tilladt betalingsmiddeltype for hver angivet betalingsmåde, sikrer du, at der kan foretages returneringer til den tilladte betalingsmiddeltype for returneringer.

4. Knyt skabelonen for returneringspolitik til de butikker, hvor den vil blive brugt. Vælg Tilføj under fanen Detailkanaler, og tilknyt de tilgængelige kanaler.

   • Vælg de butikker, områder og organisationer, skabelonen skal knyttes til, i dialogboksen Vælg organisationsnoder.
   • Der kan kun knyttes én skabelon for returneringspolitik til hver butik.
   • Brug pileknapperne til at vælge butikker, områder eller organisationer.
   • Gyldighedsdatoen for politikken er den dato, hvor politikkerne anvendes på kanalerne, og kanaljobbene køres.

   

5. På siden Distributionsplan skal du køre jobbet 1070 for at gøre kanalreturneringspolitikken tilgængelig for POS.

Se kanalreturneringspolitikken i POS

Følg trinnene i et af følgende eksempler for at få vist de tilladte betalingsmiddeltyper for returneringer i POS.

1. Log på POS som kasserer eller leder.
2. Vælg Vis kladde under Skift og kasseapparat.
3. Vælg den transaktion, der er en del af returneringen.
4. Vælg de varer, der skal refunderes, og vælg betalingsmåden.
   • Hvis det valgte betalingsmiddel er på den tilladte liste over betalingsmiddeltyper for returnering, kan kassereren fuldføre transaktionen.
   • Hvis det valgte betalingsmiddel ikke er tilladt, vises der en fejlmeddelelse.
   • Vælg Skyldigt beløb for at få vist en liste over alle tilladte betalingsmiddeltyper for returnering.

-eller-

1. Log på POS som kasserer eller leder.
2. Vælg Returtransaktion, og angiv kvitterings-id'et ved hjælp af en scanning af stregkode eller manuel indtastning.
3. Vælg den transaktion, der er en del af returneringen.
4. Vælg de varer, der skal refunderes, og vælg betalingsmåden.
   • Hvis det valgte betalingsmiddel er på den tilladte liste over betalingsmiddeltyper for returnering, kan kassereren fuldføre transaktionen.
   • Hvis det valgte betalingsmiddel ikke er tilladt, vises der en fejlmeddelelse.
   • Vælg Skyldigt beløb for at få vist en liste over alle tilladte betalingsmiddeltyper for returnering.