Kuponer
Denne artikel indeholder en oversigt over kuponrelaterede funktioner i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Kuponer er koder og stregkoder, der bruges til at føje rabatter til transaktioner. Detailhandlende distribuerer kuponer til mulige eller eksisterende kunder for at forbedre deres mærkegenkendelse, skabe konvertering, bevare deres kundebase, generere salg og øge indtjeningen i sidste ende. Kuponer er blevet et af de mest populære marketingværktøjer og er en ny norm i e-handelssalg.
I Dynamics 365 Commerce er kuponer knyttet til rabatter og betragtes som en ekstra validering ud over rabatter. Hver kupon er relateret til én rabat, og den sammenkædede rabat definerer det sæt produkter, som kuponen gælder for.
Prisgrupper, der er tilknyttet en rabat, definerer de berettigede betingelser, som en kupon kan bruges til. Disse betingelser omfatter kundegrupper og salgskanaler. Kuponer indeholder også egenskaberne Brugsbegrænsning og Debitor påkrævet, som kan bruges til at konfigurere valgfrie brugsbegrænsninger.
Hver kupon kan have flere kuponkoder og kuponstregkoder, og hver kode kan have sine egne gyldighedsdatoer og status. Hvis status for en kode er angivet til Inaktiv, kan koden ikke bruges i nogen kanal.
Konfigurere en kupon
Når du vil konfigurere en kupon, skal du først angive kuponens stregkode og to kuponnummerserier.
Gør følgende for at konfigurere en kupon i Commerce headquarters.
Gå til Retail og Commerce > Lagerstyring > Stregkoder og labels > Masketegn.
Vælg Tilføj for at oprette et masketegn af typen Kuponkode. I feltet Tegn kan du vælge et vilkårligt ubrugt tegn.
Gå til Retail og Commerce > Lagerstyring > Stregkoder og labels > Opsætning af stregkodemaske.
Vælg Ny for at oprette en stregkodemaske af typen Kupon.
Gå til Retail og Commerce > Lagerstyring > Stregkoder og labels > Stregkodeopsætning.
Vælg Ny for at oprette en stregkode, der bruger den stregkodemaske, du har oprettet.
Gå til Organisationsadministration > Nummerserier.
Opret to nummerserier:
- Én sekvens for referencen Kuponnummer. Denne sekvens definerer den entydige identifikator for kuponen.
- Én sekvens for referencen Kuponkode-id. Den definerer den entydige identifikator for hver kuponkode til en kupon.
For begge nummerserier skal du indstille feltet Interval til Firma. I de fleste tilfælde burde begge serienumre genereres automatisk.
Gå til Handelsparametre > Priser og rabatter > Kuponer.
Angiv feltet Kuponens stregkodemaske til den stregkode, du oprettede tidligere.
Gå til Handelsparametre > Nummerserier.
Vælg de nummerserier, du oprettede tidligere for referencer til Kuponnummer og Kuponkode-id.
Hvis du vil konfigurere en kupon, skal du oprette rabatten og kuponen separat og derefter tilknytte dem ved at vælge rabatten i Rabat-feltet for kuponkonfigurationen. Når en kupon er knyttet til en rabat, bliver felterne Status, Ikrafttrædelsesdato og Udløbsdato for den tilknyttede rabat skrivebeskyttede, da værdierne bestemmes af kuponens status og gyldighedsperiode. Når status for en kupon angives til Aktiv, opdateres status for den tilknyttede rabat automatisk til Aktiveret. Og når status for en kupon angives til Inaktiv, opdateres status for den tilknyttede rabat automatisk til Deaktiveret.
Bruge en kupon
Hvis du vil føje en kupon til en salgstransaktion i Commerce POS, kan du bruge en kuponkode eller kuponstregkode. Hvis du vil bruge en kuponkode, skal du vælge operationen Tilføj kuponkode og derefter angive koden. Du kan også enten scanne stregkoden eller indtaste stregkoden med en scanningsenhed eller det numeriske tastatur på Transaktion-skærmbilledet, hvis du vil bruge en kuponstregkode.
Det kan ske, at forhandlere ønsker, at kassereren skal kunne give et fast rabatbeløb til kunderne efter aftale eller på grund af produktfejl, men de ønsker ikke at udskrive kuponkoder og distribuere dem til kassererne. I dette tilfælde kan du angive indstillingen Anvend uden kuponkode for kuponen til Ja. POS-kasserere kan derefter bruge funktionen Anvend kupon i handlingen Vis tilgængelige rabatter til at føje en kupon til en transaktion uden at indtaste koden manuelt. Hvis der findes flere kuponkoder for en kupon, vælger systemet automatisk den første aktive kode og anvender den på transaktionen.
Hvis du vil føje en kupon til en callcenter-salgsordre, skal en callcenter-bruger vælge Kuponer under fanen Administrer i handlingsruden på salgsordresiden.
Hvis en kunde vil føje en kupon til en e-handelsordre, kan kunden angive kuponkoden i feltet i Kampagnekode i indkøbsvognen.
Når en kupon føjes til en salgsordre, udløser prissætningsprogrammet straks genberegning af hele ordren, uanset om forsinkede beregninger er aktiveret.
Bemærk!
I Commerce version 10.0.30 og tidligere skal de, efter at call center-brugerne har føjet en kupon til en salgsordre, vælge Genberegn i gruppen Beregn under fanen Sælg i handlingsruden for at anvende den rabat, der er knyttet til denne kupon.
Brugsbegrænsning for kupon
Kuponer kan konfigureres til begrænset brug. Anvendelsesgrænsen kan defineres pr. kunde eller kanal eller globalt. Brugsbegrænsningen gennemtvinges pr. kuponkode på en kupon. F.eks. kan en engangskupon, der har to kuponkoder, bruges to gange: én gang for hver kuponkode.
Kuponer kan bruges på tværs af salgskanaler. For callcenter kan kuponer med begrænset brug dog kun anvendes, når indstillingen Aktivér ordrefuldførelse er aktiveret for callcenter-kanalen. Hvis indstillingen Aktivér ordrefuldførelse er deaktiveret, kan kun kuponer, der ikke har begrænset brug, anvendes.
Andre overvejelser
Hvis en kupon har et stort antal kuponkoder, kan det være tidskrævende at aktivere alle kuponkoderne ved at indstille kuponstatus til Aktiv. I sådanne tilfælde anbefales følgende bedste praksis:
- Opdel store grupper af kuponkoder i flere kuponer, hvor hver kupon er knyttet til den samme rabat.
- Hvis du opretter et stort antal kuponkoder ved dataimport, hvis du importerer dem som Aktiv og med Fra dato- værdien indstillet som den ønskede ikrafttrædelsesdato, behøver du ikke manuelt at aktivere kuponkoderne.