Oversigt over Connected Field Service
Udnyt styrken ved Tingenes internet (IoT) til at revolutionere organisationens levering af servicer og sige farvel til den dyre og reaktive reparationsmodel. Gå over til at arbejde proaktivt og målrettet med Connected Field Service.
Med integration af IoT i teknisk service kan din organisation løse problemer, før de bliver til større problemer. Opret forbindelse til enheder, og indhent realtidsdata om deres ydeevne og tilstand for at registrere potentielle problemer tidligt. Tag forebyggende foranstaltninger for at minimere nedetiden og reducere risikoen for dyre nedbrud.
Se denne korte videooversigt over Connected Field Service.
Vigtigste fordele ved Connected Field Service
Forbedret forventet vedligeholdelse: Opret forbindelse til IoT-enheder uden problemer, så din organisation kan implementere vedligeholdelsesstrategier. De data i realtid, der indsamles fra enhederne, gør det muligt at identificere mulige problemer proaktivt, også før kunderne bliver opmærksomme på dem.
Forbedret kundeoplevelse: Fjernovervågning af IoT-enheder forbedrer jeres respons over for kundernes behov. Med løbende overvågning kan du hurtigt registrere problemer og give kunderne besked om serviceafbrydelser eller nødvendige handlinger. Ved at holde dine kunder velinformeret i hele løsningsprocessen øges tilliden og medfører større kundetilfredshed og loyalitet.
Intelligent ressourceallokering: Ved hjælp af enhedsdata og oplysninger om servicevedligeholdelse, der indsamles via IoT, kan du træffe velovervejede beslutninger, når du udsender teknikere. Faktorer som enhedens ydeevnedata, historiske vedligeholdelsesposter, teknikerekspertise, tilgængelighed og ressourcer i nærheden er med til at optimere ressourceallokeringen. Tildeling af den rette tekniker med de relevante færdigheder og ophold i nærheden af jobbet sikrer en effektiv levering af service og reducerer svar- og løsningstider.
Omkostningsbegrænsning: Med IoT-drevne Field Service-funktioner kan organisationer strømline driften og reducere omkostningerne. Proaktive problemdiagnoser og vedligeholdelse forhindrer omfattende nedbrud og dyre reparationer og minimerer nedetid, eliminerer serviceopkald og optimerer ressourceallokeringen. Fjernovervågningen og forebyggende vedligeholdelse reducerer behovet for jævnlige fysiske eftersyn og unødvendige vedligeholdelsesbesøg, hvilket resulterer i et effektivt ressourceforbrug og reducerede driftsomkostninger.
Databaseret indsigt: IoT-enheder genererer en stor mængde data, der kan give værdifuld indsigt. Ved at analysere enhedens ydeevnedata kan du identificere mønstre, tendenser og potentielle områder, der kan forbedres. Denne databaserede tilgang gør det muligt for dig at optimere serviceleveringsprocesser, identificere tilbagevendende problemer og træffe beslutninger på baggrund af data for at forbedre den overordnede driftseffektivitet.
Næste trin
Oprette forbindelse mellem dine IoT-enheder og Dynamics 365 Field Service: