Del via

1 - Modtag IoT-beskeder i Connected Customer Service fra Azure IoT Central

  • Artikel

I slutningen af dette trin i vejledningen vil du kunne modtage og se beskeder fra Azure IoT Central i din forekomst af Connected Customer Service. Vigtige IoT-beskeder vises på dit dashboard og er relateret til relevante arbejdsordrer, der er oprettet automatisk.  

Mål

Opret forbindelse fra Azure IoT Central til Connected Customer Service ved at konfigurere skabelonen "Opret Connected Service-beskeder fra IoT Central" i Power Automate.

Trin

  1. Log på dit Azure IoT Central-program, og naviger til Enheder.

    Skærmbillede af navigation i enheder i IoT Central.

  2. Vælg MXChip001 på listen med enheder.

    Skærmbillede af listen med enheder i IoT Central.

    Detaljesiden MXChip001 vises.

  3. Vælg fanen Regler, og opret derefter reglen, Temperaturniveau. Du kan finde flere oplysninger under IoT Central-selvstudium.

    Skærmbillede af fanen Regler i IoT Central.

  4. Vælg plustegnet (+) ud for Betingelser for at konfigurere grænsen for vigtige udløsere. 

    Skærmbillede af valgmuligheden for betingelser i IoT Central.

  5. Vælg plustegnet (+) ud for Handlinger, og vælg derefter Microsoft Flow. Det er her, du skal oprette integrationer.

    Skærmbillede af valgmuligheden Handlinger i IoT Central.

    Skærmbillede af valgmuligheden Microsoft Flow i IoT Central.

    Skabelonsiden Power Automate for Opret forbindelsestjenestevarsel fra IoT Central vises.

  6. Vælg Brug denne skabelon. (Hvis du ikke kan finde disse skabeloner, skal du gå til Power Automate-skabeloner-siden, og søg efter "CDS").

    Skærmbillede af Power Automate-skabelonsiden.

    Skærmbillede af

  7. Du bliver nu bedt om at logge på både IoT Central- og Dynamics 365-konti. Vælg dine konti i hver enkelt, og vælg Fortsæt.

    Skærmbillede af skabelonsiden Power Automate med prompt om at logge på både IoT Central og Dynamics 365-konti.

    Nu kan du se det faktiske flow.

  8. Da dette er en skabelon, skal du kun gennemføre følgende handlinger:

    a. Vælg navnet på dit Azure IoT Central-program.

    b. Indstil loT-reglen som den, du oprettede tidligere. I den skabelon, vi har foreslået, er det "Temperaturniveau".

    c. Vælg navnet på din Dynamics 365-organisation.

    d. Vælg objektnavn til IoT-beskeder.

    e. Vælg Vis avancerede indstillinger for at vise flere skjulte kunder.

    f. Sørg for, at "Beskedtypeværdi er Uregelmæssighed.

    g. Gem processen.

    Skærmbillede af procesfelterne til IoT Central og Dynamics 365.

    Skærmbillede af de avancerede felter med fremhævet Etiket for type af vigtig besked.

Herfra udløses arbejdsprocessen baseret på typen af vigtig besked.

Se resultaterne

  1. Når du har gemt dit flow, skal du logge på Dynamics 365 Customer Service og derefter vælge Connected Customer Service. Du kan få vist et vindue, der tilbyder nogle links, hvor du kan få mere at vide om Connected Customer Service og Azure loT-tilbud. Du kan vælge at få mere at vide eller blot lukke vinduet.

    Skærmbillede af loT-beskederne i Connected Customer Service.

  2. Du kan nu se indgående vigtige beskeder fra Azure IoT Central på dashboardet i Connected Customer Service. Du kan vælge en af disse beskeder for at se flere oplysninger, herunder enhedsoplysninger, grænseværdi samt de regler, der er overtrådt. Du kan også vælge URL-adressen til IoT Central-beskeden, så du kommer tilbage til IoT Central.

    Skærmbillede af vigtige IoT-beskeder i Connected Customer Service, der viser de primære beskeder.

    Skærmbillede af en oplysning i en vigtig IoT-besked, som viser URL-adressen tilbage til IoT Central, hvor beskeden stammer fra.

Se også

Forudsætninger for konfiguration af Connected Customer Service til Azure IoT Central
Knytte enheder til kundekonti i Connected Customer Service