Forstå e-mailoplevelsen

Når du har mulighed for at kommunikere effektivt med kunder, kan det skabe øget salg og kundetilfredshed. Mailfunktionen i kundeengagementsapps giver brugerne mulighed for hurtigt og nemt at reagere og levere kundeinteraktion via hurtig e-mailadgang med forbedrede funktioner og funktionalitet. Du kan oprette, besvare og gennemse mails samt hurtigt vedhæfte og sende billeder, der øger værdien og understøtter kundekommunikationen i kraft af strømlinede funktioner. Du kan også sikre, at interaktionen mellem dig og dine kunder er ensartet og professionel, ved hjælp af mailskabeloner med RTF og billeder.

Du kan arbejde i enten naviger til-e-mailen eller den kontekstafhængige e-mailoplevelse. Forskellen mellem naviger til- og den kontekstafhængig e-mailoplevelse er det sted, hvor e-mailen vises på skærmen. Begge oplevelser bruger den samme Udvidet mail-formular, der som standard er aktiveret (OOTB).

Vigtigt

• Kontekstafhængig mail kaldes også udvidet mail. Vær opmærksom på, at der ikke findes nogen særlige funktioner for den kontekstafhængige mailoplevelse, ud over pop op-funktionen.

• Naviger til mailoplevelse: Vises altid i et nyt skærmbillede.
• Kontekstafhængig mailoplevelse: Kan kun startes fra tidslinjen, viser mail i et pop op-skærmbillede og giver dig mulighed for at:
  • Gå til forskellige sider uden at miste indholdet af mailen.
  • Minimer mailvinduet for at gå tilbage til de poster, du arbejdede med.
  • Få vist, opret og besvar fem mails i pop op-vinduer samtidigt, når funktionen er aktiveret.

Forskellen mellem "naviger til"-oplevelsen og den kontekstafhængige mailoplevelse vises nedenfor på tidslinjen ud fra systemadministratorens konfiguration af din mail:

1. Vælg Opret en ny tidslinjepost.

   

2. Vælg Mail.

   

   Afhængigt af den oplevelse du bruger, vises din mail som følger:

   Naviger til-mailoplevelse	-	Kontekstafhængig mailoplevelse
   "Naviger til"-mail vises i et nyt skærmbillede.		Den kontekstafhængige mail vises i et pop op-vindue i det aktuelle skærmbillede.

   Vigtigt

   • Pop op-vinduet åbnes kun, når højden og bredden på skærmstørrelsen er mindst 400 x 650 pixel. Hvis skærmstørrelsen er mindre, bruges "naviger til"-mail som standardoplevelsen.
   • Den kontekstafhængige mailoplevelse er kun tilgængelig for tidslinjen.

   Bemærk

   • Hvis du bruger brugertilpassede formularer i mail, kan du stadig se og bruge dem. Formularen Udvidet mail viser forskellige muligheder og funktioner for mails.

Du kan finde flere oplysninger i Få vist, oprette og reagere på mail.

Se også

Konfigurere udvidet mail
Indsæt en mailskabelon

Bemærk

Kan du fortælle os om dine sprogpræferencer for dokumentation? Tag en kort undersøgelse. (bemærk, at denne undersøgelse er på engelsk)

Undersøgelsen tager ca. syv minutter. Der indsamles ingen personlige data (erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger).