Del via

Understøttelse af finans og operationer, der drives af 21Vianet i Kina

  • Artikel

Økonomi- og operationsapps indeholder mange selvbetjeningssupportindstillinger og understøttelse via 21Vianet.

Ressourcer til selvhjælp

Understøttelse af support

Understøttelse af Præales

Telefonnummer på telefonnummer til support før salg: +86 400-886-6134

Support forud for salg giver dig hjælp til abonnementsfunktioner og -fordele, sammenligninger af planer, pris og licensering og hjælper dig med at identificere den rigtige løsning, der opfylder virksomhedens behov. Desuden kan support før salg hjælpe dig med at finde en partner og købe og tilmelde dig en prøve. Du kan ringe til dig i lokal arbejdstid fra mandag til og med fredag.

Understøttelse af fakturerings- og abonnementsstyring via 21Vianet

Telefonnummeret til fakturerings- og abonnementssupport: +86 400-089-0365.

Der findes hjælp til fakturerings- og abonnementsstyring online eller over telefon mandag til fredag i lokal arbejdstid mellem kl. 9:00 og 18:00 Kinas standardtid (CST). Understøttelse af fakturerings- og abonnementsstyring kan åbnes ved hjælp af samme telefonnummer og onlinetjenesteanmodningsproces som med teknisk support.

Her er nogle eksempler på problemer i forbindelse med fakturering og abonnementsstyring:

  • Tilmelde dig en prøve eller et køb af et abonnement.
  • Konvertering fra et prøveabonnement til et betalt abonnement.
  • Aftale om vekslen.
  • Fornyelse af et abonnement.
  • Tilføje eller fjerne licenser.
  • Annullere et betalt abonnement.

Understøtte teknisk support via 21Vianet

Når du oplever et teknisk problem med installationen, kan du rapportere det til 21Vianet via LCS-portalen eller ved at ringe på supportnummeret +86 400-089-0365. Den tekniske support i operationerne er mandag til og med fredag i den lokale arbejdstid fra kl. 9:00 til 18:00 Kinas normaltid (CST).

En supportanmodning håndteres inden for timer, afhængigt af alvorligheden af dens virkning på virksomheden:

  • Kritisk påvirkning af virksomheden – Du modtager et indledende svar inden for 1 time eller mindre, og en supportmedarbejder vil arbejde løbende hele dagen, indtil problemet er løst. Det vil forventes, at du tildeler de relevante ressourcer, så du kan arbejde på anmodningen, indtil problemet er løst, og give nøjagtige kontaktoplysninger til det supportpersonale, der håndterer sagen.
  • Ikke-kritisk påvirkning af virksomheden – Du vil få et indledende svar inden for 8 timer eller mindre. Det vil forventes, at du giver nøjagtige kontaktoplysninger til det supportpersonale, der håndterer sagen.

Hent understøttelse af af desn ar.

Hvis du kører løsninger, der er vigtige for en tjeneste, tilbyder understøttelse af opgaven yderligere værdi:

  • Dokumenterede rådtjenester, der er designet til at maksimere din Dynamics 365-investering.
  • En udpeget serviceleveringschef, der er dedikeret til at forbedre din Dynamics 365-erfaring.
  • Understøttelse af reaktiv drift med højeste prioritet er med til at sikre servicekontinuiteten.

Kontakt dit Microsoft-kontoteam, hvis du vil have yderligere oplysninger om support til køb af Ændres. Hvis du har en supportplan til Ændres, kan du kontakte support via My Casino Online.

Yderligere ressourcer