Designe din Kundens mening-undersøgelse

Når du har overført dine billeder til Dynamics 365, designet mindst ét tema og truffet eventuelle planlægningsbeslutninger, er det tid til at designe din Kundens mening til Dynamics 365-undersøgelse.

  1. Gå til Kundens mening til Dynamics 365 > Undersøgelser i menuen.

  2. Klik på Ny.

  3. Angiv oplysninger i området Oversigt, og klik derefter på Gem for at oprette undersøgelsesposten, så du kan fortsætte med at designe din undersøgelse.

  4. I området Undersøgelseskørsel skal du angive det tema og logobillede, du vil bruge. Også angive værdierne for sidehovedets og sidefodens tekst, navigation og andre indstillinger. Hvis du har brug for ekstra hjælp, kan du placere markøren over et felt for at læse værktøjstip.

  5. I området Invitationer og handlinger skal du angive værdier for hvert felt. Hvis du har brug for ekstra hjælp, kan du placere markøren over et felt for at læse værktøjstip.

  6. Rediger elementerne i områderne Avanceret og Feedback efter behov.

  7. Når du er færdig med at redigere oplysningerne om undersøgelsen, skal du klikke på Gem.

  8. I feltet Undersøgelse skal du klikke på Designer.

  9. Redigere hver side i din undersøgelse. Disse er nogle af de handlinger, du kan udføre:

    • Hvis du vil ændre sider, skal du klikke på en side på undersøgelsesdesignerens venstre side.

    • Hvis du vil redigere et element på en side, skal du holde markøren over elementet og klikke på en af de redigeringsknapper, der vises til højre for elementet. Hvis du har brug for ekstra hjælp, kan du placere markøren over en redigeringsknap for at læse værktøjstip.

    • Hvis du vil tilføje en side, skal du klikke på sideknappen til venstre i undersøgelsesdesigneren.

    • Hvis du vil tilføje et spørgsmål, skal du trække og slippe den type spørgsmål, du ønsker, fra ruden Undersøgelsesdele til den placering, du ønsker på undersøgelsessiden. Hvis du har brug for ekstra hjælp, kan du placere markøren over en undersøgelsesdel for at læse værktøjstip.

      Bemærk

      Træk og slip fungerer kun med en mus eller et andet pegeredskab. Det er ikke understøttet via touch på enheder med berøringsskærme, f.eks. tablet-pc'er.

    • Tilpas din undersøgelse med felter såsom kundens navn eller servicesagsnummeret ved hjælp af overførte data. Du kan finde flere oplysninger i Føje overførte data til en undersøgelse.

    • Udfør forskellige handlinger i undersøgelsen, såsom at vise yderligere spørgsmål eller sende en anmodning om en kontaktperson til en bruger i organisationen baseret på et kundesvar. Du kan finde flere oplysninger i Oprette en svarruteregel i en undersøgelse.

  10. Klik på knappen Gem i skærmens nederste højre hjørne for at gemme dit arbejde.

  11. Når du er færdig ved at redigere din undersøgelse, skal du klikke på Publicer. Når undersøgelsen er udgivet, kan du gøre følgende:

    • Hvis du vil gennemgå din undersøgelse, skal du klikke på Test.

    • Hvis du vil se din undersøgelse, skal du klikke på Eksempel.

    • Hvis du vil oprette en kopi af din undersøgelse, skal du klikke på Klon.

    • Hvis du vil eksportere oversættelser, skal du klikke på Eksportér oversættelser. Du kan derefter få adgang til filen Translations.xml fra området Oversigt i undersøgelsen.

    • Hvis du vil kopiere kodestykker til brug andre steder i denne undersøgelse eller andre undersøgelser, skal du markere kodestykket (en del af undersøgelsen eller tekst), du vil kopiere, og derefter klikke på Kopiér kodestykke. Hvis du vil kopiere et ansigt, en klassifikation eller et NPS-kodestykke, skal du klikke på... og derefter klikke på den handling, du vil udføre.

    • Hvis du vil stoppe kørslen af denne undersøgelse, skal du klikke på Stop.