Eksportere og importere appkonfigurationsdata
Vigtigt
Understøttelse af appen Omnikanal Administration sluttede d. 30. april 2022, og appen blev fjernet i juli 2023. Det anbefales, at du bruger appen Customer Service Administration til at konfigurere de nyeste funktioner, f.eks. samlet ruteføring og stemmekanal. Du kan finde flere oplysninger under Omnikanal Administration-app er udfaset
Vigtigt
Omnikanal Administration er udfaset. Brug Customer Service Administration-appen til administrationsopgaver på tværs af Customer Service.
Når du har brugt Omnikanal til Customer Service i et testmiljø, kan du eksportere nogle af dine appkonfigurationsdata til et live produktionsmiljø. Brug værktøjet til konfigurationsstyring til at eksportere og importere dataene. Flere oplysninger Hent værktøjet Konfigurationsoverførsel fra NuGet ved hjælp af PowerShell-scriptet
Vigtigt
Kanalkonfigurationer er specifikke for det miljø, de er oprettet i, så eksport og import af komplette konfigurationer, som det er, virker ikke. Det anbefales, at du opretter dem med appen Customer Service Administration.
Du kan bruge værktøjet Konfigurationsoverførsel til at eksportere og importere objektdata, men omsoplysninger relaterede konfigurationer indeholder forskellige objekter, der har interne afhængigheder. Du skal derfor samle de påkrævede data ved at følge en meget specifik proces. Hvis du f.eks. allerede har importeret kontekstvariablerne og derefter forsøger at importere konfigurationen før samtalen, hvor der også oprettes kontekstvariabler, virker importen måske ikke. På samme måde skal du importere alle interne objekter, f.eks. konfigurationer af regelsæt, der indeholder beslutningsregler og kontrakter, for at importen af arbejdsstrømmene og postkøerne kan lykkes.
Bemærk
- Hvis du vil eksportere og importere posttype kanal på tværs af miljøer, skal du kontakte Microsoft Support.
- Handlinger til miljøets livscyklus, f.eks. kopiering og gendannelse af miljøet, understøttes ikke.
- Men hvis du kopierer et miljø, skal Omnikanal til Customer Service i destinationsmiljøet fjernes og klargøres igen.
- Det anbefales, at du ikke eksporterer objektet msdyn_analytics. Da objektet indeholder organisationsspecifikke konfigurationsdata til dagindsigter i Omnikanal til Customer Service, kan eksport af objektet resultere i en forkert konfiguration af dataene i dagindsigter.
Se også
Klargør Omnikanal til Customer Service
Opgrader Omnikanal til Customer Service
Migrere konfigurationsdata for poster baseret på samlet routing
Migrere konfiguration for livechat
Overføre konfiguration til talekanal
Aktivere samtidigt gennemsyn og skærmdeling med tredjepart
Oversigt over kanaler