Sikkerhedsroller for Connected Field Service

Sikkerhedsroller for Connected Field Service gør det muligt for administratorer at give adgang til IoT-objekter (Tingenes internet), herunder vigtige beskeder, aktiver, enheder og kommandoer, der alle findes i Field Service v8.3+. Disse sikkerhedsroller skal føjes til eksisterende Field Service-sikkerhedsroller for teknisk service-administratorer, -koordinatorer og -ressourcer.

Generelt skal adgang til loT-objekter efterligne adgang til kundeaktivobjektet for teknisk service-administratorer, -koordinatorer og -ressourcer.

Forudsætninger

• Field Service v8.3+

• Adgang for Dynamics 365-systemadministratorer

• Generel viden om Field Service-sikkerhedsroller. Du kan finde flere oplysninger under emnet Opsætning af Field Service-brugere og -sikkerhedsroller.

Bemærk

Vi anbefaler på det kraftigste at oprette kopier af Field Service-sikkerhedsroller og tildele de kopierede sikkerhedsroller til brugere. Dette forhindrer, at produktopdateringer overskriver konfigurationerne af brugerdefineret sikkerhed. Hvis du vil kopiere en sikkerhedsrolle, skal du gå til Indstillinger > Sikkerhed > Sikkerhedsroller, vælge en sikkerhedsrollebaseret post og vælge Handlinger > Kopier rolle. Se nedenstående skærmbillede som reference.

Føje loT-sikkerhed til administrator-sikkerhedsrollen

Field Service-administratorer skal typisk have fuld adgang til IoT-objekter, da disse brugere måske har brug for en komplet visning af vigtige IoT-beskeder på tværs af alle enheder og mulighed for at registrere nye loT-enheder. Normalt får de en kopi af sikkerhedsrollen Field Service - Administrator.

Hvis organisationen bruger Connected Field Service, skal disse administratorer også tildeles en kopi af sikkerhedsrollen IoT - Administrator.

Med fuldt aktiverede IoT-administratortilladelser bør Field Service-administratorer have adgang til alle loT-objekter, så de kan:

• Opret
• Læs
• Skriv
• Slet
• Tilføj
• Føj til
• Tildel
• Del

Se nedenstående skærmbillede som reference.

Sikkerhedsrollen som Field Service-administrator skal også have fuld adgang til det CFS - procesforløb for vigtig IoT-besked, som er et forretningsprocesforløb for Connected Field Service.

Føje loT-sikkerhed til koordinator-sikkerhedsrollen

Field Service-koordinatorer skal også have adgang til loT-objekter og -poster på et vist niveau. F.eks. hvis en arbejdsordre oprettes som et resultat af en vigtig IoT-besked, skal koordinatoren gøres opmærksom på det, så han eller hun kan kommunikere med kunder og planlægge de relevante ressourcer.

Find den koordinator-sikkerhedsrolle, som din organisation tildeler til koordinatorer (typisk en kopi af Field Service - koordinator-sikkerhedsrollen), og tildel manuelt begrænset adgang til loT-objekter i henhold til følgende skærmbillede.

Tilføj derefter adgang til CFS - procesforløb for vigtig IoT-besked i henhold til følgende skærmbillede. Jobfordelere kan bruge Connected Field Service-forretningsprocesforløbet til at opdatere og spore faserne i arbejdsordrer som følge af vigtige IoT-beskeder.

Føje loT-sikkerhed til ressource-sikkerhedsrollen

Endelig skal ressourcer også have adgang til loT-objekter og -poster, der er relateret til det arbejde, de er ansvarlige for.

Find den ressource-sikkerhedsrolle, som din organisation tildeler til ressourcer eller teknikere (typisk en kopi af Field Service - Ressource-sikkerhedsrollen), og tildel manuelt begrænset adgang til loT-objekter i henhold til følgende skærmbillede.

Da forretningsprocesforløb ikke vises i Field Service Mobile-appen, behøver ressourcer ikke adgang til CFS - procesforløb for vigtig IoT-besked.

Yderligere bemærkninger

• Alle brugere, der arbejder med enhedsregistrering og hentning af enhedsdata (loT Hub-handlinger), skal have sikkerhedsrollerne loT Administrator og loT-slutpunktsbruger.