Oversigt over opfyldelse af serviceaftaler

Denne artikel indeholder en oversigt over de opgaver, der er forbundet med serviceaftaler. Denne artikel viser også de formularer, der er knyttet til de enkelte forretningsproceskomponenter, og en beskrivelse af de opgaver, der er knyttet til de enkelte forretningsproceskomponenter.

Forms til forretningsproceskomponenten for opfyldelse af servicekontrakter

Følgende tabel indeholder de forms, der understøtter forretningsproceskomponenten for opfyldelse af servicekontrakter. Tabelposterne er først organiseret efter opgave og derefter alfabetisk efter navnet på formen.

Bemærk!

Hvis du vil åbne nogle af de forms, der er i følgende tabel, skal du angive oplysninger eller parameterindstillinger.

Opgave for forretningsproceskomponent	Formnavn	Anvendelse
Udvikle og udfylde aftale	Serviceaftaler	Opret og vedligehold serviceaftaler.
	Abonnement	Opret og vedligehold serviceabonnementer.
Overvåge og implementere en aftale	Skift servicestadie	Vælg næste stadie i arbejdsgangen for en serviceordre.
	Serviceordrer	Opret og vedligehold serviceordrer.
Opdatere og evaluere kontrakt	Annuller serviceniveauaftale	Annuller serviceniveauaftalen på en serviceordre.
	Annuller serviceordrer	Annuller serviceordrer, eller tilbagefør statussen Annulleret for serviceordrer.
	Pristalsreguler abonnement	Opdater basispriserne og indeksene for abonnementer.